Αρχική σελίδαΠαράποναSuperb Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε.

Superb Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 352

Ποσό: 2.050 €

Superb Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 26/04/2023 | Μη επιλυμένο : 07/09/2023
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Κάτω Σαξονία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, η πληρωμή των κερδών τους καθυστέρησε. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, έκανα μια πρώτη κατάθεση €40 και μου έδωσαν ένα %200 μπόνους. Συνολικά €40+80=€120 με χρήματα μπόνους πιστωμένα στον λογαριασμό παιχνιδιού μου. Εφάρμοσα το μπόνους και κέρδισα 450 € σε πραγματικά χρήματα 20 € πλήρωσα ξανά %100 μπόνους πήραν 20+20 €=40 € πιστώθηκαν στον λογαριασμό παιχνιδιού μου άρχισα να παίζω αμέσως κέρδισα 1200 € Έλεγξα τον κύκλο εργασιών ότι εμφανίστηκαν πραγματικά χρήματα +20€ μπόνους Ρώτησα πού ήταν ο τζίρος μου, μου είπαν ότι έχω πραγματικά χρήματα επειδή τα χρήματα που πλήρωσα κέρδισαν αμέσως, αλλά αυτό συνέβη εδώ. Στη συνέχεια ήθελα να ακυρώσω την πρώτη μου πληρωμή. Όλο το συνολικό ποσό που καταβλήθηκε μαζί ακυρώθηκε 450 € με το 3ο πληρωμένο χρηματικό ποσό κέρδισε πραγματικά χρήματα 1200 € συνολικό ποσό μαζί 1650 € σε αυτό, είχε έναν λογαριασμό που έπαιξε λίγο παραπάνω 2100 € έκανε 2050 € πληρώθηκε υπόλοιπο 50 € συνέχισε να παίζω 30€ έχασε στα 20€ και μετά είδα ότι οι πωλήσεις μου έδειξαν 20€ μπόνους χρήματα επιπλέον έχασαν επίσης αυτό είναι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή rohstein,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, έκανα μια πρώτη κατάθεση €40 και μου έδωσαν ένα %200 μπόνους. Συνολικά €40+80=€120 με χρήματα μπόνους πιστωμένα στον λογαριασμό παιχνιδιού μου. Εφάρμοσα το μπόνους και κέρδισα 450 € σε πραγματικά χρήματα 20 € πλήρωσα ξανά %100 μπόνους πήραν 20+20 €=40 € πιστώθηκαν στον λογαριασμό παιχνιδιού μου άρχισα να παίζω αμέσως κέρδισα 1200 € Έλεγξα τον κύκλο εργασιών ότι εμφανίστηκαν πραγματικά χρήματα +20€ μπόνους Ρώτησα πού ήταν ο τζίρος μου, μου είπαν ότι έχω πραγματικά χρήματα επειδή τα χρήματα που πλήρωσα κέρδισαν αμέσως, αλλά αυτό συνέβη εδώ. Στη συνέχεια ήθελα να ακυρώσω την πρώτη μου πληρωμή. Όλο το συνολικό ποσό που καταβλήθηκε μαζί ακυρώθηκε 450 € με το 3ο πληρωμένο χρηματικό ποσό κέρδισε πραγματικά χρήματα 1200 € συνολικό ποσό μαζί 1650 € σε αυτό, είχε έναν λογαριασμό που έπαιξε λίγο παραπάνω 2100 € έκανε 2050 € πληρώθηκε υπόλοιπο 50 € συνέχισε να παίζω 30€ έχασε στα 20€ και μετά είδα ότι οι πωλήσεις μου έδειξαν 20€ μπόνους χρήματα επιπλέον έχασαν επίσης αυτό είναι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτό δεν είναι αλήθεια αυτό που λέει το casinomager 🤨 από την εξυπηρέτηση πελατών του Casino: Senna

