Swift Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Καλησπέρα, προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου από το Swift Casino, πριν από αρκετές εβδομάδες τους έστειλα τη φωτογραφία της άδειας οδήγησής μου όπως μου ζητήθηκε και ακόμα δεν έφτασε, τώρα όταν κάνω ανάληψη μου το ζητά ξανά, όταν το ξαναστείλω να λάβω ένα email που να μου λέει ότι το στέλνω εις διπλούν, πολλά email που στάλθηκαν στην υποστήριξή τους και αγνοήθηκαν, καμία απάντηση στο Facebook, το twitter ή τη ζωντανή συνομιλία τους.

σίγουρα θεωρείται απάτη

Αγαπητοί joeblackburnrovers,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση λογαριασμού;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια,

Ζήτησα για πρώτη φορά ανάληψη στις αρχές Ιανουαρίου, όταν ζήτησαν απόδειξη ταυτότητας, δεν μπορώ να θυμηθώ την ακριβή ημερομηνία, όταν δεν έγινε τίποτα, υπέβαλα άλλο αίτημα στις 15 Ιανουαρίου και μου ζητήθηκε ξανά ταυτότητα, το έστειλα αμέσως το έλαβα ένα email στις 16 Ιανουαρίου που μου έλεγε ότι είναι διπλό και τίποτα άλλο, από τότε όταν προσπαθώ και αποσύρω μου ζητούν ξανά ταυτότητα, από τότε καμία απάντηση για email, twitter, live chat και Facebook, έχω στείλει και φωτογραφία διαβατηρίου.

joe

Σας ευχαριστώ πολύ, joeblackburnrovers, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ, πρέπει να της στείλω email ή θα επικοινωνήσει μαζί μου;

Γεια σας joeblackburnrovers,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με το να έχει κολλήσει η επαλήθευση. Για να σας βοηθήσω με το ζήτημα, θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Καζίνο Swift, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Μπορείτε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Υπήρξαν προβλήματα με τα έγγραφα που έστειλε ο παίκτης;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Ευχαριστώ Ναταλία,

Ναταλία, μετά από ένα μήνα προσπάθειας, τελικά πλήρωσαν στον λογαριασμό μου, ευχαριστώ για τον χρόνο σου

Αγαπητοί joeblackburnrovers,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία