Stake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει περιοριστεί.

Κλείδωσαν 7400$ στον λογαριασμό, έστειλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα για απόδειξη διεύθυνσης, για απόδειξη κεφαλαίων κ.λπ. Πάντα απορρίπτουν και λένε ότι αυτό το έγγραφο δεν είναι ορατό αλλά είναι. Πήγα στην τράπεζα και συγκέντρωσα όλες τις πληροφορίες και τα έγγραφα που χρειάζονταν και εξακολουθούν να μην θέλουν να μου δώσουν τα χρήματά μου

Γεια σου istr1ake,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Stake Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Γεια σας, επιτρέψτε μου να απαντήσω στις ερωτήσεις σας.

Αυτό ξεκίνησε όταν κέρδισα 7.000$ και ήθελα να κάνω ανάληψη, έχω καταθέσει περισσότερα (πάνω από 7.000) σε αυτόν τον λογαριασμό πριν από το αίτημα ανάληψης 7.000$, αλλά έπαιξα αυτά τα χρήματα.

Έστειλα έγγραφα και εξακολουθώ να τα στέλνω από τον Φεβρουάριο του 2024. αλλά εξακολουθούν να αρνούνται. Εάν χρειαστεί, μπορώ να έρθω φυσικά στο stake center και να τους δώσω το έγγραφο αυτοπροσώπως. Αλλά συνεχίζουν να αρνούνται, η ταυτότητά μου εγκρίθηκε πριν από ένα χρόνο, αλλά την αφαίρεσαν από το site της αλήθειας και μου είπαν να στείλω ξανά ταυτότητα, κάτι που έκανα, αλλά πάντα λένε ότι δεν είναι ορατή, όταν είναι ξεκάθαρα (έχω την κάμερα iphone 14 pro max Καλός) . Έχω στείλει απόδειξη χρηματικών ποσών που μου έστειλε απευθείας η τράπεζά μου, είμαι κάτοχος μηχανικού αυτοκινήτου και έχω πολλά χρήματα, έστειλα το μισθό μου από το νέο έτος και εξακολουθούν να το αρνούνται, επίσης έστειλα απόδειξη διεύθυνσης και το αρνούνται επίσης.. Μίλησα στο καζίνο στο live chat και μου είπαν ποιος τύπος εγγράφων πρέπει να στείλω και έστειλα όλα τα έγγραφα που λένε ότι χρειάζονται, αλλά εξακολουθούν να αρνούνται τα έγγραφα χωρίς να λένε λόγο για άρνηση

Εδώ απάντησα σε όλες τις ερωτήσεις σας.

Σας ευχαριστώ istr1ake για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου istr1ake,

Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Stake Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Stake Casino,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητέ κύριε,

Λυπούμαστε βαθύτατα για οποιαδήποτε ταλαιπωρία ενδέχεται να αντιμετωπίσατε κατά τη διαδικασία επαλήθευσης. Κατανοούμε και αναγνωρίζουμε την απογοήτευση και τις ανησυχίες σας σχετικά με την απαραίτητη τεκμηρίωση.

Να είστε βέβαιοι ότι ο πρωταρχικός μας στόχος είναι να διατηρήσουμε ένα ασφαλές και συμβατό περιβάλλον για όλους τους παίκτες μας. Μετά από διαβούλευση με την αρμόδια ομάδα, διευκρινίσαμε τις συγκεκριμένες απαιτήσεις για τη διευκόλυνση της προόδου της διαδικασίας επαλήθευσης.

Επίπεδο 2: Έχετε υποβάλει μόνο φωτογραφία της ταυτότητάς σας. Παρακαλούμε να παρέχετε επίσης μια selfie με το έγγραφο (εμπρός και πίσω), κρατώντας ένα κομμάτι χαρτί με γραμμένο το όνομα χρήστη σας και τη σημερινή ημερομηνία.

Επίπεδο 3: Ζητούμε ευγενικά μια φωτογραφία του λογαριασμού κοινής ωφέλειας και την απόδειξη πληρωμής για τους τελευταίους τρεις μήνες.

Για το Επίπεδο 4, είναι απαραίτητο να προσκομίσετε ένα δελτίο πληρωμής και μια τραπεζική κίνηση που να καλύπτει τους τελευταίους τρεις μήνες. Είναι σημαντικό ο μισθός που αναγράφεται στα δελτία μισθοδοσίας να είναι επαληθεύσιμος στην αντίστοιχη τραπεζική κίνηση.

Αφού συγκεντρώσετε και ανεβάσετε αυτά τα έγγραφα σύμφωνα με τις καθορισμένες απαιτήσεις, θα τα προωθήσουμε αμέσως στην ομάδα για ταχεία εξέταση του λογαριασμού σας.

