Αρχική σελίδαΠαράποναStake Casino - Ο αυτοαποκλεισμός του παίκτη απέτυχε.

Stake Casino - Ο αυτοαποκλεισμός του παίκτη απέτυχε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.412.955 kr.

Stake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 22/09/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο αυτοαποκλεισμός του παίκτη απέτυχε, καθώς μπόρεσε να καταθέσει πολλές φορές μετά το αίτημά του. Δεδομένου ότι ο παίκτης δεν έχει ενημερώσει ποτέ το καζίνο για τον εθισμό του, θεωρήσαμε το αίτημα επιστροφής χρημάτων του ως αδικαιολόγητο και απορρίψαμε την υπόθεση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

D. 27 Μπορεί να γράψω στην υποστήριξη συνομιλίας ότι θέλω να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός μου.


Λένε ότι πρέπει πρώτα να πάρω μια περίοδο 24 ωρών για να μπορέσω να αποφασίσω για περαιτέρω αποκλεισμό.


Τους αναφέρω ότι έχω μεγάλο πρόβλημα με τον τζόγο και ότι δεν θα μπορούσα να αποκλείσω τον εαυτό μου αν δεν μπορώ να το κάνω τώρα.


Δεν κάνουν τίποτα περισσότερο γι 'αυτό, 4 μέρες μετά πέφτω ξανά, προσπαθώ να αποκλείσω τον εαυτό μου αλλά δεν μπορώ να πάρω καν ένα 24ωρο ξεκούρασης καθώς είναι απενεργοποιημένο.


Γράφω με μανία στην υποστήριξη συνομιλίας ότι δεν είναι δυνατόν να εξαιρετώ τον εαυτό μου και επομένως θα ήθελα και πάλι να απενεργοποιηθεί οριστικά ο λογαριασμός μου.


Η υποστήριξη συνομιλίας προτείνει να ελέγξω τα ανεπιθύμητα εισερχόμενά μου για αυτο-αποκλεισμό και να βρω το email καλά αποθηκευμένο στα εισερχόμενα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας μου.


Όταν στη συνέχεια προσπαθώ να εξαιρεθώ χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο από το email, λέει ότι είναι ξεπερασμένο.


Τώρα φαίνεται να μπλοκάρω τον εαυτό μου μέσω e-mail ή μέσω αυτοεξυπηρέτησης στον ιστότοπό τους.


Ως εκ τούτου, ζητώ ξανά από το chat για να με αποκλείσει οριστικά και στη συνέχεια λέει ότι δεν έχει την εξουσία να το κάνει και μετά ζητώ να έρθω σε επαφή με κάποιον που έχει την εξουσία να το κάνει.


Αναφέρεται στο ότι στέλνω ένα email στο support@stake.org, το οποίο κάνω, όταν τους ζητώ να με αποκλείσουν οριστικά, τώρα γράφουν ότι ο αποκλεισμός μου έχει λήξει και πρέπει να περιμένω ξανά 24 ώρες, παρόλο που ξέρουν ότι έχω πάει μέσα από αυτό πριν μπορέσω να αποκλείσω τον εαυτό μου.


Δυστυχώς πέφτω ξανά και τώρα 5 μήνες μετά έχω χάσει όλα μου τα χρήματα και τώρα ετοιμάζομαι να χάσω την επιχείρησή μου.


Είναι πολύ σημαντικό που πήρα αυτόν τον αποκλεισμό γιατί κατά τη διάρκεια αυτών των μηνών κέρδισα τα χρήματά μου.


Συνολικά, έχω πληρώσει περισσότερα από 1,4 εκατομμύρια DKK, οι πληρωμές δεν περιλαμβάνονται εδώ.


Θέλω να πάρω όλα όσα έχω πληρώσει στο ποντάρισμα στο διάστημα των υπόλοιπων 5 μηνών.


Έχω υποστεί πολλές κολακείες και πόνους και σκέψεις που θα προτιμούσα να μην τις μοιραστώ με άλλους.


