Superbet Casino RO - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Αγαπητέ CabalPL,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Έχετε δώσει όλες τις σωστές προσωπικές πληροφορίες κατά την εγγραφή σας στο καζίνο, συμπεριλαμβανομένων του ονόματος, του επωνύμου, του CNP, της διεύθυνσης, της ημερομηνίας γέννησης και του αριθμού τηλεφώνου σας;

Το καζίνο έχει καθορίσει ποια από τα προσωπικά σας στοιχεία ήταν διαφορετικά στα έγγραφα ταυτότητάς σας και στον λογαριασμό σας;

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια έγγραφα στείλατε για την επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γεια σας, μόλις έστειλα μια selfie μου με ένα δελτίο και ένα χαρτί στο οποίο έγραψα την τρέχουσα ημερομηνία και το όνομα του στοιχηματικού οίκου

Μπορείτε να μου προωθήσετε τη φωτογραφία και άλλα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Γεια σας, έστειλα το έγγραφο που ζητήσατε σε αυτήν τη διεύθυνση, ελπίζω να το λάβατε

veronika.l@casino.guru

Σας ευχαριστούμε πολύ, CabalPL, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Εντάξει, ευχαριστώ και θα περιμένω.

Αγαπητέ CabalPL ,

Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Καζίνο Superbet να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ Superbet Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε μια περιεκτική εξήγηση για αυτήν την υπόθεση, συμπεριλαμβανομένων των λόγων πίσω από το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!

Τις καλύτερες ευχές,

Kubo

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ CabalPL ,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν είχα επιτυχία. Δυστυχώς, χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους, λίγα πράγματα μπορούν να επιτευχθούν.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.

Τις καλύτερες ευχές,

Kubo