Super Slots Casino - Ο παίκτης αντιμετώπισε ένα τεχνικό πρόβλημα.

Δεν θα τους έδινα αστέρια αν μπορούσα. Κατέθεσα πενήντα δολάρια στον λογαριασμό μου και άρχισα να παίζω ρουλέτα. Έφτασα τα κέρδη μου σχεδόν στα τριακόσια και όταν στοιχηματούσα, πάτησα λάθος κουμπιά μερικές φορές και κατέληξα να στοιχηματίσω όλα όσα είχα στην επόμενη περιστροφή. Το είδα, πάτησα αναίρεση και το παιχνίδι πάγωσε πάνω μου την ίδια ακριβώς στιγμή. Όταν το παιχνίδι ξανάρχισε, μου πήρε όλα τα χρήματα. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών και αρνήθηκαν να με βοηθήσουν καθόλου. Μου είπε ότι ήταν δική μου ευθύνη. Προσπάθησα να τους εξηγήσω ότι το παιχνίδι τους είχε βολικά παγώσει πάνω μου και μου είχε πάρει όλα τα χρήματα, αλλά αρνήθηκαν να κάνουν οτιδήποτε για να διορθώσουν την κατάσταση. Το πολύ κακό είναι ότι ζω έξω από το όχημά μου αυτή τη στιγμή... θα μπορούσα πραγματικά να είχα χρησιμοποιήσει αυτά τα χρήματα

Αγαπητέ brandywhaley28,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Τυχαίνει να έχετε εγγραφές βίντεο από αυτήν την κατάσταση; Έχουν καταγραφεί όλα τα στοιχήματα στο ιστορικό του παιχνιδιού σας;

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν. Σας διαβεβαιώνω ότι κανένα καζίνο δεν μπορεί απλώς να «παγώσει» το παιχνίδι από την επιλογή του και προβλήματα όπως αυτό στις περισσότερες περιπτώσεις προκαλούνται από τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Εγγραφή βίντεο; Όχι, δεν ήξερα ότι χρειαζόμουν να ηχογραφήσω τον εαυτό μου ενώ βρισκόμουν στον ιστότοπό σας για να εξαναγκάσω την ακεραιότητα από οποιονδήποτε. Όσο για τα υπόλοιπα, δεν ξέρω. Πρόσφατα άρχισα να βάζω στοιχήματα στο διαδίκτυο, οπότε δεν ξέρω πώς θα έχω πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες. Ωστόσο, μίλησα με έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών μέσω συνομιλίας αμέσως αφού συνέβη και εκείνη δεν είχε κανένα πρόβλημα με την εύρεση της συναλλαγής στην οποία αναφέρομαι, οπότε είμαι σίγουρος ότι δεν θα το κάνετε ούτε εσείς. Όσο για το σκόπιμα πάγωμα του παιχνιδιού που δεν ήταν αυτό που είπα, και παρόλο που μπορεί να μην ήταν αυτό που συνέβη, σίγουρα εκμεταλλεύσατε την κατάσταση και το χρησιμοποιήσατε προς όφελός σας - γιατί σίγουρα δεν πήγε στο δικό μου, μπορώ να διαβεβαιώσω εσείς

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, brandywhaley28. Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω ότι εργάζομαι για τον ιστότοπο Casino.guru και όχι για το καζίνο, επομένως δεν εκμεταλλεύτηκα τίποτα.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Επιπλέον, θα πρέπει να μπορείτε να βρείτε το ιστορικό των παιχνιδιών σας κάπου στον λογαριασμό σας στο καζίνο, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και θα πρέπει να μπορούν να σας το παρέχουν. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή brandywhaley28,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έστειλα τις πληροφορίες που ζητήσατε την επόμενη ημέρα που τις ζητήσατε στο email σας.

Σας ευχαριστούμε για τα email σας. Έτσι, τα ξαναπέρασα όλα και συμφωνώ ότι κάποια καλύτερη εξήγηση από το καζίνο θα ήταν εξαιρετική, αλλά από την άλλη πλευρά, το καζίνο πιθανότατα δεν είχε καμία επιρροή σε αυτό που συνέβη και θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αποδειχθεί το αντίθετο χωρίς καμία αποδεικτικά στοιχεία. Το πρόβλημα θα μπορούσε εύκολα να προκύψει λόγω μιας αδύναμης σύνδεσης στο διαδίκτυο ή ενός σφάλματος από την πλευρά του παρόχου του παιχνιδιού, κανένα από τα οποία δεν διερευνούμε περαιτέρω.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με τον πάροχο του παιχνιδιού και θα πρέπει να είναι σε θέση να παράσχει μια πιο λεπτομερή αναφορά και να διερευνήσει εάν το παιχνίδι δυσλειτουργούσε, αλλά φοβάμαι ότι δεν είμαστε σε θέση να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις που χάθηκαν. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.