Κοντεύω να χάσω την επιχείρησή μου και δεν μου μένουν χρήματα, όλα έχουν χαθεί και θα μπορούσε να είχε αποτραπεί αν δεν με είχε αποτύχει η απεργία.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου d4n13n,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Stake Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να σας συμβουλεύσετε εάν ζητήσατε κλείσιμο λογαριασμού ή αυτο-αποκλεισμό; Αναφέρατε ποτέ στο καζίνο προβλήματα τζόγου ή εθισμό; Μπορείτε να προωθήσετε το αρχικό σας αίτημα για τον αποκλεισμό σας στο nikolas.b@casino.guru μαζί με όλες τις καταθέσεις από τότε; Ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ενεργός αυτήν τη στιγμή; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ζήτησα και κλείσιμο λογαριασμού και μόνιμη εξαίρεση περισσότερες από 8 φορές. Σύμφωνα με την Πολιτική Αυτο-αποκλεισμού τους, ανέφερα ότι είχα εξ ορισμού πρόβλημα με τον τζόγο.


Από το Stake Casino


3. Τι είναι ο προβληματικός τζόγος;

Ο προβληματικός τζόγος εμφανίζεται όταν ένα άτομο χάνει τον έλεγχο του τζόγου του, ιδιαίτερα του ποσού των χρημάτων που παίζονται και του χρόνου που αφιερώνεται στον τζόγο.


Είπα στον VIP οικοδεσπότη μου ότι ήθελα να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός μου, επειδή στοιχηματίζω περισσότερα από τον προϋπολογισμό μου (Χάνω τον έλεγχο του ποσού των χρημάτων που έπαιζα)


Και είπα στη ζωντανή συνομιλία ότι ήθελα να αποκλείσω μόνιμα τον εαυτό μου, επειδή ένα 24ωρο ξεκούραση θα με οδηγούσε αμέσως στο στοίχημα. Ένας σαφής ορισμός του εθισμού.


Σημειώστε ότι τα αγγλικά μου δεν είναι η μητρική μου γλώσσα, οπότε αν ο Stake δεν καταλάβαινε τι έλεγα, τότε θα μπορούσαν να μου ζητήσουν να το εξηγήσω.


Ο λογαριασμός μου δεν είναι πλέον ενεργός, αποκλείστηκε οριστικά αφού επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία δηλώνοντας ότι ήθελα να υποβάλω μια διαφωνία στην αρμόδια Αρχή τυχερών παιχνιδιών επειδή το Stake με είχε αφήσει να εθιστώ αρνούμενος το αίτημά μου για αυτοεξαίρεση.


Η ζωντανή υποστήριξη μού είπε ότι δεν ήταν εξουσιοδοτημένος να αποκλείει άτομα όταν παρακαλούσα να αποκλείσω τον εαυτό μου και, στη συνέχεια, η ζωντανή υποστήριξη με απέκλεισε 5 μήνες αργότερα, επομένως πρέπει να είπαν ψέματα την πρώτη φορά για να με κρατήσουν στον τζόγο.


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου d4n13n,

Έτσι, για να το συνοψίσουμε - αφού ζητήσατε τον αυτο-αποκλεισμό, ο λογαριασμός σας ορίστηκε σε περίοδο 24. Μετά από αυτό χρειάστηκαν 4 ημέρες για να κλείσετε εντελώς τον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ d4n13n για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ Νίκο,

Έχω θολώσει τις ευαίσθητες πληροφορίες στην πιο πρόσφατη απάντησή μου, επομένως είναι εντάξει για μένα αν τις δημοσιοποιήσετε

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου d4n13n,

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια Jozef, μπορώ να λάβω το email σου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.


Αγαπητέ d4n13n,

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση email που αναφέρεται παρακάτω. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef

jozef.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Μετά το παράπονο του παίκτη, βρείτε παρακάτω την επίσημη απάντησή μας.

α) 31 Μαρτίου 2021

Ο παίκτης επικοινώνησε με το VIP του λέγοντας ότι θέλει να διαγράψει τον λογαριασμό και να εξηγήσει τον λόγο για αυτό. Ωστόσο, ο παίκτης δεν ανέφερε ποτέ ότι ήταν εθισμένος ή έδειξε κάποιου είδους θέματα τζόγου. Σε κάθε περίπτωση, ο VIP οικοδεσπότης μας καθοδηγεί τον παίκτη στη διαδικασία αυτο-αποκλεισμού, ώστε να μπορεί να ζητήσει το ίδιο. Ωστόσο, ο παίκτης δεν επέλεξε ποτέ να ζητήσει τον αυτο-αποκλεισμό και επέλεξε να συνεχίσει να παίζει στο Stake.com.

β) 27 Ιανουαρίου 2022

Στις 27 Ιανουαρίου, ο παίκτης ξεκίνησε τη διαδικασία αυτο-αποκλεισμού στην ιστοσελίδα μας και το ζήτησε απευθείας στον λογαριασμό του, αλλά το όρισε μόνο για έναν μήνα. Αντίστοιχα, ο παίκτης είχε την ευκαιρία να αποκλείσει μόνιμα τον λογαριασμό του, αλλά επέλεξε να αποκλείσει μόνο τον εαυτό του για 1 μήνα. Επίσης, σημειώστε ότι ο παίκτης δεν ανέφερε ποτέ κανένα είδος εθισμού στον τζόγο στις επικοινωνίες του.

γ) 27 Μαΐου 2022 και 4 Ιουνίου 2022

Μετά τον 1 μήνα αυτοαποκλεισμό, ο παίκτης επέστρεψε στο Stake.com και συνέχισε να παίζει στο ίδιο με περίπου 1 ημέρα διαλείμματα ενδιάμεσα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν επικοινώνησε ποτέ με την υποστήριξη ή το Stake για να αναφέρει ότι ήταν εθισμένος στον τζόγο. Έχουμε πρόσβαση σε όλες τις επικοινωνίες με τον παίκτη και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι μόνο στις 23 Σεπτεμβρίου 2022 ο παίκτης επικοινώνησε με τον Stake λέγοντας ότι ήθελε αποζημίωση επειδή ήταν εθισμένος στον τζόγο. Μόλις λάβαμε την επικοινωνία του παίκτη, η ομάδα υποστήριξης μας απαγόρευσε αμέσως τον παίκτη.

Σύμφωνα με τα παραπάνω, μπορούμε να δούμε ότι ο παίκτης είχε πολλαπλές ευκαιρίες να αυτοαποκλειστεί και δεν το έκανε ποτέ. Αντίθετα, ζήτησε απλώς 1 μήνα αυτοαποκλεισμό. Επίσης, ο παίκτης είχε πολλά διαθέσιμα κανάλια για να επικοινωνήσει με το Stake και μόλις τον Σεπτέμβριο αποφάσισε να αρχίσει να χρησιμοποιεί το ίδιο. Κατανοούμε ότι το Ποντάρισμα δεν φέρει ευθύνη για τη συμπεριφορά του παίκτη και ότι ο παίκτης δεν δικαιούται καμία αποζημίωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Στοίχημα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ d4n13n,

θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τη δήλωση του καζίνο; Λάβετε υπόψη σας ότι παρόλο που μπορεί να έχετε δείξει κάποια σημάδια απώλειας ελέγχου, δεν είναι πάντα εύκολο να τα εντοπίσετε σωστά. Ο σημαντικός παράγοντας, σύμφωνα με τις πολιτικές μας, είναι η κατάσταση κατά την οποία το καζίνο γνώριζε ξεκάθαρα τον εθισμό σας. Με βάση τη δήλωση του καζίνο, ήταν 23 Σεπτεμβρίου, γνωρίζετε ότι αναφέρατε νωρίτερα τον εθισμό στον τζόγο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Όλα τα προσωπικά δεδομένα έχουν λογοκριθεί, γι' αυτό παρακαλούμε να τα δημοσιοποιήσετε


Δεν μπορώ να το επιβεβαιώσω, καθώς το Stake με έχει αναστείλει από όλες τις συνομιλίες μου, επομένως δεν μπορώ να τις κοιτάξω, έχω συγκεντρώσει μια συλλογή από μερικά από τα στιγμιότυπα οθόνης που πήρα.

filefile

Αλλά πιστεύω ότι έδειξα ξεκάθαρα σημάδια εθισμού στον τζόγο και επικοινώνησα με την GamCare και τους έδειξα τα μηνύματά μου με το Stake και μου είπαν επίσης ότι το Stake έκανε λάθος που δεν με απέκλεισε.

Και όπως δήλωσε ο Stake σε αυτό το email, δεν χρειαζόταν να τους πω ότι είχα εθισμό στον τζόγο, τα παραμικρά σημάδια εθισμού στον τζόγο θα ήταν αρκετά για να κλείσει ο λογαριασμός μου.

file

Βρήκα επίσης ένα email όπου ανέφερα στο Stake ότι το cool-down μου ολοκληρώθηκε και ήθελα μια οριστική εξαίρεση, αλλά μου έδωσαν μόνο μια νέα περίοδο χαλάρωσης και ζήτησα από το προσωπικό να με αποκλείσει οριστικά μόλις ολοκληρωθεί το cool-down ολοκληρωθεί επίσης.

file

file


"Ο σημαντικός παράγοντας, σύμφωνα με τις πολιτικές μας, είναι η κατάσταση όταν το καζίνο γνώριζε ξεκάθαρα τον εθισμό σας."

Είναι αυτή η σωστή προσέγγιση; - Αυτό δεν θα επέτρεπε στο καζίνο να λέει πάντα ότι δεν το γνώριζε;


Και για να επεξεργαστούμε την απάντηση του Stake

ένα)


Δεν απέκλεισα τον εαυτό μου επειδή ο VIP οικοδεσπότης μου μού πρόσφερε ένα μπόνους που θα μπορούσα να διεκδικήσω μόνο αν δεν αποκλείσω τον εαυτό μου - σημειώστε ότι ΔΕΝ ζήτησα μπόνους αλλά μου το πρόσφεραν απροσδόκητα.


Και δεύτερον, ζήτησα να διαγραφεί ο λογαριασμός μου και ο VIP οικοδεσπότης με παρέπεμψε στον αυτο-αποκλεισμό που δεν είναι αυτό που ζήτησα.

"Κανονισμοί για εταιρείες που αποθηκεύουν δεδομένα από ευρωπαίους πολίτες"


Νέοι κανονισμοί, που συντάχθηκαν από την Ομάδα Εργασίας για την Προστασία Δεδομένων του Άρθρου 29 , κυκλοφόρησαν την άνοιξη του 2016 και πληροφορίες για αυτήν την ομάδα, συμπεριλαμβανομένου του κανονιστικού κειμένου, μπορείτε να βρείτε εδώ .


Στον ιστότοπό τους, η σελίδα " Προστασία των δεδομένων σας: τα δικαιώματά σας " αναφέρει ότι οι χρήστες μπορούν να ρωτήσουν διάφορα πράγματα από "άτομα ή οντότητες που συλλέγουν τα προσωπικά σας δεδομένα", όπως:


Επομένως, έχω το δικαίωμα να ζητήσω τη διαγραφή του λογαριασμού μου, παρόλο που το Stake ενδέχεται να διατηρήσει τα δεδομένα μου βάσει του νόμου.


Είναι επίσης σημαντικό να παρατηρήσετε ότι δεν ζήτησα αποζημίωση από τις 31 Μαρτίου 2021 αλλά από τις 27 Μαΐου 2022.


προ ΧΡΙΣΤΟΥ)


Όπως δήλωσε ο Staked "Μετά από 1 μήνα αυτο-αποκλεισμού, ο παίκτης επέστρεψε στο Stake.com".


Αυτό επιβεβαιώνει ότι ο Stake γνώριζε το πρόβλημά μου και εξ ορισμού δήλωσα ξεκάθαρα ότι έχω εθισμό στον τζόγο σύμφωνα με τον όρο υπηρεσίας του. (Δείτε τις παραπάνω απαντήσεις)


Επίσης, αν χρησιμοποιήσουμε το Stake's Logic, τότε θα μπορούσαμε να πούμε ότι δεν ανέφερα ποτέ ότι είχα εθισμό στον τζόγο στις 23 Σεπτεμβρίου. Ανέφερα ότι έπεσα στον εθισμό μου, αυτό θα μπορούσε να είναι το κάπνισμα, ο αλκοολισμός ή τα ναρκωτικά - Έτσι, με απαγόρευσαν αμέσως επειδή είπα απλώς εθισμό χωρίς να αναφέρομαι στον τζόγο, πρέπει να υποδείκνυαν ότι γνώριζαν ότι ήμουν εθισμένος στον τζόγο.


Γιατί ο Stake θα έλεγε τώρα: "Κατανοούμε ότι το Stake δεν μπορεί να είναι υπεύθυνο για τον παίκτη" όταν

Η Πολιτική Αυτο-αποκλεισμού δηλώνει ξεκάθαρα: " Δεσμευόμαστε να μοιραζόμαστε την ευθύνη , με Κυβερνήσεις και κοινότητες και μεμονωμένα άτομα, για να βοηθάμε τους πελάτες να ελέγχουν τον τζόγο τους και να βοηθούμε τους προβληματικούς παίκτες να εντοπίσουν το πρόβλημά τους και να αναζητήσουν βοήθεια."


