The player played with free spins, won ₽660 and made a withdrawal request. The withdrawal was cancelled because there already was an account registered from the same IP address. We rejected the complaint because it wasn't justified.
Ο παίκτης έπαιξε με ελεύθερες περιστροφές, κέρδισε ₽660 και έκανε αίτημα ανάληψης. Η απόσυρση ακυρώθηκε επειδή ήδη είχε εγγραφεί ένας λογαριασμός από την ίδια διεύθυνση IP. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή δεν ήταν δικαιολογημένη.
Αυτή είναι η πρώτη φορά που εγώ έχω εγγραφεί σε αυτό το καζίνο και μου έδωσαν 100 κρατήσεις παππού και έπαιξα 660 ρούβλια με ένα παιχνίδι 30x και έπαιξα ένα στοίχημα. Ήθελα να καταργήσω το παιχνίδι και μου είπαν να περάσω από τον λογαριασμό του διαιτητή και μου έστειλε μια σάρωση των εγγράφων αφού μπλοκαριστώ τον λογαριασμό μου από τη διεύθυνση IP μου έχει ήδη δημιουργηθεί άλλος λογαριασμός. Τους είπα ότι δεν μπορούσε ήρθε η ώρα στην απάντηση, είπαν ότι πρέπει να χρησιμοποιηθεί νωρίτερα, σας διαβεβαιώνω ότι αγόρασα ένα νέο τηλέφωνο και το έχω χρησιμοποιήσει για ένα μήνα γι 'αυτό είναι λίγο κακό, απλά δεν θέλουν να βάλουν ένα καθαρή απάτη Είμαι σε συνομιλία με τον διευθυντή skrinil
This is the first time I’ve registered at this casino and they gave me 100 bookings of grandfather and I played 660 rubles with a 30x game and I played a wager. I wanted to remove the game and they told me to go through the referee account and sent me a scan of documents after I was blocked my account from my IP address another account has already been created, well, I told them that it couldn’t beat ani into the response, they said that it’s supposed to be used earlier, I assure you, I bought a new phone and I’ve used it for a month so it’s a bit bad, they just don’t want to put in a clean scam I’m in conversation with the manager skrinil
Я первий раз регистратсию прошол в етом казино и мне дали 100 врашений бук оф дед и я виграл 660руб с отигришом 30х и я отиграл вейжер хотел снят вигриш ну мне сказали пройти реферикасию и я отправил скан документов после мне заблокировали аккаунт я кобо с моего айпи адреса било уже создана другой аккаунт ну я им сказал что тако не может бит ани в атвет сказали что якобо етот айпи ране исползовалос ну я вас уверяю я телефон свой купил новий и исползова севолиж месяс так что неможит бит такого они проста нехотят виплочиват вигриш чистий лохотрон я все розговори с менежером скринил
Αγαπητέ Xursand,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Casino Guru. Λυπάμαι που ακούω την κακή σας εμπειρία. Δεν είναι ασυνήθιστο για τα καζίνο να περιορίζουν τις εγγραφές λογαριασμών σε μία ανά διεύθυνση IP, νοικοκυριό κ.λπ. Είναι πιθανό κάποιος άλλος στο νοικοκυριό σας να έχει εγγραφεί σε αυτό το καζίνο; Θα μπορούσατε να παραδώσετε τη συζήτηση με το καζίνο σε εμάς; Αυτό θα ήταν πολύ χρήσιμο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Dear Xursand,
Thank you for contacting Casino Guru. I’m sorry to hear about your bad experience. It is not unusual for casinos to limit account registrations to one per IP address, household, etc. Is it possible that someone else in your household has registered in this casino? Could you please forward the conversation with the casino to us? That would be very helpful.
Best regards,
Peter
Isvinjayus, καλά, το καζίνο έχει μπλοκάρει το λογαριασμό μου. Δεν έχω πρόσβαση στο καζίνο
Isvinjayus, well, the casino has blocked my account; I have no access to the casino
Исвиняюс ну казино заблокировало мой аккаунт уменя нет доступа в казино
Γεια Xursand,
Θα μπορούσατε να μου στείλετε οποιαδήποτε απόδειξη σχετικά με το θέμα όπως τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο, screenshots των συνομιλιών με την υποστήριξη, οτιδήποτε μπορεί να σας βοηθήσει; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: peter.m@casino.guru ή να το ανεβάσετε εδώ.
Hi Xursand,
Could you please send me any evidence regarding the issue like emails from the casino, screenshots of the conversations with the support, anything that could be helpful? You can send it to my email address: peter.m@casino.guru or upload it right here.
Αγαπητέ Xursand,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε και παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Xursand,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply and provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Γεια Xursand,
Σας ευχαριστώ για το στιγμιότυπο οθόνης. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δούμε πώς αντιδρούν.
Hi Xursand,
Thank you for the screenshot. I will contact the casino and we'll see how they respond.
Γεια Xursand,
Συζήτησα το θέμα με το καζίνο και τελικά το καζίνο παρείχε αποδείξεις ότι υπήρχαν πολλοί λογαριασμοί που ανοίχτηκαν από την ίδια διεύθυνση IP. Όπως ανέφερα προηγουμένως, οι χαρτοπαικτικές λέσχες συνήθως περιορίζουν τις εγγραφές λογαριασμών σε μία ανά διεύθυνση IP, νοικοκυριό κλπ. Φοβάμαι ότι δεν μπορώ να κάνω τίποτα για να σας βοηθήσω. Η καταγγελία σας θα απορριφθεί. Εύχομαι να βοηθώ περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Hi Xursand,
I discussed the issue with the casino and eventually the casino provided evidence that there were multiple accounts opened from the same IP address. As I mentioned before, casinos mostly limit account registrations to one per IP address, household etc. I'm afraid there's nothing I can do to help you. Your complaint will be rejected. I wish I was of more help.
Best regards,
Peter
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
