Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη, αλλά η συναλλαγή δεν έχει ληφθεί ακόμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Sunmaker Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 1181
Ποσό: 12.500 €
Sunmaker Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση, καλή ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, έψαχνα βοήθεια με προβλήματα ανάληψης στο καζίνο στο Διαδίκτυο και συνάντησα την επαφή σας. Στις 2 Νοεμβρίου κέρδισα 12.500 € στο καζίνο sunmaker, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και, σύμφωνα με το καζίνο, η πληρωμή πραγματοποιείται επίσης στις 2 Νοεμβρίου. έχει λάβει οδηγίες μέσω της Trustly, αλλά μέχρι τώρα δεν έχει γίνει λήψη χρημάτων στον λογαριασμό μου. Η τράπεζα λέει ότι δεν υπάρχει λήψη χρημάτων, το καζίνο λέει ότι όλα πήγαν σύμφωνα με το σχέδιο, αφού έχω διαβιβάσει αρκετά έγγραφα (τραπεζικές καταστάσεις, email επιβεβαίωσης από την τράπεζα ότι δεν υπήρχε παραλαβή χρημάτων κ.λπ.) στο καζίνο, παίρνω το ίδιο με κάθε επόμενο αίτημα όπου τα χρήματά μου έχουν πάει Απάντηση. Θα πρέπει να στείλω τραπεζικές καταστάσεις, να στείλω επιβεβαίωση από την τράπεζα κ.λπ., το έχω κάνει 3 φορές στο μεταξύ, η τράπεζα λέει ότι δεν θα εκδώσει νέο έγγραφο και το καζίνο ή η Trustly πρέπει να επικοινωνήσει απευθείας με την τράπεζα, αλλά το καζίνο δεν ανταποκρίνεται και με δείχνει ότι δεν υπάρχουν στοιχεία από το καζίνο ότι θα πρέπει να το φροντίσει. Η τράπεζα λέει ότι δεν φταίνε εσύ, το καζίνο λέει ότι δεν φταίνε εσύ, δεν φτάνουν χρήματα και κανείς δεν αισθάνεται υπεύθυνος ή νοιάζεται, τι μπορώ να κάνω τώρα; LG Nadine D ***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Nadine,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Αρκετοί παράγοντες όπως η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών, ακόμη και η πραγματική κατάσταση στον κόσμο, όλα έχουν σημαντική επιρροή. Είναι αρκετά συνηθισμένο για την απόσυρση, για μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας.
Έχετε κάνει επιτυχημένη ανάληψη σε αυτό το καζίνο; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; (Ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ).
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, έλαβα σήμερα ένα μήνυμα από την τράπεζά μου ότι τα χρήματα μεταφέρθηκαν ως Swift και όχι ως SEPA και από τις 03.11. έχει επιστραφεί με εμπιστοσύνη. Τώρα περιμένω ένα email στο οποίο η τράπεζα το επιβεβαιώνει και το στέλνω στο καζίνο. Δυστυχώς, τα χρήματα στο καζίνο δεν είναι ορατά. Ελπίζω να υπάρξει μια γρήγορη διευκρίνιση και θα πάρω ακόμα τα κέρδη μου από εσάς, είμαι λίγο λυπημένος που δεν πήγε καλά από την αρχή. Δεν έχω παίξει ποτέ au CH και ήταν η πρώτη μου φορά στο sunmaker
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Nadine, αυτοί οι τύποι ερευνών μπορεί να διαρκέσουν πολύ χρόνο, γι 'αυτό εκτιμώ την υπομονή σας. Παρακαλώ, ενημερώστε μας και ενημερώστε μας, όταν υπάρχει κάτι νέο, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε αναλόγως με αυτήν την υπόθεση. Ευχαριστώ πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, δυστυχώς δεν μπορώ να διαθέσω όλα τα χρήματά μου μέχρι στιγμής, αυτή τη στιγμή είναι και πάλι μέρος του κέρδους που απορρίφθηκε από την τράπεζά μου αλλά δεν πιστώθηκε ξανά από το καζίνο. Και πάλι έστειλα τραπεζικές καταστάσεις και έστειλα στο καζίνο 2 γραπτές επιβεβαιώσεις από την τράπεζά μου, στις οποίες η τράπεζα επιβεβαίωσε ότι δεν ελήφθησαν χρήματα. Δυστυχώς, η τράπεζά μου δεν μπορεί να στείλει τραπεζικές καταστάσεις από τις 17 Νοεμβρίου έως τις 20 Νοεμβρίου, επειδή εάν δεν υπάρχουν κρατήσεις, το σύστημά τους δεν εκδίδει τραπεζικές καταστάσεις, οπότε επιβεβαίωσαν γραπτώς ότι δεν υπήρξαν εισερχόμενες πληρωμές για τις περιόδους που δεν αναφέρονται , τώρα το καζίνο δεν θέλει να το αποδεχτεί και επιμένει σε έγγραφα που δεν υπάρχουν εκεί. Από τη νίκη μου 11/01 Έχω μέχρι σήμερα μόνο πρόβλημα και δεν μπορώ πλέον να ανυπομονώ για το κέρδος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση, Nadine. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Ναντίν.
Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Sunmaker Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Εννέα.
Το καζίνο πρέπει να απαντήσει πολύ σύντομα, παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Sunmaker Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αγαπητέ Εννέα.
Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία στο ADR ή / και στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως με αυτό. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η καταγγελία θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με αν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Με εκτίμηση Jozef
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