Οι Staked δεν έχουν απαντήσει σε καμία παραπάνω ερώτηση στις προηγούμενες απαντήσεις μου, οπότε ορίστε ξανά:

ε1) : Ξεκαθάρισα ότι ήθελα να εξαιρεθεί οριστικά ο λογαριασμός μου;


ε2) : Ξεκαθάρισα ότι ήθελα να διαγραφεί/κλείσει ο λογαριασμός μου;


ε3) : Γιατί απενεργοποιήθηκε το κουμπί αυτο-αποκλεισμού στον ιστότοπο για 8 ημέρες;


ε4) : Η ζωντανή συνομιλία πονταρίσματος μου είπε ότι δεν ήταν εξουσιοδοτημένοι να αποκλείουν παίκτες - Πώς θα μπορούσε λοιπόν η Ζωντανή συνομιλία να με αποκλείσει στις 23 Σεπτεμβρίου;

Εάν τους επιτρέπεται να αποκλείουν τους εθισμένους στον τζόγο, τότε θα έπρεπε να μου το είχαν πει αυτό. Το να μου είπαν ότι δεν είναι εξουσιοδοτημένοι ήταν ξεκάθαρα ένα ψέμα που μου είπαν για να αποφύγουν να αναγνωρίσουν τον εθισμό μου.


ε5) : Η Stake μου είπε ότι από το νόμο και τους κανονισμούς επιτρέπεται να κλείνουν λογαριασμούς για τα παραμικρά σημάδια εθισμού στον τζόγο - Τι υποδεικνύουν ως το παραμικρό σημάδι εθισμού στον τζόγο;

Το ποντάρισμα έχει πρόσβαση στις συνεδρίες μου, τις καταθέσεις και τα πολλαπλά αιτήματα αυτο-αποκλεισμού μου, για να μην αναφέρω, τους είπα ξεκάθαρα ότι έχασα τον έλεγχο των χρημάτων που δαπανώνται στον τζόγο και θα επέστρεφα μετά από 24 ώρες χαλάρωσης, οπότε έπρεπε να αποκλειστώ μόνιμα στιγμιαία.


Δείτε το άρθρο στην παραπάνω απάντηση που εξηγεί ότι το 95% των ατόμων που θέλουν να αυτο-αποκλειστούν έχουν πρόβλημα εθισμού στον τζόγο/τζόγο.


Σύμφωνα με τους όρους στοιχημάτων, έχουν εκπαιδευτεί στον εντοπισμό του εθισμού στον τζόγο, επομένως ο Ποντάρισμα πρέπει να γνώριζε για την προβληματική μου συμπεριφορά στον τζόγο με τον έναν ή τον άλλον τρόπο. Με παρατήρησαν κατάθεση και τζόγο υψηλά ποσά μέσα σε λίγες μέρες.


Ακόμη και ο VIP οικοδεσπότης μου ανέφερε ότι είχα μερικούς δύσκολους μήνες, του είπα επίσης ότι έχασα 5 χιλιάδες $ προσπαθώντας να στοιχηματίσω για ένα μπόνους 3,2 χιλιάδων $. Ένα άλλο σαφές σημάδι προβληματικού τζόγου.


Όλα τα προσωπικά δεδομένα έχουν λογοκριθεί, γι' αυτό παρακαλούμε να τα δημοσιοποιήσετε


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Προφανώς το Stake.com δεν συμμορφώνεται και πάλι με το νόμο αποκρύπτοντας τα δεδομένα που ζήτησα παραπάνω. Όπως μπορείτε να δείτε, η Stake αρνήθηκε να μοιραστεί τα δεδομένα που συλλέχθηκαν από εμένα, ο λόγος είναι ότι αποκλείομαι.


Εάν εξαιρεθούν ή όχι, εξακολουθώ να έχω το δικαίωμα να λαμβάνω όλα τα δεδομένα που συλλέγονται για εμένα και ακόμη και το δικαίωμα να γνωρίζω πώς χρησιμοποιούν αυτά τα δεδομένα και με ποιον μπορεί να τα μοιράζονται.


https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens/my-rights/can-i-ask-company-organisation-send-me-my-personal- data-so-i-can-use-it-somewhere-else_en


Κάνω αυτήν την απάντηση επειδή επικοινώνησα ξανά με το Stake για να λάβω τα δεδομένα μου, αφού γνωρίζω τα δικαιώματά μου, αλλά αγνοούν το αίτημά μου.


