Ο παίκτης από τη Δανία αναφέρει ότι έχασε 3200 USDC λόγω τεχνικού προβλήματος στο stake.com, όπου ένα στοίχημα τοποθετήθηκε αυτόματα χωρίς τη συγκατάθεσή του. Έχει επικοινωνήσει με την υποστήριξη της stake.com και της Evolution Gaming, αλλά και οι δύο αρνούνται τυχόν παρατυπίες. Το πρόγραμμα αναπαραγωγής αναφέρεται σε ένα νήμα φόρουμ κοινότητας όπου ένας άλλος χρήστης αντιμετώπισε παρόμοιο πρόβλημα.
Έχασα 3200 UDSC λόγω ενός τεχνικού προβλήματος με το σύστημα στο stake.com μέσω του πάροχου evolution gaming. Μόλις μπήκα στο λόμπι του μπακαρά super speed, το σύστημα έβαλε αυτόματα ένα στοίχημα με 3200 USDC σε όλες τις επιλογές στοιχήματος χωρίς την άδειά μου και χωρίς να κάνω κλικ ή να πατήσω κανένα κουμπί. Προσπάθησα να επικοινωνήσω τόσο με την ομάδα υποστήριξης του stake.com όσο και με τη ζωντανή υποστήριξη για το evolution gaming, αλλά και τα δύο μέρη αρνούνται ότι υπήρξαν προβλήματα παρατυπίας, παρόλο που ξέρω ότι 100% δεν έβαλα κανένα στοίχημα εκείνη τη στιγμή .
Αυτήν τη στιγμή γνωρίζω ότι υπάρχει επίσης ένα νήμα στο φόρουμ της κοινότητας στοιχημάτων σχετικά με αυτό το ζήτημα όπου ένας άλλος παίκτης με το όνομα "takecare3434" αντιμετώπισε παρόμοιο πρόβλημα με ένα στοίχημα στο stake.com μέσω του ίδιου παρόχου, το οποίο προς το παρόν δεν έχει επιλυθεί ακόμη .
Σύνδεσμος στο νήμα της κοινότητας στοιχήματος σχετικά με το ζήτημα: https://stakecommunity.com/topic/104816-evolution-scam-my-2k-without-clicking-anything-while-join/
Απόδειξη του στοιχήματος που επηρεάστηκε από αυτό το ζήτημα: 
Ελπίζω ότι θα λάβετε υπόψη σας αυτό το σοβαρό θέμα, καθώς είναι κρίσιμο για την κοινότητα του διακυβεύματος.
-Τζίμι
Γεια σου fakosanastasios2,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel στο nikolas.b@casino.guru ? Παρακαλείσθε να ενημερώσετε την ακριβή ώρα του συμβάντος.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
