Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία έπαιξε με δωρεάν μπόνους περιστροφής. Εξέτασε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και ήθελε να κάνει μια απόσυρση χρησιμοποιώντας το Bitcoin. Ο λογαριασμός του έκλεισε στη συνέχεια λόγω κατηγορίας πολλών λογαριασμών. Αρνείται να έχει περισσότερους από έναν λογαριασμούς.
19.1.2020 Έχω εγγραφεί και εφαρμοστεί freespins δωρεάν. Κέρδισα το απαιτούμενο ποσό των 1900 ευρώ και στη συνέχεια ήθελα να πληρώσω 50 ευρώ στο Bitcoin. Μέσα σε λίγες ώρες μπλοκάρουν το λογαριασμό μου και ισχυρίστηκαν ότι είχα δημιουργήσει έναν λογαριασμό μαζί τους στις 13.1.2020 το οποίο φυσικά δεν είναι αλήθεια. Προσπαθούν απλώς να δελεάσουν και αν κερδίσετε, κλείνουν το λογαριασμό
Αγαπητέ Δαβίδ,
Ευχαριστούμε που υποβάλατε την καταγγελία σας και λυπάμαι για τις δυσκολίες σας. Θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές ερωτήσεις για να μπορέσω να καταλάβω πλήρως το ζήτημα; Με ποιο ακριβές μπόνους παίζατε; Συμπληρώσατε επιτυχώς τη διαδικασία KYC (επαλήθευση); Θα μπορούσατε να μεταφέρετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο satrio.y@casino.guru; Θα προσπαθήσω το καλύτερό μου και ελπίζω ότι θα μπορέσω να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Σάτριο
Αγαπητέ Δαβίδ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
