Γειά σου.
Έκανα ανάληψη στις 26 Σεπτεμβρίου 2023. Το συνολικό ποσό ήταν 100 ευρώ. Αφού διάβασα τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών, είδα ότι έχουν "χρόνο επαλήθευσης", δηλαδή μεταξύ 14 και 31 εργάσιμων ημερών.
Αφού προσπάθησα να φτάσω στην Υποστήριξη, μου είπαν ότι φρόντιζαν για την καταγγελία με το Οικονομικό τμήμα, αλλά δεν ήρθαν ποτέ σε εμένα. Έφτασε στο σημείο που, πέρασαν ήδη 3 μήνες, προσπάθησα να τους μιλήσω σχεδόν 10 φορές και η ανταπόκριση είναι πάντα η ίδια, ότι το φροντίζουν και δεν θα αργήσουν.
Και το αστείο είναι ότι συνεχίζουν να μου στέλνουν προσφορές και δωρεάν περιστροφές, ακόμα και όταν είμαι απογοητευμένος με αυτό.
Νιώθω ιδιωτική και είναι παραβίαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών για να κρατήσω μια ανάληψη τόσο πολύ χρόνο σε αναμονή, ακόμη και να πληρώνομαι με κρυπτογράφηση.
Θέλω πραγματικά βοήθεια για να πάρω τα χρήματα.
Ευχαριστώ
Hello.
I made a withdrawal in the 26th of September of 2023. The total amount was 100Eur. After reading the ToS, i saw that they have a "verification time", that is between 14 to 31 business days.
After i tried to reach the Support, i got told that they were taking care of the complaint with the Financial department, but never reached to me. It got to the time that, it already passed 3 months, i tried to talk to them almost 10 times and the response is always the same, that they are taking care of it and wont take long.
And the funny thing is, that they keep sending me promotions and free spins, even with me beeing frustrated with this.
I feel privated and its a breach of the ToS to keep an withdrawal that much time on hold, even being payed by crypto.
I really want help to get the money.
Thanks
Αυτόματη μετάφραση:
