Superb Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Έχω παίξει σε αυτό το καζίνο για πολύ καιρό και ακόμη και η απόσυρσή τους έγινε μέσα σε λίγες ώρες. Αλλά από τότε που προσπάθησα να αποσυρθώ ξανά, αναδείχθηκαν τα αληθινά τους χρώματα. Δεν έχουν απαντήσει σε ΚΑΝΕΝΑ email που στάλθηκαν - ποτέ - θα έπρεπε να ήταν κόκκινο. Η υπηρεσία συνομιλίας απλώς σας αποσπά με τις ίδιες απαντήσεις φόρμας και σας κόβει τη συνομιλία εάν τους «ταλαιπωρείτε». Προσπάθησα να επικαλεστώ τη συμπόνια τους, αλλά δεν φαίνεται να έχουν καμία, οπότε πρέπει να υποθέσω ότι γνωρίζουν καλά το γεγονός ότι εργάζονται για ένα σωρό απατεώνες. Η απόσυρσή μου «αναμένει» από τις 22 Δεκεμβρίου!

Αγαπητέ Stupido,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Πότε κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Η τελευταία επιτυχημένη απόσυρση ήταν στις αρχές Δεκεμβρίου και κράτησε λίγες ώρες. Ήταν τόσο έκπληξη που συνέχισα να καταθέτω και να παίζω πιστεύοντας ότι αυτό ήταν ο κανόνας. Κατέθεσα πραγματικά χρήματα και έλαβα ένα μπόνους κατάθεσης που έπαιξα σύμφωνα με τους κανόνες. Με ενημέρωσαν ότι παρόλο που είχα υπόλοιπο 569, μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο 500, οπότε περίμενα ότι αυτό θα γινόταν στο ίδιο χρονικό πλαίσιο.

Μου εστάλη μια επιβεβαίωση του αιτήματος ανάληψης και έγινε από εκκρεμότητα σε αναμονή σε 2 ημέρες. Εκεί παραμένει από τότε. Έχω στείλει αμέτρητα email, μεταξύ άλλων στο τμήμα «vip», αλλά ΔΕΝ έλαβα απάντηση σε κανένα από αυτά. Στην υπηρεσία συνομιλίας μου στέλνουν την ίδια φόρμα απάντησης 7-21 εργάσιμων ημερών - δεν περιλαμβάνονται τα Σαββατοκύριακα.

Διάβασα τους όρους και τις προϋποθέσεις και δεν βρήκα καμία αναφορά σε αυτό το χρονικό πλαίσιο και τους ζήτησα να μου δείξουν πού αναφέρεται αυτό - με απέκλεισαν με το "αυτό είναι το τυπικό χρονικό πλαίσιο". Ρώτησα άλλα καζίνο σχετικά με την πολιτική αναλήψεών τους (τα τυχερά γούρια ήταν ένα) και τα έβαλα να παραδεχτούν ότι κάνουν το ίδιο πράγμα, αλλά μην σας το πουν μέχρι να προσπαθήσετε να κάνετε ανάληψη. Και στις δύο τοποθεσίες ο «χρόνος επεξεργασίας» είναι 24-48 ώρες.

Πράγματι, επαληθεύτηκα αμέσως τον λογαριασμό μου χρησιμοποιώντας το αναγνωριστικό

Το ίδιο παλιό το ίδιο παλιό

Έχω απαντήσει

Αγαπητέ Stupido,

Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Superb Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.