Αρχική σελίδαΠαράποναSvenbet Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη ακυρώθηκαν χωρίς λόγο.

Svenbet Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη ακυρώθηκαν χωρίς λόγο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 239 €

Svenbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 15/08/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 05/04/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε επανειλημμένα ζητήματα με αιτήματα ανάληψης σε ένα διαδικτυακό καζίνο, τα οποία ακυρώθηκαν χωρίς καμία αναφερόμενη αιτία. Παρά το γεγονός ότι είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό, τα ερωτήματά του στο καζίνο είχαν παραμείνει αναπάντητα. Είχε αποφασίσει να υποβάλει καταγγελία στην αδειοδοτούσα αρχή και μας ζήτησε να κλείσουμε προσωρινά την καταγγελία του. Είχαμε συμφωνήσει σε αυτό και περιμέναμε την τελική απόφαση της ρυθμιστικής αρχής. Ο παίκτης αργότερα σταμάτησε να απαντά στα μηνύματά μας, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το πρόβλημά μου ξεκίνησε με το Svenbet casino στις 28/07/2023 αφού τελείωσα το απαιτούμενο ποντάρισμα και υπέβαλα αίτημα ανάληψης (227 ευρώ) στις 28/07/2023. Η ανάληψη ακυρώθηκε 31/072023. Χωρίς λόγο.

Έκανα δεύτερο 1/8/2023 (236 ευρώ). Η απόσυρση ακυρώθηκε στις 2/8/2023. Χωρίς λόγο.

Έκανα το τρίτο 8/2/2023. (239 ευρώ).

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως τον Ιανουάριο του 2023. Έχω κάνει αρκετές καταθέσεις και αναλήψεις ολοκληρωμένες.

Καθημερινά τους έστελνα email σχετικά με την απόσυρσή μου, από τις 31/07/2023 αλλά δυστυχώς καμία απάντηση, τίποτα. Τώρα νιώθω άσχημα ότι δεν έλαβα τα χρήματά μου για μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς βοήθεια.

Δεν έχω τίποτα εναντίον της Svenbet, αλλά θέλω τις πληρωμές μου. 72 ώρες υποσχόμενο χρονοδιάγραμμα με το chatbox της κράτησης έληξαν στο συνολικό χρόνο αναμονής.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ 5801451,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί; Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο απόσυρσης στο παρελθόν;

Καταλαβαίνω καλά ότι συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ένα ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Είμαι αποφασισμένος να κάνω μια καταγγελία κάτοχος άδειας. Έχετε διεύθυνση.

Έχω αίτημα αποστολής κλείσιμο του λογαριασμού μου, δεν απαντούν.

Το καζίνο έχει σταματήσει κάθε επικοινωνία εδώ και πολύ καιρό.

Μετά την απόσυρση.


Οι προηγούμενες αποσύρσεις μου είχαν τον Απρίλιο και τον Μάιο. ΣΚΡΙΛ.

Όλα τα οικονομικά χρησιμοποιούν SKRILL. Με μπόνους.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, 5801451. Έχετε ήδη επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης;


Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας; Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω γράψει μια καταγγελία ADR και το καζίνο έχει απαντήσει σε αυτό.

Απάντησα στην απάντηση του καζίνο.


Μόνο το καζίνο γνωρίζει αν έχει στείλει αιτήματα για selfie.

Δεν έχω λάβει ούτε ένα email.


Επειδή έχει κλείσει και η ζωντανή συνομιλία τους και έχουν απαντήσει ταυτόχρονα στο email της μητέρας μου, με το δοκιμαστικό μου μήνυμα.

Το έχω επισυνάψει στο ADR.


Τους ζητώ και διοικητική τιμωρία.

Δεν συγχωρώ το τρολάρισμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, αυτή η καταγγελία μπορεί να κλείσει.


Είμαι συνδεδεμένος στο Casino μέσω ard.


Ευχαριστώ για τη δημοσίευση και για τη βοήθειά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εντάξει, εφόσον είστε σε επαφή με τη ρυθμιστική αρχή, η οποία θα μπορούσε να σας βοηθήσει, θα κλείσω (προσωρινά) την καταγγελία ως ανεπίλυτη.

Μόλις λάβετε την τελική απόφαση από τη ρυθμιστική αρχή, ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα. Στη συνέχεια, θα μπορέσουμε να επανεξετάσουμε την καταγγελία από την πλευρά μας.

Είναι δυνατό να μας ενημερώσετε ανοίγοντας ξανά αυτό το παράπονο ή στέλνοντας τις απαραίτητες πληροφορίες και έγγραφα στη διεύθυνση email μου ( kristina.s@casino.guru ).

Πιστεύω ειλικρινά ότι το πρόβλημά σας θα εξεταστεί προσεκτικά και θα επιλυθεί.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή 5801451,
Ελπίζουμε να είστε καλά. Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε σχετικά με αυτήν την περίπτωση, που προηγουμένως επισημάνθηκε ως «Σε αναμονή για ρυθμιστική αρχή» στον ιστότοπό σας. Το παράπονό σας άνοιξε ξανά αυτόματα και θα θέλαμε να μάθουμε αν υπήρξαν πρόσφατες εξελίξεις από την τελευταία μας επικοινωνία.
Αν η αρχή αδειοδότησης έχει επιλύσει την περίπτωση σας και την έκρινε υπέρ σας, θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να ενημερώσετε το παράπονό σας μέσα στη συνομιλία. Εναλλακτικά, αν κρίθηκε υπέρ του καζίνο, θα εκτιμούσαμε και πάλι να μας ενημερώσετε. Κατανοούμε ότι έχει περάσει κάποιος χρόνος, αλλά αν ενημερώσετε το παράπονό σας θα μας επιτρέψει να αναλάβουμε κατάλληλη δράση, όπως το να δώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο σε περίπτωση που η απόφαση ήταν υπέρ σας ή να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η αρχή αδειοδότησης υποστηρίζει το καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο που θα αφιερώσετε στην απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ 5801451,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα