Ο παίκτης από τη Γερμανία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Οφείλω να ομολογήσω ότι στο μέλλον δεν θα παίζω πλέον σε καζίνο που αξιολογείτε ως καλά - γιατί πάντα βγαίνουν αμφίβολοι πάροχοι. Πώς και σε τι αναφέρετε τις κριτικές σας.
Νόμιζα ότι αυτό είναι ένα αξιόπιστο καζίνο - εγγράφηκε την περασμένη Παρασκευή, πλήρωσε μπόνους 100 ευρώ (100%), πληρούσε τις απαιτήσεις κύκλου εργασιών - το καλό κέρδισε - στη συνέχεια, διαβάστε τους όρους και τις προϋποθέσεις - σημαίνει 48 μετά την πληρωμή της επαλήθευσης, αλλά μόνο 500 ευρώ ξεπερνούν αυτό που ήδη αποδεικνύει ότι το καζίνο δεν είναι δίκαιο. Δεν έχει σημασία στις 25.02 το αναγνωριστικό και η διεύθυνση επαληθεύτηκαν - ήρθε το μήνυμα θα προωθηθούν οι πληρωμές - στις 27.02 το αίτημα ότι πρέπει να επαληθεύσω όλα τα τραπεζικά αντίγραφα - δεν ξέρεις άλλο τρόπο - οι τεμπέλικες δικαιολογίες και οι τακτικές καθυστέρησης - από τότε άλλαξα to stubborn and none έπαιξε περισσότερα σεντ γιατί πρώτα θέλω να δω αν θα πάρω καθόλου τα χρήματά μου (ξέρω και έχω εμπειρία με αξιόπιστα καζίνο ότι ποσά έως και 10.000 ήταν ήδη στον λογαριασμό μου μέσα σε 24 ώρες) - δεν ισχύει θέμα από τις 25 Φεβρουαρίου Περιμένω οποιαδήποτε αντίδραση - τα email δεν απαντώνται και η ζωντανή συνομιλία λέει πάντα τις ίδιες αναλήθειες όπως ναι συγγνώμη μπλα μπλα μπλα - ξέρεις τα πάντα 🙂 που δείχνει ότι αυτό το καζίνο είναι σίγουρα άδικο - και τα χρήματα καθυστερούν μέχρι να συνεχίσετε να παίζετε και να χάνετε - να έχετε κάθε μέρα με το chat πάντα έγραφαν οι ίδιοι τις δικαιολογίες - κανείς δεν απαντά στα mail.
επαληθεύτηκε από 25.02
ο λογαριασμός επαληθεύτηκε από τις 27.02
Οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις πληρώνονται εντός 2 ημερών - με κάθε χάλια αναφέρονται στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις - παράξενο που δεν το κάνουν όταν πληρώνουν -
σε ευχαριστώ Μάκη
Αγαπητέ Mika4040,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την απόσυρση, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γειά σου,
Ευχαριστώ για την απάντησή σου.
όπως αναφέρθηκε και σας εστάλη με απόδειξη ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Ωστόσο, τώρα θα πρέπει να γνωρίζετε τα κόλπα των αμφίβολων καζίνο ότι κάθε λίγες μέρες ζητούνται άλλα έγγραφα. Όπως εδώ, για παράδειγμα - Η ταυτότητα και η διεύθυνση επαληθεύτηκαν με το μήνυμα Οι πληρωμές θα προωθηθούν. 2 μέρες μετά θέλουν τα τραπεζικά αντίγραφα - με το ίδιο μήνυμα - ....
Πριν παίξω σε ένα καζίνο, διάβαζα πάντα τους όρους και τις προϋποθέσεις, κ.λπ. Και τις κριτικές σχετικά με αυτό - λέει ότι θα εξοφληθεί εντός 48 ωρών. Αυτά τα καζίνο δεν μένουν σε αυτό - και ούτε εσείς, δεν καταλαβαίνετε γιατί παίρνουν βαθμολογία 8/10 από εσάς. Εδώ μόνο εικάζεται ότι ο πελάτης παίζει και παίζει. Το γεγονός ότι δεν υπάρχει απάντηση στις ερωτήσεις μέσω email το επιβεβαιώνει ακόμη περισσότερο. Όσον αφορά το καζίνο, οι προσδοκίες σας είναι να περιμένετε μόνο 14 ημέρες με τη δήλωση. Είναι κάτι άλλο στους όρους και τις προϋποθέσεις τους.
Το πιο όμορφο όμως είναι οι δικαιολογίες με τα προβλήματα κτλ. με πληρωμές -περίεργο που δεν υπάρχουν ποτέ προβλήματα με τις καταθέσεις- ότι υπάρχουν προβλήματα εδώ για λίγες μέρες για να μην μπορείς να καταθέσεις. Καταθέσεις 1000 ευρώ μέσα σε λίγες ώρες - αλλά οι πληρωμές για 500 ευρώ περιμένουν 14 ημέρες - τότε θα πρέπει να συνεχίσω να παίζω και να καταθέσω σε αυτό το καζίνο 😂.
Έχω αρκετά καζίνο που πληρώνουν έως και 10.000 ευρώ τη νύχτα, αλλά δυστυχώς δεν προσφέρουν πλέον τα παιχνίδια που θέλω να παίξω.
Οφείλω να ομολογήσω ότι δεν είμαι ικανοποιημένος ούτε με την υποστήριξή σας - ειδικά από τη στιγμή που μπορείτε μόνο να παρακαλέσετε να περιμένετε. Που είναι το νόημα παρακαλώ!!! Οι παίκτες ξέρουν ότι αυτό δεν είναι διασκεδαστικό
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
