Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Έχω κάνει αίτημα ανάληψης στις 28.9. Στην αρχή μου ζητήθηκαν έγγραφα, τα οποία ανέβασα, τόσο με email όσο και μέσω του συνδέσμου τους. Έστειλα φωτογραφία του διαβατηρίου και της άδειας οδήγησης, καθώς και τον λογαριασμό του τηλεφώνου. Όλα απορρίφθηκαν. Έστειλα τα νέα και ρώτησα στο chat γιατί δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμα η ανάληψη. Άκουσα ότι το αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού εξακολουθούσε να λείπει. Το έβαλα να δουλέψει και την περασμένη εβδομάδα και δεν έχω ακούσει τίποτα για αυτό από τότε. Το έχω ρωτήσει αρκετές φορές μέσω e-mail και στο chat. Η απάντηση είναι ότι δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Εν πάση περιπτώσει, εκπλήσσομαι που χρειάστηκε να ρωτήσω εγώ ο ίδιος μετά τον έλεγχο των εγγράφων και μόνο τότε ανακάλυψα ότι ένα έγγραφο έχει απορριφθεί ή κάποιος λείπει. Κατά τα άλλα, μου κάνει εντύπωση που για 200 ευρώ τέτοια ρούμπα. Περιμένω την ανάληψη, ώστε μετά να κλείσω τον λογαριασμό του παιχνιδιού εδώ στο καζίνο μια για πάντα. Δεν περιμένω τις μικρές μου νίκες σε μια εβδομάδα από τώρα. Απίστευτη δραστηριότητα. Το χειρότερο καζίνο που έχω παίξει ποτέ.
Εγώ δεν έχω. Περίεργο από μόνο του όταν είναι μικρή ποσότητα.
Σήμερα έλαβα μια ειδοποίηση ότι ο επαναπατρισμός έχει διεκπεραιωθεί, επομένως δεν θα πάει στον τραπεζικό λογαριασμό από εκεί.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Pipsa. Ας ελπίσουμε ότι θα λάβετε σύντομα τα κέρδη σας. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη. Παρακαλώ ενημερώστε με αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή.
Ο λογαριασμός πιστώθηκε σήμερα, ώστε να μπορείτε να κλείσετε το μήνυμα.
Φοβερά νέα, Pipsa. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
