Η παίκτρια από τις ΗΠΑ περίμενε τα κέρδη της από τον Ιανουάριο. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έλαβε μπόνους ολοκληρωμένο παιχνίδι και όλες τις απαραίτητες επαληθεύσεις. Ζητήστε πληρωμή στις 30/1/2023 μου λένε συνέχεια ότι είναι στο τμήμα πληρωμών και κάποιος θα μου στείλει email. Μου είπαν μάλιστα ότι το πρόβλημά μου κλιμακώθηκε, αλλά ούτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τότε και καμία πληρωμή.
Αγαπητέ jraenapier80,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν αυτή ήταν η πρώτη σας προσπάθεια ανάληψης; Καταλαβαίνω καλά ότι συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με μια δωρεάν μάρκα (μπόνους χωρίς κατάθεση);
Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.