Η παίκτρια από το Μαρόκο υπογραμμίζει την αμέλεια του καζίνο που της επέτρεψε να δημιουργήσει έναν νέο λογαριασμό παρά τις ειδοποιήσεις της για σοβαρό εθισμό. Αφού κατέθεσε 412 $ και έβαλε στοιχήματα, ο νέος της λογαριασμός μπλοκαρίστηκε λίγο αργότερα, εγείροντας ανησυχίες για την ευθύνη του καζίνο απέναντι σε θέματα ψυχικής υγείας και εθισμού των παικτών. Ζητά επιστροφή χρημάτων για την κατάθεσή της.
Αγαπητέ γκουρού / ομάδα υποστήριξης του καζίνο,
ιδιωτικές πληροφορίες.
Αυτό το θέμα είναι πραγματικά σοβαρό και δεν υπάρχει καμία ανησυχία για την ευημερία του παίκτη, ειδικά όσον αφορά την ψυχική υγεία.
Παρά τις επανειλημμένες ειδοποιήσεις μου σχετικά με τον σοβαρό εθισμό μου, μου επιτρέψατε να δημιουργήσω έναν νέο λογαριασμό με τα ίδια ακριβώς προσωπικά στοιχεία (πλήρες όνομα, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση, πόλη κ.λπ.) με τον προηγούμενο λογαριασμό μου. Επιπλέον, επαληθεύσατε την ταυτότητά μου με τα ίδια στοιχεία και μου επιτρέψατε να καταθέσω 412 $ και να στοιχηματίσω.
Δεύτερη ημερομηνία δημιουργίας λογαριασμού: 2024/11/14 στις 7:47 μ.μ. και ο λογαριασμός αποκλείστηκε στις 23:09.
Αυτό είναι εξαιρετικά επικίνδυνο και ανεύθυνο, καθώς αγνόησε τα προηγούμενα μηνύματά μου για τον εθισμό μου. Αφού έχασα τα χρήματα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε ξαφνικά μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα. Αυτό δείχνει μια σοβαρή έλλειψη προστασίας για τους εθισμένους πελάτες και με έχει κάνει να αισθάνομαι εξαπατημένος και ευάλωτος.
Σας προτρέπω να λάβετε σοβαρά υπόψη αυτό το ζήτημα και να μου δώσετε επιστροφή χρημάτων για την κατάθεση 412 $.
Απαιτούνται ισχυρότερες προστασίες για χρήστες σε παρόμοιες καταστάσεις και ελπίζω ότι κανείς άλλος δεν θα χρειαστεί να περάσει από την ίδια προσπάθεια
Γεια σου wailben97,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Stake Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Προωθήστε το αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού στο οποίο αναφέρατε τον εθισμό/ζητήματα στον τζόγο nikolas.b@casino.guru .
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
