Ο παίκτης από Βραζιλία περιμένει για μια ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, δεν έλαβε ακόμη την πληρωμή του.
Έκανα 4 καταθέσεις και όταν έβγαλα 160 ρεάλ, το ποσό δεν εμφανίστηκε στον λογαριασμό μου, αν και αναφέρεται ως αποσυρμένο στον ιστότοπο. Δεν απαντούν στα μηνύματά μου στη συνομιλία.
Δεν έχει επιλυθεί ακόμα, μου έστειλαν μήνυμα WhatsApp μέσω Telegram αλλά κανείς δεν απάντησε.
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές επιπλέον ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ήταν η πρώτη ανάληψη που έκανα στην πλατφόρμα, δεν μου ζήτησαν κανενός είδους επαλήθευση, μόνο το πλήκτρο pix όπως σε άλλες πλατφόρμες που παίζω. Έλαβα ένα μπόνους αλλά μπορούσα να το αποσύρω μόνο αφού πέρασα τον έλεγχο.
Ευχαριστώ πολύ, michelealmeida9, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε michelealmeida9 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Casino SuperWins τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε τι συνέβη με την απόσυρση και αν μπορούμε να κάνουμε κάτι για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ευχαριστώ!
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Είχαμε την ευκαιρία να εξετάσουμε τις ανησυχίες σας και θα θέλαμε να μοιραστούμε μαζί σας τα ακόλουθα:
Δεν μπορέσαμε να βρούμε παίκτη με αυτά τα στοιχεία στα αρχεία μας, δεν υπάρχει ο παίκτης με αναγνωριστικό παίκτη: Chelda32 και e-mail: michelealmeida9@hotmail.com
Τούτου λεχθέντος, είμαστε μπερδεμένοι σχετικά με αυτό το παράπονο, καθώς οι αναφερόμενες πληροφορίες εξαλείφουν την πιθανότητα ο παίκτης να είχε ποτέ αίτημα ανάληψης στο καζίνο μας.
Επίσης, μπορούμε να δηλώσουμε με πλήρη ευθύνη ότι δεν χρησιμοποιήσαμε ποτέ το Telegram για να επικοινωνήσουμε με τους παίκτες μας.
Ευχαριστούμε για τη διευκρίνιση Casino SuperWins Team.
Αγαπητέ michelealmeida9 , θα μπορούσατε να επαληθεύσετε σε ποιο καζίνο έχετε παίξει, στείλτε μας τον σύνδεσμο που χρησιμοποιήσατε για πρόσβαση στο καζίνο εδώ.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Καλημέρα, ακολουθήστε τον σύνδεσμο
https://www.superwin06.com
Έχω αλλάξει την καταγγελία στο καθορισμένο καζίνο, ζητώ συγγνώμη για τη σύγχυση.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το Superwin Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε τι συνέβη με την απόσυρση και αν μπορούμε να κάνουμε κάτι για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ευχαριστώ!
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Το καζίνο υποτίθεται ότι λειτουργεί με άδεια Κουρασάο, αλλά δεν μπορέσαμε να επαληθεύσουμε ποια. Αν θέλετε να σας στείλω μια επαφή για όλους, ενημερώστε με.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος