Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Ανέφερε ότι επαληθεύτηκε και ισχυρίστηκε ότι η διαδικασία πληρωμής εκπονήθηκε σκόπιμα με περιττά αιτήματα εγγράφων. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε επακόλουθες ερωτήσεις, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Γεια σε όλους,
Στις 10 Ιουλίου, έκανα ανάληψη στο αναφερόμενο καζίνο. Να σημειώσω ότι έχω κάνει επιτυχώς αναλήψεις στο παρελθόν και είμαι ήδη επαληθευμένος.
Το αναφερόμενο καζίνο επεξεργάζεται αναλήψεις εντός 72 ωρών (που σημαίνει ότι πρέπει να περιμένετε τουλάχιστον 72 ώρες).
Σήμερα, μετά από αναμονή τουλάχιστον 72 ωρών, η απόσυρσή μου ακυρώθηκε χωρίς καμία εξήγηση μέσω email ή με άλλο τρόπο.
Η υποστήριξη με ενημέρωσε ότι έπρεπε να επαληθεύσω ξανά τον εαυτό μου, κάτι που έκανα, αλλά τώρα πρέπει να περιμένω άλλες 72 ώρες για την απόσυρσή μου.
Η υποστήριξη τόνισε: Είστε πλέον επαληθευμένοι προς το παρόν.
Μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 700 € το πολύ ανά συναλλαγή στον ιστότοπο, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να αφήσω τα υπόλοιπα χρήματα στον λογαριασμό μου εκεί. Φαίνεται ότι το καζίνο προσπαθεί να με σταματήσει ώστε να καταλήξω να παίζω όλα μου τα χρήματα.
Μπορεί κάποιος να με βοηθήσει να ανακτήσω τα χρήματά μου;
Τις καλύτερες ευχές,
Γειά σου,
Το θέμα είναι ότι είχα ήδη επαληθευτεί και έγινε επεξεργασία της πληρωμής.
Ωστόσο, η διαδικασία σχεδιάζεται σκόπιμα και απαιτούνται έγγραφα που ήταν ήδη διαθέσιμα και είχαν ελεγχθεί.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
