Ο παίκτης από τη Φινλανδία ρωτά για τους τρόπους πληρωμής στο καζίνο. Ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Λένε ότι έχουν ως επιλογή απόσυρσης. Αλλά δεν το έχουν. Λένε επίσης ότι "Η Paysafecard μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για καταθέσεις"
Αλλά εξακολουθούν να έχουν paysafecard ως επιλογή ανάληψης. Αυτό το καζίνο μοιάζει με απάτη
Αγαπητέ Teemu,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως ποιο είναι το πρόβλημα; Ολοκληρώσατε με επιτυχία τη διαδικασία KYC (Know Your Customer); Ζητήσατε διαδικασία ανάληψης; Εάν ναι, αυτό ήταν το πρώτο σας αίτημα ή έχετε λάβει κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Δεν έχουμε λάβει νέα από τον παίκτη. Επεκτείνω τώρα το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν απαντήσετε σε εμάς, θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Οπότε δεν μπορώ να κάνω απόσυρση γιατί το skrill δεν είναι εκεί. Ακόμα κι αν το λένε στο TOS τους
Αγαπητέ Teemu,
Λάβετε υπόψη ότι οι τρόποι πληρωμής σε κάθε καζίνο ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα διαμονής σας. Δεν υπάρχει άλλη μέθοδος ανάληψης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να λάβετε τα κέρδη σας;
Σημειώστε, ωστόσο, ότι διαφημίζουν ότι η Skrill λειτουργεί επίσης στη Φινλανδία.
Αγαπητέ Teemu,
Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Γεια σου Teemu,
Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Stickywilds Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Παρακαλώ, μπορείτε να διευκρινίσετε αυτήν την κατάσταση;
Γεια Teemu,
Λυπούμαστε για την καθυστερημένη απάντηση εδώ, μόλις παρατηρήσαμε αυτήν την καταγγελία. Είχαμε κάποια τεχνικά ζητήματα frontend όπου η μέθοδος ανάληψης Skrill δεν εμφανίστηκε για ορισμένους χρήστες. Η ομάδα τεχνολογίας μας έχει ερευνήσει το θέμα και θα πρέπει να γίνει ήδη νωρίτερα αυτήν την εβδομάδα. Αποδεχτείτε την ειλικρινή μας συγνώμη για τυχόν προβλήματα που σας οδήγησαν.
Ωστόσο, εξακολουθείτε να λέτε εσφαλμένα ότι το Skrill δεν είναι διαθέσιμο στη Φινλανδία, αλλά στη Γερμανία, για παράδειγμα.
Παρά τους όρους και τις προϋποθέσεις σας για εσάς, σύνδεσα και πήρα στιγμιότυπα οθόνης. Οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών σας μου έλεγαν ψέματα. Όχι όμως σε αυτό. Δεν χρειάζεται πλέον να παίζετε σε αυτήν τη σελίδα
Αγαπητέ Teemu,
Θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες και παρακαλώ ενημερώστε με πότε θα λάβετε τα κέρδη σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.