Ο παίκτης ζητά επιστροφή των καταθέσεων του καθώς υποτίθεται ότι αποκλειόταν. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης δεν προσκόμισε τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν.
Σας παρακαλώ πολυ χρειάζομαι βοήθεια...έχω κάνει λογαριασμό στην stoiximam casino του 2018 και του είχα ζητήσει να διαγράψουν όλα τα στοιχεία μού και να κάνουν αυτοαποκλεισμο λόγο εθισμόυ..όπως και πράξανε...έχει δύο μέρες άνοιξα καινούργιο λογαριασμό και τους ρώτησα αν είχα ποίο παλιά λογαριασμό και μου απάντησαν όχι....και έχω χάσει όλα αυτά τα χρήματα....και τους ξανά είπα να κλείσουν και αυτόν τον λογαριασμό λόγο εθισμόυ....έχω στο email μού όλα τα παλιά στοιχεία από τον παλιό λογαριασμό και τους είπα για ποίο λόγο με αφήσατε να ανοίξω δεύτερο λογαριασμό εφόσον έχω πρόβλημα εθισμού....σας παρακαλώ ζητάω τα χρήματα μου πίσω.οτι χρειαστείτε guru μπορώ να σας στείλω όλα τα στοιχεία μου.
Γεια σου Παναγιώτη2728,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Stoiximan Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν χρησιμοποιήσατε τα ίδια στοιχεία για την εγγραφή σας όπως στον αποκλεισμένο λογαριασμό σας; Λάβατε ποτέ επιβεβαίωση του αυτο-αποκλεισμού για τον πρώτο λογαριασμό; Ο νέος λογαριασμός σας είναι ακόμα ενεργός αυτήν τη στιγμή και τι απάντησε το καζίνο στο αίτημα επιστροφής χρημάτων σας;
Παρακαλούμε προωθήστε τυχόν σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας και πάλι ευχαριστώ πολύ για την βοήθεια ότι θέλετε τα έχω όλα τα στοιχεία κράτηση για καλή μου τύχει στο email.ο νέος λογαριασμός έχει αυτοαποκλειστη... ο παλιός που είχα κάνει του 2018 είναι κλειστος μου είχαν στείλει email ούτε μπορώ να ξανά ενεργοποιήσω τον λογαριασμό ούτε μπορώ ποτέ ξανά να κάνω νέο λογαριασμό στην σελίδα τού...όσο αναφορά τα στοιχεία.εχω δηλώσει την ίδια τραπεζική κάρτα φυσικά όλα τα ίδια στοιχεία.μονο έβαλα διαφορετικό email.ταυτοτητα όλα τα ίδια.....όσο αναφορά το casino λέει ότι ζήτησα την διαγραφή στοιχείων μου...
Τι πράγμα είναι αυτό??? Μου έχουν σπάσει τα νεύρα...μια μου λένε ότι το ζήτημα εξετάζεται μια μου λένε.εχει δοθεί η απάντηση...σας παρακαλώ κοιτάξτε το πρόβλημα μου οσο γίνετε άμεσα...
Μπορείτε να προωθήσετε τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήσατε στην προαναφερθείσα διεύθυνση e-mail; Η επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, η απόδειξη του αυτοαποκλεισμού.
Ναι αμέσως σας τα στέλνω όλα τα στοιχεία και το eMail που μου στείλανε του 2018 ότι έχω αυτοαποκλεισμο και δεν μπορώ να κάνω καινούργιο λογαριασμό και το τωρινό του αυτοαποκλεισμου μου.
Σας έχω στείλει όλα τα στοιχεία στο email σας.επισης αν χρειαστεί και ζητηθεί μπορώ να σας στείλω και το username του παλιού λογαριασμόυ και του νέου λογαριασμού.οπου εμπεριέχουν ακριβώς τα ίδια στοιχεία ταυτότητας,διεύθυνσης, κάρτα τραπέζης και όλα τα σχετικά.
Γεια σου Παναγιώτη2728,
Μπορείτε επίσης να προωθήσετε το αρχικό σας αίτημα που στάλθηκε στο καζίνο όπου αναφέρατε ζητήματα τζόγου;
Με βάση το πρώτο e-mail που στείλατε δεν είναι απολύτως σαφές γιατί έκλεισε ο λογαριασμός σας από το καζίνο.
Εννοείς του 2018?? Δεν έχω το email Γιατί από όσο θυμάμαι τους το έχω αναφέρει μέσω live chat να γίνει αυτοαποκλεισμος...αν εννοείς τον δεύτερο λογαριασμό αυτό το έχω...
Αν ζητήσετε από αυτούς τον πρώτο λογαριασμό μου και τον δεύτερο θα σας τα δώσουν...εμένα δεν μου τα δίνουν τους έχω στείλει πολλα email... ελπίζω να γίνει σύντομα καταγγελία.ειναι απαράδεκτη.
Γεια σας και πάλι....τι γίνεται??? Θα με προχωρήσεις την καταγγελία? έχετε καθυστέρηση παρά πολύ... ευχαριστώ αναμένω νέα σας με εκτιμήσει.
Γεια σου Panagiotis2728 και συγγνώμη για την καθυστέρηση καθώς ήμουν εκτός γραφείου για μια εβδομάδα. Κατανοήστε ότι χωρίς το αρχικό αίτημα ή οποιαδήποτε απόδειξη ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει στο παρελθόν, δεν μπορούμε ουσιαστικά να κάνουμε τίποτα, καθώς δεν μπορούμε να γνωρίζουμε με βεβαιότητα εάν ο λογαριασμός σας ήταν πραγματικά αυτοεξαιρούμενος ή όχι. Σε τέτοιες περιπτώσεις, μπορώ μόνο να συστήσω να επικοινωνήσετε με τις αρχές αδειοδότησης του καζίνο, καθώς θα έπρεπε να έχουν πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες.
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε; Εάν όχι, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων.
Είσται απαράδεκτη.κοιτατε μόνο το συμφέρον σας εδώ στείλει όλα τα απαραίτητα στοιχεία και δεν κάνετε κάτι..
Γεια σου Παναγιώτη2728,
Καθώς σας ζητήθηκε να διαβιβάσετε μια απόδειξη που δεν κάνατε, θα αναγκαστούμε τώρα να κλείσουμε την καταγγελία σας. Μπορείτε να το στείλετε ανά πάσα στιγμή στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου - nikolas.b@casino.guru, εάν θέλετε να ανοίξετε ξανά την υπόθεση.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος