Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις του καθώς ο ίδιος αποκλείστηκε. Η καταγγελία έκλεισε με βάση το αίτημα του παίκτη.
Διεκδικώ τα πονταρίσματά μου των 300 ευρώ από το καζίνο, τα οποία κατέθεσα και έπαιξα στις 27 Δεκεμβρίου 2022.
Μπορεί να αποδειχθεί ότι έστειλα ένα email στις 26 Δεκεμβρίου 2022 ότι θα ήθελα πίσω τα μερίδια μου λόγω έλλειψης γερμανικής άδειας.
Έγραψα επίσης στο email μου της 26ης Δεκεμβρίου 2022 ότι έπαιζα με παθολογικό εθισμό στον τζόγο, διάγνωση F63.0, δείτε το email μου της 26ης Δεκεμβρίου 2022 στο συνημμένο.
Με το email μου της 26ης Δεκεμβρίου 2022, έστειλα και απόδειξη εσωτερικής αποκατάστασης με διάγνωση παθολογικού εθισμού στον τζόγο, διάγνωση F63.0.
Παρόλα αυτά, μπόρεσα να καταθέσω και να στοιχηματίσω ένα ποσό 300 ευρώ στις 27 Δεκεμβρίου 2022.
Ο λογαριασμός παίκτη μου μπλοκαρίστηκε μόνο στις 28 Δεκεμβρίου 2022 λόγω των ιατρικών αρχείων του παθολογικού μου εθισμού στον τζόγο.
Το καζίνο εξακολουθεί να αρνείται να επιστρέψει την κατάθεσή μου από τις 27/12/2022.
I reclaim my stakes of 300 euros from the casino, which I deposited and gambled on December 27th, 2022.
It can be proven that I sent an email on December 26th, 2022 that I would like my stakes back due to the lack of a German license.
I also wrote in my email of December 26, 2022 that I gambled under pathological gambling addiction, diagnosis F63.0, see my email of December 26, 2022 in the attachment.
With my email of December 26, 2022, I also sent proof of inpatient rehabilitation with the diagnosis of pathological gambling addiction, diagnosis F63.0.
Nevertheless, I was able to deposit and gamble away an amount of 300 euros on December 27th, 2022.
My player account was only blocked on December 28th, 2022 due to the medical records of my pathological gambling addiction.
The casino still refuses to refund my deposit from 12/27/2022.
Ich fordere meine Spieleinsätze von 300 Euro von dem Casino zurück, die ich am 27.12.2022 eingezahlt und verspielt habe.
Ich habe nachweislich per Email am 26.12.2022 per Email geschrieben, dass ich meine Spieleinsätze zurück fordere, wegen fehlender deutscher Lizenz.
Ich habe in meiner Email vom 26.12.2022 auch geschrieben, dass ich unter pathologische Glücksspielsucht, Diagnose F63.0 gespielt habe, siehe meine Email vom 26.12.2022 im Anhang.
Ich habe mit meiner Email vom 26.12.2022 auch ein Nachweis von der stationären Rehabilitation mit der Diagnose pathoglisches Glücksspielsucht, Diagnose F63.0 geschickt.
Trotzdem konnte ich am 27.12.2022 einen Betrag von 300 Euro einzahlen und verspielen.
Mein Spielerkonto wurde erst am 28.12.2022 wegen den Krankenunterlagen meiner pathologischen Spielsucht gesperrt.
Das Casino weigert sich trotzdem meine Einzahlung vom 27.12.2022 zurück zu erstatten.
Γεια σου hschlue88,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το SuperSeven Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν είχατε υπόλοιπο στο λογαριασμό σας στο καζίνο όταν το έκλεισαν; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι τέτοια αιτήματα χρειάζονται 3-4 ημέρες για να επεξεργαστούν ειδικά εάν ζητηθούν κατά τη διάρκεια των Σαββατοκύριακων/αργιών - δεν μπορείτε να περιμένετε ότι η υποστήριξη θα επεξεργαστεί το αίτημά σας αμέσως.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello hschlue88,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with SuperSeven Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if you had any remaining balance on your casino account when they closed it? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that such requests takes 3-4 days to process specially if they are requested during weekends/holidays - you can't expect the support process your request instantly.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.