Stake Casino - Τα χρήματα του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Η Stake κρατά όμηρα τα κεφάλαιά μου για περισσότερους από 3 μήνες τώρα. Μου λένε ότι δεν μπορώ να αποσύρω τα χρήματα ό,τι και να κάνω.

Αγαπητέ TrulyDegen,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε. Για να σας βοηθήσω καλύτερα, θα ήθελα να κάνω μερικές διευκρινιστικές ερωτήσεις:

• Στο στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε, ο πράκτορας ζωντανής συνομιλίας ανέφερε μια υποτιθέμενη παραβίαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών του καζίνο. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε για ποια παράβαση σας κατηγόρησαν;
• Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
• Κερδίσατε το υπόλοιπό σας χρησιμοποιώντας ένα μπόνους ή εξ ολοκλήρου από παιχνίδι χωρίς μπόνους;
• Έχετε υποβάλει έγγραφα ταυτότητας στο καζίνο για λόγους επαλήθευσης;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

1.Με κατηγορούν ότι χρησιμοποιώ λογαριασμό που δεν δημιούργησα εγώ.

2.Ζωντανά παιχνίδια καζίνο

3.Μη μπόνους παιχνίδι

4.Δεν έχω υποβάλει κανένα έγγραφο ταυτότητας

Δείτε το ιστορικό αναλήψεών μου πριν από 8 μήνες. 150k 50k 40k κ.λπ. αποσύρθηκαν χωρίς κανένα πρόβλημα. Τώρα αποφασίζουν να κάνουν όλα αυτά τα θέματα για λιγότερο από 100 $

Ευχαριστώ πολύ, TrulyDegen, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου TrulyDegen,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Stake Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Stake Casino,

Παρακαλώ δώστε μου οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις εικαζόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων σας για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες στο michal.k@casino.guru