Stay Lucky Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί λόγω του κανόνα του μέγιστου στοιχήματος 30%.

Κατάθεσα ποσά κατάθεσης 30 € τη φορά μερικές φορές, δεν έπαιζα με μπόνους. Έχουν απορρίψει το μπόνους μου και το έχουν αφαιρέσει από τον λογαριασμό μου λόγω των παρακάτω.

"Ως μέρος της τακτικής διαδικασίας αναθεώρησης ανάληψης, έχουμε διαπιστώσει ότι δεν πληρούνται οι όροι και προϋποθέσεις του καζίνο. Οι Όροι και Προϋποθέσεις μας απαγορεύουν την τοποθέτηση μεμονωμένων στοιχημάτων ίση ή μεγαλύτερη από το 30% από την αξία της κατάθεσης. Επομένως, έχουμε ακύρωσε το αίτημά σας ανάληψης και καταργήσατε τα κέρδη.

Όλοι σε ζωντανή συζήτηση συνεχίζουν να μου λένε να έχω μια ωραία μέρα και δεν θα με κοιτάξουν ούτε θα μου επιστρέψουν τα κέρδη μου. Απολύτως γελοίο. Είμαι εντερικός.

Αγαπητή Έμιλυ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα τον όρο στον οποίο αναφέρεται το καζίνο ( https://www.stayluckycasino.com/general-terms-conditions/?lang=en ):

Το "ακανόνιστο παιχνίδι" περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων:

Η τοποθέτηση στοιχημάτων ή η αγορά χαρακτηριστικών εντός του παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των δωρεάν περιστροφών, ίσων με τη "συνολική αξία" μεγαλύτερη ή ίση με το 30% (τριάντα τοις εκατό) της μικρότερης κατάθεσης στο παιχνίδι. "

Γνωρίζετε ότι παραβιάσατε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα; Πρώτα αναφέρετε ότι δεν παίξατε με μπόνους και στη συνέχεια ότι το μπόνους σας καταργήθηκε από τον λογαριασμό σας. Για να βεβαιωθείτε - παίξατε με μπόνους ή όχι, παρακαλώ;

Επίσης, θα ήθελα να τονίσω, ότι πιστεύουμε ότι αυτοί οι κανόνες είναι επιθετικοί όταν εφαρμόζονται στο παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, επειδή πρέπει να επιτρέπεται στους παίκτες να παίζουν με την κατάθεσή τους με τον τρόπο που προτιμούν.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Χαίρετε,

Όχι, δεν έπαιζα με μπόνους, ήταν όλα τα χρήματά μου. Δεν ήξερα τους όρους και τις προϋποθέσεις που έπαιξα σε διαφορετικά καζίνο στο Διαδίκτυο.

Σας ευχαριστώ πολύ Embee95 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας.

Γεια Έμιλι,

Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Ωστόσο, πρέπει να σας προειδοποιήσω ότι το καζίνο συνήθως δεν απαντά σε παράπονα που δημοσιεύονται στον ιστότοπό μας. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Stay Lucky Casino στη συνομιλία να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Χαίρετε,

Ευχαριστώ πολύ.

Γνωρίσατε ποτέ τι κέρδισε κάποιος;

Δεν έχω ακούσει ποτέ για όρους και προϋποθέσεις, όπως εκεί, δεν καταλαβαίνω πώς μπορούν να πάρουν τα κέρδη σας μακριά από εσάς όπως κάνουν 😔

Γεια Emily, δεν νομίζω. Υπάρχουν πολλά καζίνο που έχουν τέτοιους κανόνες στους όρους και προϋποθέσεις τους. Θεωρούμε ότι αυτός ο κανόνας είναι αντίθετος με το Fair Gambling Codex, πολύ φιλικό, ακόμη και επιθετικό. Εάν παίζετε με τα δικά σας χρήματα, τα στοιχήματά σας δεν πρέπει να περιορίζονται με αυτόν τον τρόπο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το Stay Lucky Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο.

Γεια,

Δεν μπορώ να φανταστώ ότι αυτό το καζίνο θα απαντήσει ποτέ. Έκανα ένα παράπονο σε αυτούς στις 30/12 στην οποία δεν απάντησαν. Η ζωντανή ομάδα συνομιλίας μου λέει να περιμένω. Απλώς εύχομαι να μην έχω πάει ποτέ στον ιστότοπό τους! 🙁

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Stay Lucky Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.

Γεια Έμιλι,

Δυστυχώς, το καζίνο δεν απάντησε όπως αναμενόταν. Φοβάμαι, δεν μπορούν να γίνουν πολλά χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα επισημάνω την καταγγελία "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Για το μέλλον, σας προτείνω να αφιερώσετε λίγο χρόνο και να διαβάσετε την κριτική σχετικά με το καζίνο στο οποίο επιλέξατε να παίξετε πριν εγγραφείτε και καταθέσετε χρήματα. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος