Ο παίκτης από τη Γερμανία ήταν δυσαρεστημένος με το καζίνο, επικαλούμενος χαμηλά ποσοστά πληρωμής και ένα πενιχρό μπόνους χωρίς κατάθεση 10 ευρώ αφού ξόδεψε 1000 ευρώ την ημέρα. Ο παίκτης ανέφερε ότι κέρδισε μόνο €600 αφού στοιχηματίστηκε πάνω από €7000 σε τρεις μήνες. Εξηγήσαμε ότι τα μπόνους είναι διακριτικά δώρα από το καζίνο και ότι οι αναλογίες πληρωμών μπορεί να ποικίλλουν. Χωρίς πρόσθετα στοιχεία για αθέμιτες πρακτικές, η καταγγελία περατώθηκε.
Αυτό είναι το χειρότερο καζίνο που έχω παίξει ποτέ. Αφού παίξετε 1000€ σε μια μέρα και μετά ζητήσετε μπόνους χωρίς κατάθεση, σας δίνουν μόνο 10€. Είναι το χειρότερο καζίνο που έχω παίξει ποτέ. Δύσκολα μπορείς να κερδίσεις τίποτα. το ποσοστό πληρωμής είναι απίστευτα χαμηλό. Δεν το προτείνω.
Αγαπητέ Davide92,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε τα καζίνο να σας δώσουν μπόνους. Το μπόνους είναι ουσιαστικά ένα δώρο από το καζίνο και εναπόκειται στο καζίνο να καθορίσει εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις για αυτό και ποιοι κανόνες ισχύουν. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να προσφέρουν κανένα όφελος στους παίκτες τους και ενδέχεται να αποκλείσουν άτομα από το πρόγραμμα αφοσίωσης χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Ενώ κατανοούμε τη σημασία της διατήρησης των πελατών προσφέροντας ενδιαφέροντα μπόνους, δεν επεμβαίνουμε σε αυτά τα θέματα και επιτρέπουμε στα καζίνο να λαμβάνουν τις δικές τους αποφάσεις σχετικά με το ποιος λαμβάνει ανταμοιβές αφοσίωσης και ποιος όχι.
Επιπλέον, σχετικά με τη χαμηλή πληρωμή, θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε υπόθεση αποκλειστικά με βάση αυτά που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμής (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα βοηθούσαν την περίπτωσή μας, προωθήστε τις σε εμένα. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα.
Ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω ή εάν αυτή η καταγγελία μπορεί να κλείσει.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια, δεν λέω τίποτα, όμως, επειδή παίζω σε αυτό το καζίνο για περισσότερους από 3 μήνες και η μόνη νίκη που μου έκαναν ήταν 600 € αφού έπαιξα περισσότερα από 7000 € σε λίγους μήνες και φαίνεται λίγο παράλογο σε μένα. ..και θα ήθελα να δώσω στο καζίνο βαθμολογία 1..
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Davide92. Ζητώ συγγνώμη, αλλά αυτό δεν αρκεί για να προχωρήσουμε σε μια τέτοια υπόθεση. Αν συναντήσετε άλλα αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να ανοίξετε ξανά αυτήν την υπόθεση, αλλά μέχρι τότε είμαι αναγκασμένος να την κλείσω.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
