Sxvegas Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Έλαβα ένα μπόνους 100$ χωρίς κατάθεση στις 28/10/21. Στις 21/11/21 ολοκλήρωσα την απαίτηση playthrew και ζήτησα απόσυρση με τη βοήθεια n καθοδήγηση των αντιπροσώπων του καζίνο. Στην αρχή μου είπαν ότι οι παίκτες με αιτήματα ανάληψης που προκύπτουν από μπόνους έχουν χαμηλή προτεραιότητα και θα χρειαζόταν λίγος χρόνος για να επεξεργαστώ τα δικά μου. Λοιπόν, είμαι εδώ 9 μήνες μετά και το μόνο που μου λένε είναι ότι πρέπει να μιλήσω με το τραπεζικό τμήμα, αλλά δεν έβαλαν ποτέ ένα στο chat και δεν μου στέλνουν ποτέ email. Ολοκλήρωσα την τρελή υψηλή απαίτηση playthrew και νομίζω ότι αξίζω τα κέρδη μπόνους. Οι φωτογραφίες που επισυνάπτονται είναι από συνομιλίες που αποδεικνύουν ότι πληρούσα τις απαιτήσεις του playthrew και οι φωτογραφίες της ημερομηνίας n με αίτημα κλήρωσης. Επίσης, έχω περισσότερες φωτογραφίες που απλά δεν ήμουν δυνατά να επισυνάψω άλλες σε αυτό το αίτημα καταγγελίας.

Γεια σου Uffy30,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Sxvegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ενεργός αυτήν τη στιγμή; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως τον Νοέμβριο όταν ζήτησα την ανάληψη. Στην αρχή, όταν ρωτούσα για την ανάληψη, με ρωτούσαν αν έστειλε τη φωτογραφία της ταυτότητας μου και θα τους έλεγα ναι και θα τα ξαναυποβάλω όλα για να βεβαιωθώ ότι είχαν όλα όσα ζήτησαν. Μάλλον επαλήθευσα 3 φορές και ειλικρινά. Ναι ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ενεργός. Η τελευταία φορά που μίλησα με έναν εκπρόσωπο ήταν χθες. Ρωτούσα για την ανάληψη n ζητούσα να μιλήσω με το τραπεζικό τμήμα (γιατί λένε πάντα ότι αυτός χειρίζεται τις αναλήψεις). Θα επισυνάψω στιγμιότυπα οθόνης της χθεσινής συνομιλίας μαζί τους. Σας ευχαριστώ πολύ που με βοηθήσατε.

Επίσης, από χθες τα email μου στη διεύθυνση email υποστήριξής τους απορρίπτονται ή με έχουν αποκλείσει. (Συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης)

Σας ευχαριστώ Uffy30 για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια Uffy30,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με την καθυστερημένη πληρωμή. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο.

Αγαπητέ Sxvegas Casino, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος απόσυρσης του παίκτη; Υπάρχουν συγκεκριμένοι λόγοι για μια τέτοια καθυστέρηση;

Ελπίζω να ακούσω νέα σας σύντομα.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».

εντάξει

Ναι, δεν νομίζω ότι θα απαντήσουν. Δεν κάνουν καλά με τα κέρδη από ένα μπόνους. Δεν μπορώ να εμπιστευτώ αυτό το καζίνο.

Αγαπητέ Uffy30,

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο χωρίς τη συνεργασία τους και είμαστε πλέον αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Ζητώ συγγνώμη που δεν βοήθησα περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση, αλλά τουλάχιστον το να κλείσετε το παράπονό σας ως ανεπίλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για τη δυσάρεστη εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία