Stake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει κλείσει.

Χαίρετε.

Έχω ένα πρόβλημα με τον τζόγο. Ανακαλύπτω το ποντάρισμα γύρω στα τέλη Ιουλίου ακριβώς τη στιγμή που πληρώθηκα. Κατέληξα να στοιχηματίζω όλους τους μισθούς μου για εκείνο τον μήνα.

Πληρώνομαι μηνιαία. Πήγα να αποκλειστώ από τον ιστότοπο στις 29 Αυγούστου πριν πληρωθώ ξανά στο τέλος του μήνα. Δήλωσα ότι ο λόγος ήταν ειδικά επειδή έχω πρόβλημα με τον τζόγο. Για κάποιο λόγο, δεν με απαγόρευσαν αμέσως και μου έδωσαν 24 ώρες για να ηρεμήσω και να αποφασίσω αν όντως θέλω να αποκλείσω τον εαυτό μου 24 ώρες αργότερα.

Στην πραγματικότητα δεν γνώριζα αυτή την περίοδο χαλάρωσης και δεν ήξερα πώς λειτουργούσε. Οι ιστότοποι στοιχημάτων συνήθως σας αποκλείουν αμέσως μετά από αίτημα.

Ήρθαν 24 ώρες αργότερα και πλήρωσα αμέσως μετά. Συνειδητοποίησα ότι εξακολουθούσα να έχω πρόσβαση στο stake.com αφού ζήτησα να αποκλείσω τον εαυτό μου πριν πληρωθώ.

Δεδομένου ότι είχα ακόμα πρόσβαση, κατέληξα να στοιχηματίζω μόλις μπήκαν οι μισθοί μου και τα χρήματά μου είχαν φύγει περίπου 24 ώρες αργότερα. Ήθελα να αποκλείσω τον εαυτό μου για να το αποτρέψω αυτό, αλλά άφησαν ανοιχτό τον λογαριασμό μου και με έχει βλάψει πραγματικά.

Αγαπητέ RhysF15,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για τη δύσκολη κατάστασή σου. Έλεγξα την ενότητα Αυτο-αποκλεισμού και βρήκα αυτό:

«Με τη λήψη ενός αιτήματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για κλείσιμο λογαριασμού, ο λογαριασμός που ζητήσατε και τυχόν συνδεδεμένοι λογαριασμοί θα τοποθετηθούν στο πρώτο μας στάδιο, 24ωρη περίοδος υπαναχώρησης, η οποία θα απενεργοποιήσει τον λογαριασμό ή τους λογαριασμούς σας, χωρίς να επιτρέπεται καμία δραστηριότητα τζόγου. Μόλις περάσει αυτός ο χρόνος. ενώ ο λογαριασμός ή οι λογαριασμοί σας παραμένουν κλειστοί, ένας αντιπρόσωπος υποστήριξης πελατών θα σας ενημερώσει για τις διαθέσιμες αυτοεξαιρέσεις 1 εβδομάδας, 1 μήνα, 6 μηνών και μόνιμες. Δεν θα υπάρξει διαφοροποίηση αυτών των χρονικών περιόδων. Για να προχωρήσουμε σε αυτή τη διαδικασία, θα χρειαστούμε μια απάντηση μέσω email. Εάν δεν λάβουμε απάντηση εντός περαιτέρω 24 ωρών, ο λογαριασμός σας θα ανοίξει ξανά και θα επιβεβαιωθεί μέσω email."

Παρακαλώ, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το email ή το μήνυμα στο οποίο ζητήσατε να αυτοεξαιρεθείτε; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Επιπλέον, ελπίζω να καταλαβαίνω σωστά ότι αυτή είναι η αντίδραση του καζίνο στο αίτημα αυτοαποκλεισμού σας:

Λάβατε το επακόλουθο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπως αναφέρεται από το καζίνο σε αυτό το μήνυμα και την πολιτική αυτο-αποκλεισμού του; Παρακαλώ, προωθήστε οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση email μου που αναφέρεται παραπάνω.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή RhysF15,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.