8.3.1 Εάν η συσσωρευμένη κατάθεση διάρκειας ζωής ενός παίκτη δεν είναι μεγαλύτερη από 200 €, ο παίκτης μπορεί να κάνει ανάληψη έως και 10 φορές την τελευταία του κατάθεση. (Τυχόν υπερβάλλοντα ποσά θα καταπίπτουν) 8.3.2 Εάν η μεμονωμένη ανάληψη ή οι σωρευτικές ισόβιες αναλήψεις ενός παίκτη είναι 5 φορές ή μεγαλύτερη από την αξία των ισόβιων καταθέσεων του, η ανάληψη θα εκδίδεται σε προσαυξήσεις των 5.000 μονάδων την εβδομάδα. Το υπόλοιπο ποσό θα πιστωθεί στον λογαριασμό του παίκτη έως ότου ο παίκτης δικαιούται άλλη ανάληψη. Ο υπολογισμός των καταθέσεων διάρκειας ζωής εξαιρεί όλες τις καταθέσεις που έγιναν μετά το αίτημα ανάληψης. Αυτή η ρήτρα θα εφαρμόζεται κατά την κρίση της διοίκησης του καζίνο. Αυτή η ρήτρα δεν ισχύει για αναλήψεις προοδευτικών κερδών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

filefilefilefilefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο διαχειριστής του καζίνο διέγραψε τον λογαριασμό μου όλα τα κέρδη μόνο 200€ πιστώθηκαν στον λογαριασμό παιχνιδιού μου Μπορώ να κάνω ανάληψη 200€??🙋

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Rohstein. Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο μείωσε τα κέρδη που συγκεντρώθηκαν με μια κατάθεση πραγματικών χρημάτων (χωρίς ενεργά μπόνους);

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Πρώτη κατάθεση 40 € με χρήματα μπόνους Γύρισα στο τέλος 450 € που ήταν η 3η κατάθεση επίσης με μπόνους 20 € κατάθεση 40 € πίστωση για το παιχνίδι ξεκίνησε αμέσως 1200 € κέρδισα Αλλά η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο μου είπε ότι μπορώ να πληρώσω 1180 € 20€ μείον θα το κάνω γιατί είναι μπόνους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτή ήταν η πρώτη κατάθεση με ενεργό μπόνους που μετατράπηκε 450€ κέρδισε το ποσό που καταβλήθηκε σε όρθια πληρωμή και μετά έπαιξε και η 3η κατάθεση κατάθεση με ενεργό μπόνους αλλά το παιχνίδι κέρδισε 1200€ στην αρχή Ρώτησα ζωντανή συνομιλία πού είναι το ιστορικό ενεργού μπόνους 3ης κατάθεσης γιατί ήθελα να δείτε τζίρο πολύ είναι ακόμα μου είπαν ότι υπάρχουν ακόμα πραγματικά χρήματα Έκανα κέρδη για αυτό ακύρωσα πάγια πληρωμή από 3 κατάθεση με ενεργό μπόνους μαζί 450 € 1η κατάθεση 40 € με ενεργό μπόνους μετατροπή + 3 κατάθεση 1200 € = 1650 € έπαιξε 2100 € που καταβλήθηκαν 2050 € πληρώθηκαν Ο διαχειριστής καζίνο αποδέχτηκε μόνο το ιστορικό αναλήψεων είδε 1850 € μειωμένο διαγραμμένο 200 € ο λογαριασμός παιχνιδιού πιστώθηκε πίσω Επιτρέπεται να κάνω ανάληψη 200 € Μέγ. Μου είπε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

3η κατάθεση 20€ μπόνους 20€ σύνολο 40€ με ενεργό μπόνους ήθελα να πω

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Από: Εξαιρετικό

Αποστολή: Σάββατο 22 Απριλίου 2023 18:22:37

Προς: murat t***

Θέμα: Re: Σχόλια χρήστη.

γεια

Γειά σου,

Ξεκινήσατε να κερδίζετε πριν ακόμη ξοδέψετε τα πραγματικά σας χρήματα και συνεχίσατε να κερδίζετε, επομένως τα χρήματα μπόνους είναι άθικτα. Αυτό σημαίνει ότι ξοδέψατε το στοίχημα αλλά δεν έχετε παίξει με τα χρήματα του μπόνους και πρέπει να το μετατρέψετε.

Με εκτίμηση, Katie

Ομάδα Υποστήριξης Πελατών. Αυτό γράφει από το Casino superb.bet.de


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, rohstein, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια rohstein,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Superb Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια rohstein,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα