Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έκανε κατάθεση. Τώρα θα ήθελε να αποσύρει την κατάθεσή του επειδή είναι δυσαρεστημένος με τον ιστότοπο του καζίνο. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κατέθεσα, 60 λίρες Ηνωμένου Βασιλείου δεν μου άρεσαν ο ιστότοπος αμέσως ζήτησε τα 60 μου πίσω και έκλεισε τον λογαριασμό είπε ότι θα χρειαστούν 6 εβδομάδες, η απόλυτη απάτη μπορεί να πάρει οποιεσδήποτε απαντήσεις χρειάζεται να οδηγηθεί στο δικαστήριο πολύ αγενής συνεχίστε να λαμβάνετε προωθητικές προσφορές κάθε μέρα, παρακαλώ βοηθήστε τον Mike
Αγαπητέ Foxhole13,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι η συντριπτική πλειονότητα των καζίνο απαγορεύει στους παίκτες να κάνουν καταθέσεις και να κάνουν ανάληψη χωρίς να τοποθετήσουν ούτε ένα στοίχημα, καθώς αυτό αντίκειται στους κανόνες AML (κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες). Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα αυτό:
"8.5 Πριν προβεί σε ανάληψη, ένας παίκτης πρέπει να παίξει μέσω οποιασδήποτε κατάθεσης έχει γίνει τουλάχιστον μία φορά."
Αυτό σημαίνει ότι για να κάνετε ανάληψη πρέπει να στοιχηματίσετε την κατάθεσή σας και φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να βοηθήσουμε.
Στο μέλλον, βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει το καζίνο πριν κάνετε την πρώτη κατάθεση. Παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτό δεν είναι αλήθεια, δεν αναφέρεται σε κανέναν κανόνα προμήθειας τυχερών παιχνιδιών, αναγκάζω κάποιον να κάνει συμψηφισμό όταν δεν θέλω να έχω καμία σχέση με αυτήν την εταιρεία ο λογαριασμός μου έκλεισε. Αμφισβητώ σθεναρά αυτά που ειπώθηκαν καθώς με ενημέρωσαν αρχικά ότι έπρεπε να περίμενε 60 μέρες Δεν μου είπαν ποτέ ότι έπρεπε να κάνω δίχτυ δεν μου συνέβη ποτέ πριν
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Foxhole13. Λάβετε υπόψη ότι αυτή είναι μια τυπική απαίτηση και επιλέξατε να κάνετε μια κατάθεση σε ένα καζίνο χωρίς άδεια, επομένως δεν μπορείτε να περιμένετε την ίδια μεταχείριση και κανόνες όπως στα καζίνο με άδεια από το UKGC. Πρέπει να τονίσω ξανά ότι πρέπει πάντα να βεβαιωθείτε ότι θέλετε να παίξετε σε ένα καζίνο πριν καταθέσετε χρήματα. Τα περισσότερα καζίνο θεωρούν ύποπτους παίκτες που κάνουν καταθέσεις μόνο για να αποσύρουν αργότερα.
Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο σας ενημέρωσε ότι η επιστροφή χρημάτων θα διαρκούσε 60 ημέρες; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Δεν έχω βιώσει ποτέ κάτι τέτοιο, με έκανε να ελέγξω την κατάσταση της υγείας μου, λέτε ότι οι κανόνες σας είναι διαφορετικοί. Δεν μπορώ να βρω την αρχική απάντηση όταν είπε 60 ημέρες για να τακτοποιήσω τα χρήματά μου πίσω για ένα 74 με πολλά προβλήματα υγείας που έχει χειροτέρεψε η εταιρεία σας με έχει αρρωστήσει πολύ ποτέ δεν έχω πρόβλημα με τους στοιχηματιστές του Ηνωμένου Βασιλείου όταν ρώτησα στη ζωντανή συνομιλία νόμιζαν ότι ήμουν ηλίθιος όλες οι κριτικές λένε εντελώς κακή εταιρεία Θα ήθελα να επιστρέψω αμέσως τις 60 στερλίνες μου ήμουν γνωστή φιγούρα και δεν μπορώ να πιστέψω ότι αυτό συμβαίνει νόμιμα, θα πρέπει να μου στείλετε ένα αντίγραφο της απάντησης, αλλά φυσικά θα μπορούσε να αλλάξει, ας σταματήσω να με κάνω και θα δώσω στην εταιρεία σας ένα καλό όνομα, το λάθος μου έχει συνεχιστεί παρακαλώ κάνε το αξιοπρεπές πράγμα
Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω ότι τώρα μιλάτε με έναν υπάλληλο του Casino.guru, όχι με το καζίνο. Το Casino.Guru είναι μια ανεξάρτητη βάση δεδομένων διαδικτυακών καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής στην επίλυση διαφορών των παικτών και δεν έχουμε πρόσβαση σε λεπτομέρειες σχετικά με τον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας αυτήν τη στιγμή και εάν η κατάθεση έχει παραμείνει ανέγγιχτη;
Δεν έχω πρόσβαση σε λογαριασμό παιχνιδιών και τα 60 δεν έχουν επιστραφεί. Έχω ζητήσει από πολλούς ότι έχω διαγραφεί από προσφορές, αλλά τους πιάνω συνεχώς να προσπαθούν να με αναγκάσουν να καταθέσω περισσότερα χρήματα, είναι εξωφρενικό, θέλω μια συγγνώμη και τα 60 μου πίσω παρακαλώ
Παρείχε το καζίνο κάποια εξήγηση για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Εάν λάβατε οποιοδήποτε email ή μήνυμα με αυτές τις συγκεκριμένες πληροφορίες, προωθήστε το στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
