Stake Casino - Ο παίκτης παλεύει με την επαλήθευση KYC.

Το Stake έχει αναστείλει τον λογαριασμό μου και δεν μπορώ να κάνω αναλήψεις. Μου ζητούν να ολοκληρώσω πρώτα τέσσερα επίπεδα επαλήθευσης KYC. Όποιες πληροφορίες και αν ανεβάσω για τα επίπεδα τρία ή τέσσερα, αρνούνται. Οι πληροφορίες μου πληρούν τις απαιτήσεις. Δεν ξέρω γιατί και όπως και να τους ρωτήσω δεν μου εξηγούν το λόγο. Μου επιτρέπουν να δω τις απαιτήσεις πληροφοριών και οι πληροφορίες μου πληρούν τις προϋποθέσεις. Έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας από τότε που συνέβη το περιστατικό.

Γεια σου rain1999102,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Stake Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας με οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Γεια σου Νίκο,

Ανέβασα τα στιγμιότυπα οθόνης του περιεχομένου email του και του Stoke. Η τελευταία επαφή ήταν σήμερα το πρωί όταν μου είπαν ότι η επαλήθευση απορρίφθηκε ξανά. Η επαλήθευση δεύτερου επιπέδου μου είχε περάσει στο παρελθόν, και τώρα η επαλήθευση δεύτερου επιπέδου απαιτεί επίσης να το κάνω ξανά και οι απαιτήσεις είναι οι ίδιες με πριν. Πριν από την επαλήθευση τρίτου επιπέδου, ανέβασα τον λογαριασμό βενζίνης και αρνήθηκαν. Στη συνέχεια πήγα στην εταιρεία ηλεκτρισμού για να εκδόσω έναν λογαριασμό και ένα πιστοποιητικό πληρωμής για σχεδόν τρεις μήνες, το οποίο έγραφε ξεκάθαρα το όνομα, τη διεύθυνση, τον λογαριασμό και το αρχείο πληρωμής, και αρνήθηκαν επίσης. Δεν κατάλαβα εντελώς. Πήγα στην τράπεζα για να εκτυπώσω τη ροή της επαλήθευσης τέταρτου επιπέδου και πληκτρολόγησα τη ροή των δύο τραπεζών, η μία από τις οποίες είχε μηνιαία κατάθεση κοινωνικής ασφάλισης. Η άλλη τράπεζα έχει αρχείο πωλήσεων μετοχών της κερδοσκοπίας μου με μετοχές, καθώς και αρχείο εγγραφής λογαριασμού διαδικτυακών δανείων. Ένα άλλο πράγμα που θέλω να πω είναι ότι σχεδόν όλες οι χρεώσεις στην Κίνα πληρώνονται από το WeChat και την Alipay και δεν υπάρχει χαρτί έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων των διαδικτυακών δανείων. Τα δάνεια εκδίδονται απευθείας στον λογαριασμό της τραπεζικής σας κάρτας μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα. Δεν υπάρχουν χάρτινα συμβόλαια για όλα αυτά, επομένως μπορούν να παρέχουν μόνο τραπεζικά αντίγραφα. Δεν δέχονται στιγμιότυπα οθόνης κινητού τηλεφώνου. Δεν ξέρω τι πρέπει να κάνω τώρα. Ανεβάζω όλα τα υλικά που έχουν ανέβει εδώ για να σας δείξω αν είναι εντάξει, ευχαριστώ.

Γεια σου rain1999102,

Θα ήταν δυνατό να προωθηθούν αυτά τα e-mail στο nikolas.b@casino.guru ? Γιατί το καζίνο σας κατηγορεί για πολλούς λογαριασμούς; Είστε κάτοχος δεύτερου λογαριασμού ή κάποιος άλλος από το νοικοκυριό σας έχει λογαριασμό εκεί;

Γεια, Νίκο, το έστειλα στο email σου.

Έκανα λάθος. Έκανα πολλούς λογαριασμούς και η κοπέλα μου έχει επίσης λογαριασμό. Δεν έχω διαβάσει τους όρους του STAKE, και δεν ξέρω αν πρόκειται για σοβαρή συμπεριφορά. Το μετανιώνω. Τώρα το STAKE μου είπε ότι ο λογαριασμός μου έχει τεθεί σε πλήρη αναστολή και τα χρήματά μου έχουν παγώσει. Είμαι πολύ λυπημένος. Δεν περίμενα να είναι τόσο σοβαρό γιατί έχασα πολλά χρήματα στο STAKE, περίπου $200000, και έκανα έναν μικρό λογαριασμό χωρίς παραβιάσεις. Απλώς έβαλα στοιχήματα κανονικά γιατί ο δικός μου λογαριασμός STAKE δεν γνωρίζει γιατί η επιβεβαίωση των στοιχημάτων διαρκεί περίπου 20 δευτερόλεπτα. Αυτό είναι όλο. Ίσως δεν το σκέφτηκα πολύ και δεν περίμενα να είναι τόσο σοβαρό.

Γεια σου rain1999102,

Λάβετε υπόψη ότι η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών απαγορεύεται αυστηρά όχι μόνο στο Stake Casino αλλά σε κάθε διαδικτυακό καζίνο. Δυστυχώς, το καζίνο είχε το δικαίωμα να κατασχέσει οποιοδήποτε υπόλοιπο και να σας αποκλείσει και δεν μπορούμε να το αναγκάσουμε να αλλάξει την απόφασή του καθώς παραβήκατε τους κανόνες.

Υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;

Αγαπητέ/-ή rain1999102,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έκανα λάθος, αλλά δεν περίμενα ότι οι συνέπειες θα ήταν τόσο σοβαρές και έχασα πολλά χρήματα σε αυτόν τον ιστότοπο, τουλάχιστον $150000 ή περισσότερα. Πραγματικά στεναχωριέμαι για το πώς μου φέρθηκαν. Αν δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε με το STAKE, μπορούμε να το δεχτούμε μόνο ως κακή τύχη.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.