Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Καλησπέρα, δεν μπορώ να παραλάβω το κέρδος. Κατάθεσα 300 € εκεί, το οποίο έχασα και πήρα μπόνους 15 € από το οποίο έκανα 400 €, πώς μπορώ να τα επιλέξω; δεν μπορώ να το κάνω αυτό
Αγαπητέ Πάτρικ,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι για την αρνητική εμπειρία σας. Αναρωτιέμαι αν προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω τηλεφώνου ή μέσω της ηλεκτρονικής υποστήριξης; Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το καζίνο με αυτόν τον τρόπο από τις 8:00 έως τις 00:00, ο αριθμός τηλεφώνου είναι 0800 198 198 .
Έλεγξα επίσης την ενότητα επιλογής ( https://www.synottip.sk/ContentManagementData/VOP.pdf ) και διαπίστωσα ότι υπάρχει δυνατότητα προσωπικής επιλογής στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας. Δεν θα σκεφτόσασταν να χρησιμοποιήσετε αυτήν την επιλογή;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Κριστίνα
Αγαπητέ Πάτρικ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.