Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση μία ημέρα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Απλώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Swift Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 260 €
Swift Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Εκ των προτέρων. Είχα πολλαπλές επιτυχείς αναλήψεις σε αυτό το καζίνο, το Swiftspiele. Μέσω τραπεζικού εμβάσματος και πολλές φορές μέσω Paysafe. Χθες 8/7/22 έκανα αίτημα ανάληψης μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Το πρόβλημα: Συνήθως ένα τέτοιο αίτημα εμφανίζεται πάντα στην προσωπική περιοχή κάτω από την επικεφαλίδα "σε εκκρεμότητα ή ακύρωση" και μπορείτε επίσης να το ακυρώσετε εκεί και θα αναρτηθεί ξανά στον λογαριασμό. Πραγματικά ήθελα το δεύτερο. Pustekuchen, αλλά δεν λειτουργεί. Το αίτημα ανάληψης δεν εμφανίζεται εκεί. Έτσι επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω email. Ως συνήθως, κανείς δεν μου απαντά. Είμαι πολύ στενοχωρημένος για αυτό. Έπαιξα χωρίς μπόνους. Το χειρότερο πράγμα για αυτό το καζίνο είναι ότι κανείς δεν ανταποκρίνεται ποτέ σε αιτήματα. Παρακαλώ βοηθήστε. Πολλά ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Gamblesempl,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας από το καζίνο, και πάλι, εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Γεια. Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί. Έχω αποσύρει επιτυχώς χρησιμοποιώντας Wire Transfer και Paysafe στο παρελθόν. Η εξυπηρέτηση πελατών σε αυτό το καζίνο είναι μια καταστροφή. Ποτέ κανείς σε ζωντανή συνομιλία, καμία απάντηση σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για υποστήριξη. Σας έγραψα ένα email κύριε Πετρονέλα. Με συνημμένα στοιχεία. με εκτίμηση, ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Σήμερα στις 10.35 έλαβα ένα email ότι το αίτημα ανάληψης μου (μέσω τραπεζικού εμβάσματος) ολοκληρώθηκε. Καλά. Αλλά γι' αυτό δεν έχω ακόμα τα λεφτά μου, είμαι ακόμα δύσπιστος. Επιπλέον, για οποιονδήποτε λόγο, δεν μπόρεσα ποτέ να ακυρώσω το αίτημα ανάληψης αυτή τη φορά. Στο μέλλον, θα πληρώσω εκεί μόνο μέσω Paysafe, η οποία ήταν πολλές φορές πιο γρήγορη. Είμαι εκνευρισμένος για άλλη μια φορά που το καζίνο δεν απάντησε καθόλου στα email μου για υποστήριξη και ότι η απάντηση στο "Live Chat" πήρε πολλές, πάρα πολλές ώρες. Αυτό σίγουρα θα γίνει καλύτερο και μόνο στα διαδικτυακά καζίνο της ομάδας Skill on Net το έχω βιώσει τόσο κακώς ρυθμισμένο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Ενημέρωση: προς μεγάλη μου έκπληξη, το έπαθλο έφτασε αστραπιαία. Την τελευταία φορά που το τραπεζικό έμβασμα διήρκεσε σχεδόν 5 ημέρες. Μπορείτε ακόμη και να επαινέσετε το καζίνο. Η προσβασιμότητα στη ζωντανή συνομιλία πρέπει επιτέλους να βελτιωθεί και κάποιος πρέπει να μπορεί να περιμένει ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προς την υποστήριξη δεν αγνοούνται συνεχώς. Τότε δεν έχω τίποτα άλλο να παραπονεθώ και να στενοχωρηθώ. η υπόθεση μπορεί να κλείσει. Ευχαριστώ CG, ευχαριστώ Petronela.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Gamblesempl, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock