Stakes Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Καλό απόγευμα!

Πρόσφατα έπαιξα και κέρδισα στο Stakes Casino συνολικά 2134 ευρώ, έκανα όλες τις επαληθεύσεις που ζήτησαν, έκανα την ανάληψη πριν από περίπου 3 εβδομάδες, αλλά κάθε φορά που μπαίνω στον ιστότοπό τους για να δω αν πλήρωσαν, απλώς με ενημερώνουν ότι πρόκειται να αργήσω λίγο και θα ενημερωθώ μέσω email (δεν έλαβα ποτέ ενημερώσεις). Πώς μπορούμε να το λύσουμε αυτό;

Ευχαριστώ!

Αγαπητέ arionbb19,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γειά σου!

Όχι, δεν έκανα αναλήψεις πριν. Επιβεβαίωσα με επιτυχία τον λογαριασμό μου, αλλά οι αναλήψεις δεν υποβλήθηκαν σε επεξεργασία. Έκανα τα χρήματα χρησιμοποιώντας ένα μπόνους καλωσορίσματος νομίζω. Οι αναλήψεις έγιναν από εμένα στις 30.08.2023, αλλά καμία ενημέρωση από αυτές έκτοτε.

Τις καλύτερες ευχές,

Arionbb19.

,

Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση arionbb19. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου, έστειλα στο email σου Kristina!

Ευχαριστώ!

Ευχαριστώ πολύ arionbb19 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ arionbb19,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Stakes Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Dear Stakes Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Καλή μέρα,

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία αντιμετωπίσατε με την πρόσφατη απόσυρσή σας από το Stakes Casino. Κατανοούμε ότι η αναμονή για ενημερώσεις σχετικά με την απόσυρσή σας μπορεί να είναι απογοητευτική και σας διαβεβαιώνουμε ότι δεσμευόμαστε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα άμεσα.

Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε και να επισπεύσουμε την επίλυση της υπόθεσής σας, δώστε μας το αναγνωριστικό παίκτη σας και τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την εγγραφή σας στο Stakes Casino. Μπορείτε να μοιραστείτε αυτές τις πληροφορίες μαζί μας εμπιστευτικά στη διεύθυνση vip@stakes.com . Να είστε βέβαιοι ότι η ομάδα μας θα εξετάσει ενεργά την κατάστασή σας και είμαστε αφοσιωμένοι στο να διασφαλίσουμε μια γρήγορη και ικανοποιητική επίλυση. Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας καθώς εργαζόμαστε για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα προς όφελός σας.

Εάν έχετε επιπλέον λεπτομέρειες ή ανησυχίες, μη διστάσετε να τις συμπεριλάβετε στο email σας. θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να τα αντιμετωπίσουμε άμεσα. Σας ευχαριστούμε που το γνωστοποιήσατε και ανυπομονούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα STAKES

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου και πάλι,

Μπλοκάρισαν τον λογαριασμό μου δηλώνοντας ότι συμμετείχα σε κάποιου είδους στρατηγικές, για τις οποίες πραγματικά δεν ξέρω για τι πράγμα μιλάνε.

Έτσι, μετά από 3 εβδομάδες αναμονής συνέχισαν να μοιράζονται τις πληρωμές μου και τώρα μπλόκαραν τον λογαριασμό μου. Νομίζω ότι είναι πολύ αντιεπαγγελματικό από αυτούς.

Dear Stakes Casino,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια στρατηγική χρησιμοποίησε ο παίκτης καθώς εξετάζουμε κάθε περίπτωση ξεχωριστά; Μπορείτε να στείλετε τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου stefan.m@casino.guru και να με ενημερώσετε μόλις το κάνετε.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Γεια σου ομάδα,

Επί του παρόντος, είμαστε σε επαφή με το Casinoguru και προετοιμάζουμε όλες τις πληροφορίες που έχουν ζητήσει. Παρακαλούμε να είστε υπομονετικοί καθώς εργαζόμαστε για να συγκεντρώσουμε και να παραδώσουμε τις απαραίτητες λεπτομέρειες εγκαίρως. Εκτιμούμε τη συνεργασία σας. Ευχαριστώ!

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα STAKES

Dear Stakes Casino,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.

Θα επεκτείνω το χρονόμετρο για επιπλέον επτά ημέρες και θα περιμένω πρόσθετες πληροφορίες

Αγαπητέ arionbb19,

Θα σε κρατήσουμε ενήμερο.

Η υπομονή σας εκτιμάται πολύ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ arionbb19,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού/ιστορικό στοιχημάτων; Ο λογαριασμός σας άνοιξε ξανά για να μας παράσχετε τα απαραίτητα έγγραφα. Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru. Παρακαλώ, ενημερώστε με εδώ μόλις στείλετε το email

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αγαπητέ CasinoGuru,

Εξακολουθώ να μην μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου, το προφίλ μου εξακολουθεί να είναι απαγορευμένο... Επικοινωνήστε με το καζίνο για να καταργήσετε τον αποκλεισμό, ώστε να μπορώ να παράσχω το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού.

Επίσης, νομίζω ότι είναι ευκολότερο για τα Stakes να παρέχουν όλα αυτά τα έγγραφα. Νομίζω ότι πρέπει να κάνω printscreen πολλές σελίδες.

Να εχεις μια ωραια μερα!

Αγαπητέ arionbb19,

Συζητάμε την υπόθεση με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εσωτερικά. Θα σας ενημερώσω για το αποτέλεσμα όταν καταλήξουμε.

Η υπομονή σας εκτιμάται πολύ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αγαπητέ arionbb19,

Δυστυχώς, το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται και απέτυχε να μας παράσχει τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν. Επομένως, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε την υπόθεση ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Το καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών - Antillephone NV (Curacao) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν ( certria@gaminglicences.com και/ή complaints@gaminglicences.com ). Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος και τα συνημμένα που υποστηρίζουν εάν είναι απαραίτητο. Λάβετε υπόψη ότι είναι μια μάλλον παθητική αρχή αδειοδότησης και μπορείτε να περιμένετε πολύ καιρό για μια απάντηση.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Σε περίπτωση που χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μου στο stefan.m@casino.guru .

Με εκτίμηση,

Stefan, Casino.Guru