Η άμεση προσοχή σας σε αυτό το θέμα εκτιμάται ιδιαίτερα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Έχω ήδη στείλει όλες αυτές τις πληροφορίες, τώρα πρέπει να πάω στην τράπεζα και να πληρώσω ξανά για όλα τα έγγραφα; Έχουν περάσει 2 μήνες από τότε που κλειδώσατε τον λογαριασμό μου, όταν λέτε για το επίπεδο 2 αποστολή διαβατηρίου στέλνω, τότε λέτε ότι πρέπει να στείλω ταυτότητα… Αυτό το κάνετε συνέχεια, είναι γελοίο… Έστειλα POA και POF 6 φορές, το έγγραφο ισχύει στον χρόνο που είπες. Αυτό είναι πραγματικά ανόητο από μεγάλα καζίνο όπως εσύ.

Αγαπητέ Stake Casino,

Θα μπορούσατε να δηλώσετε γιατί τα παρεχόμενα έγγραφα είναι ανεπαρκή για την επαλήθευση του παίκτη; Φαίνεται ότι ο παίκτης έχει υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ κύριε,

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορέσαμε να επαληθεύσουμε τον λογαριασμό σας λόγω της απουσίας της απαιτούμενης τεκμηρίωσης, όπως τονίστηκε στην προηγούμενη επικοινωνία μας.

Για το Επίπεδο 2: Προς το παρόν έχετε υποβάλει μόνο μια selfie με την ταυτότητά σας. Σας παρακαλούμε να παρέχετε μια selfie με το έγγραφο, εμφανίζοντας τόσο το μπροστινό όσο και το πίσω μέρος, ενώ κρατάτε ένα κομμάτι χαρτί που περιλαμβάνει το όνομα χρήστη σας και τη σημερινή ημερομηνία σαφώς γραμμένο σε αυτό.

Για το επίπεδο 3: Σε αυτό το επίπεδο, έχει μεταφορτωθεί μόνο ένα έγγραφο μιας σελίδας. Παρακαλούμε να υποβάλετε μια φωτογραφία ενός πρόσφατου λογαριασμού κοινής ωφελείας μαζί με την απόδειξη πληρωμής που καλύπτει τους τελευταίους τρεις μήνες.

Για το υπόλοιπο επίπεδο, είναι απαραίτητο να προσκομίσετε τόσο απόδειξη πληρωμής όσο και τραπεζικό αντίγραφο που να καλύπτει τους τελευταίους τρεις μήνες. Είναι σημαντικό ο μισθός που αναγράφεται στα δελτία μισθοδοσίας να είναι επαληθεύσιμος στην αντίστοιχη τραπεζική κίνηση.

Βεβαιωθείτε ότι όλα τα έγγραφα συγκεντρώνονται και αποστέλλονται σύμφωνα με τις καθορισμένες απαιτήσεις. Μόλις υποβληθούν, θα τα προωθήσουμε αμέσως στην ομάδα μας για ταχεία έλεγχο του λογαριασμού σας.

Εκτιμούμε την άμεση προσοχή σας σε αυτό το θέμα και ανυπομονούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτή τη διαδικασία.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Γεια σου istr1ake,

Θα μπορούσατε να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να με ενημερώσετε μόλις το κάνετε αυτό;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Όλα αυτά που είπες τα έστειλα, κυριολεκτικά όλα

έγγραφο , έστειλα με χαρτί, με ταυτότητα και με διαβατήριο, όλος ο συνδυασμός, έστειλα κυριολεκτικά απευθείας mail από την τράπεζά μου σχετικά με το αντίγραφο τραπεζικής κίνησης για εσάς, για το σπίτι επιπέδου 3 δεν είναι στο όνομά μου, βρήκα όταν πούλησα έγγραφο αυτοκινήτου με Η διεύθυνσή μου, επίσης αρνήθηκε, συνεχίζετε να αρνείστε όλα τα έγγραφα wtf

Αγαπητέ Stake Casino,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει όλα τα απαραίτητα έγγραφα από τον παίκτη για την επαλήθευση;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ κύριε,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το απαιτούμενο έγγραφο δεν έχει ανέβει σύμφωνα με τα προηγούμενα αιτήματά μας. Επιπλέον, οι επαληθεύσεις επιπέδου 2, 3 και 4 απορρίφθηκαν πριν από 47 ημέρες και έκτοτε δεν έχουν υποβληθεί νέα έγγραφα.

Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να επαληθεύσουμε τον λογαριασμό σας λόγω της απουσίας της απαιτούμενης τεκμηρίωσης, όπως τονίστηκε σε προηγούμενες ανακοινώσεις μας.

Βεβαιωθείτε ότι όλα τα απαραίτητα έγγραφα συγκεντρώνονται και αποστέλλονται σύμφωνα με τις καθορισμένες απαιτήσεις. Μόλις υποβληθούν, θα τα προωθήσουμε αμέσως στην ομάδα μας για ταχεία έλεγχο του λογαριασμού σας.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Γεια σου istr1ake,

Μπορείτε να ακολουθήσετε τις οδηγίες που παρέχονται από το καζίνο και να με ενημερώσετε μόλις το κάνετε;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Εντάξει θα στείλω τώρα ή αύριο

Γεια σου istr1ake,

Καταφέρατε να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή istr1ake,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.