StickyWilds Casino - Τα κέρδη του παίκτη εξαφανίστηκαν.

Απλώς δεν ξέρω από πού να ξεκινήσω εδώ, είχα 15.000 € στο υπόλοιπό μου, οπότε έβγαλα 5.000 € και επέστρεψα στον λογαριασμό μου αμέσως και το υπόλοιπό μου μειώθηκε στα 640 ευρώ, αυτό ήταν πάνω από 3 εβδομάδες πριν και το μόνο που κρατούν λέγοντας ότι τα χρήματα εκκρεμούν εκεί, γι' αυτό δεν μπορώ να τα δω στο υπόλοιπό μου στο λογαριασμό μου πώς έχει νόημα και δεν παίρνω ποτέ κανένα μπόνους και έχω κάνει ανάληψη 4000 € μαζί τους πριν δεν υπάρχει πρόβλημα, είναι απλά τόσο ενοχλητικό μπορεί δεν παίρνω απαντήσεις.

Αγαπητή Μάγκυ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη σας;

Καταλαβαίνω καλά ότι εξαφανίστηκαν περισσότερα κεφάλαια από όσα προσπαθήσατε να κάνετε ανάληψη; Βλέπετε εκκρεμείς αναλήψεις στο ιστορικό αναλήψεων/ταμείου;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, ακύρωσα μερικές αναλήψεις και μετά κατέληξα να κερδίσω 15000 σε μερικές διαφορετικές νίκες. Έτσι, μπήκα στον λογαριασμό μου και έβγαλα 5000 και μετά μπήκα κατευθείαν στον λογαριασμό μου, αλλά το υπόλοιπό μου μειώθηκε στα 660 και κάτι εμφανίστηκε στην οθόνη μου σχετικά με ένα μπόνους, αλλά έφυγε γρήγορα για να το τραβήξω οθόνη. Δεν έπαιρνα ποτέ μπόνους. Αυτό προσπάθησα να τους εξηγήσω όταν τους μίλησα χθες στη ζωντανή συνομιλία, η κοπέλα είπε ότι μπορεί να δει την ισορροπία από την πλευρά της, αλλά δεν μπορώ να το δω ακόμα γιατί εκκρεμεί ακόμα από εκεί, αλλά επειδή αυτό το πρωί μου έστειλαν email λέγοντας ότι ακύρωσα όλες τις αναλήψεις μου, αλλά δεν το έχω ακυρώσει επειδή έφυγε

λογαριασμός β προηγουμένως θα ήθελα να κάνω οτιδήποτε με αυτό. Εντάξει, θα σας στείλω μερικά στιγμιότυπα οθόνης, όλες οι αναλήψεις που λένε ότι ακύρωσα ήταν στις 05/10 και στις 06/10, αλλά τα εν λόγω χρήματα που εξαφανίστηκαν συνέβησαν στις 10/07, έστειλα όλα τα στιγμιότυπα οθόνης, ελπίζω να μπορείτε καταλάβετε τους. Και λένε ότι στις 08/10 ακύρωσα έως και 9000 αλλά η περισσότερη μέρα που είχα στον λογαριασμό μου ήταν 4037 €

Στις 10/07 στις 14.28 μ.μ. έβγαλα τα 5.000 ευρώ, οπότε εξαφανίστηκαν τα άλλα χρήματα αφήνοντάς μου 660 αντί για σχεδόν 10.000 την ίδια μέρα που ξόδεψα αυτά τα 660 στη ρουλέτα αλλά όπως βλέπετε από τις φωτογραφίες λένε ότι έβγαλα 4 φορές την επόμενη μέρα στις 08/10 κάτι που είναι αδύνατο γιατί δεν υπήρχαν χρήματα στον λογαριασμό μου

Ευχαριστώ πολύ Maggie για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Ευχαριστώ

Γεια σου Maggie,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το StickyWilds Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ StickyWilds Casino,

Μπορείτε να εξηγήσετε τι έχει συμβεί με το υπόλοιπο του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Εντάξει ευχαριστώ

Γεια σου Maggie,

Σας ευχαριστούμε, για την κριτική σας. Λυπούμαστε για την εμπειρία σας. Στο StickyWilds προσπαθούμε πάντα να διασφαλίσουμε ότι οι παίκτες μας έχουν την καλύτερη δυνατή εμπειρία.

Έχουμε αναφέρει την περίπτωσή σας στο σχετικό τμήμα μας για να ελέγξει το ζήτημα και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό για την κατάσταση.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα καζίνο StickyWilds

Αυτό συμβαίνει σχεδόν 4 εβδομάδες τώρα και αυτό είναι το μόνο που συνεχίζετε να λέτε είναι ότι θα το αναφέρω στο σχετικό τμήμα, σίγουρα δεν είναι τόσο δύσκολο να αναζητήσω το ιστορικό παιχνιδιού μου για την εν λόγω ώρα και ημερομηνία και να δούμε τι συνέβη;;

Γεια σου Maggie,

Τώρα συζητώ αυτήν την περίπτωση με το καζίνο μέσω Skype. Εν τω μεταξύ, μπορώ να σας ζητήσω να επιβεβαιώσετε εάν έχετε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους για να συγκεντρώσετε αυτά τα κέρδη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου Άνταμ όχι, δεν έχω αποδεχτεί ποτέ μπόνους με το καζίνο ή δεν κάνω ποτέ κλικ για να λάβω δωρεάν περιστροφές τίποτα παρόμοιο κέρδισα τα πάντα με τα χρήματα που κατέθεσα μόνος μου, αλλά όπως είπα στο καζίνο μέσω email όταν απέσυρα τα 5000 και επέστρεψα κατευθείαν στον λογαριασμό μου και είχε πέσει στα 660 € όταν ήταν 10.000 € στο υπόλοιπό μου, κάτι αναβοσβήνει λέγοντας κάτι για ένα μπόνους, αλλά τελείωσε γρήγορα πριν το τραβήξω ένα στιγμιότυπο οθόνης. Μπορώ να σας δώσω τον κωδικό πρόσβασης για τον λογαριασμό μου εάν θέλετε να μπείτε και να δείτε τα πάντα στον λογαριασμό μου.

Γεια σου Maggie,

Ωραία, ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Ζήτησα από το καζίνο να μας παράσχει αποδεικτικά στοιχεία, οπότε θα αφήσουμε λίγο χρόνο για απάντηση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Τέλεια Τους ζήτησα το ίδιο αν και email πριν λίγες μέρες, αλλά δεν άκουσα τίποτα, θα το αφήσω σε εσάς, οπότε σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.

Αυτό είναι ένα σωρό χάλια για να είμαι ειλικρινής δεν έκανα ποτέ κλικ για μπόνους. Μπορείτε να εξηγήσετε τι εννοούν με το να μου δίνουν ένα μπόνους 9000 δεν το καταλαβαίνω και το κομμάτι του πονταρίσματος. Μπορείτε να μου πείτε τη γνώμη σας για το τι πρέπει να κάνω, παρακαλώ.

Καταλαβαίνω ευχαριστώ για όλη τη βοήθειά σας. Κλείστε αυτή την υπόθεση.

Γεια σου Maggie,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. . Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