Χρειάζομαι αυτά τα δεδομένα γιατί θα απευθυνθώ σε μερικές εταιρείες που ειδικεύονται στην εκπαίδευση του προσωπικού του καζίνο στον υπεύθυνο τζόγο, είναι επαγγελματίες και σίγουρα θα γνωρίζουν αν τα δεδομένα που είχε το καζίνο θα έδειχναν αν είχα τα παραμικρά σημάδια εθισμού στον τζόγο όταν ζήτησε να αυτο-αποκλειστεί.


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου d4n13n,


σας ευχαριστούμε που μοιράζεστε όλες τις πληροφορίες. Κοίταξα τα στιγμιότυπα οθόνης, αλλά δεν μπορώ να δω καμία αναφορά ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι αναφέρατε τον εθισμό στον τζόγο μόνο στις 23 Σεπτεμβρίου, όπως δήλωσε η ομάδα του καζίνο;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν είπα ποτέ «εθισμός στον τζόγο» στις 23 Σεπτεμβρίου. Επίσης, παρακαλώ να μου δείξετε οποιοδήποτε μέρος στους όρους παροχής υπηρεσιών ή την πολιτική αυτοαποκλεισμού τους όπου αναφέρουν ακόμη και τη λέξη "εθισμός".


Μπορώ όμως να επιβεβαιώσω ότι μπορεί να χρησιμοποίησα για πρώτη φορά τη λέξη «εθισμός» στις 23 Σεπτεμβρίου.


Απλώς για να είμαι σαφής - δεν πιστεύετε ότι έδειξα τα παραμικρά σημάδια εθισμού στον τζόγο ή προβληματικού τζόγου σε όλες τις συνομιλίες μου και 10 και πλέον αιτήματα αυτο-αποκλεισμών στο Stake Casino;


Και παρακαλώ μην αγνοήσετε και όλους τους άλλους παράγοντες, το κουμπί αυτο-αποκλεισμού μου απενεργοποιήθηκε στον ιστότοπό τους, το προσωπικό λέει ψέματα για την εξουσία του και όλες οι παραβιάσεις των δικαιωμάτων μου GDPR.


Και εδώ είναι μερικοί κανόνες άδειας για το Κουρασάο που έχουν παραβιαστεί!

3.8. Ο χειριστής πρέπει να έχει λάβει και να διατηρεί τα κατάλληλα μέτρα για να βοηθήσει στην πρόληψη του εθισμού των παικτών και να επιτρέπει τον Αυτο-αποκλεισμό σε παίκτες που έχουν πρόσβαση στους Ιστότοπους.


3.13. Ο Διαχειριστής υποχρεούται να αναφέρει στο RGR τον αριθμό των (1) Τελικών Χρηστών που έχουν αποκλειστεί. (2) Τελικοί χρήστες που εξετάζονται για αποκλεισμό και (3) Τελικοί χρήστες που έχουν υποβάλει αίτηση για αυτο-αποκλεισμό.


Άρθρο 4 - Αρχές Προστασίας Δεδομένων

4.1. Ο Διαχειριστής θα συμμορφώνεται πάντα με τους κανονισμούς απορρήτου που ισχύουν για τους Τελικούς Χρήστες του, όπως, ωστόσο, δεν περιορίζεται στον GDPR και για το σκοπό αυτό θα ορίσει έναν ΥΠΔ.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ d4n13n,


Λυπάμαι πολύ για την όλη κατάσταση, αλλά πιστεύω ότι δεν δικαιούστε να λάβετε την επιστροφή χρημάτων. Ακόμα κι αν κοιτάξω όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχατε, δεν υπάρχει κάτι που να υποδηλώνει ξεκάθαρα τις δυσκολίες σας στον τζόγο. Οι μέθοδοι με τον οποίο τα καζίνο εντοπίζουν προβληματικούς παίκτες διαφέρουν ανάλογα με το εμπορικό σήμα και δεν είναι κάτι ακριβές. Είναι πολύ συνηθισμένο στις μέρες μας ότι όταν ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος με κάτι στο καζίνο, είτε με την υποστήριξη, τις προσφορές ή οτιδήποτε άλλο, ζητά μόνιμο αυτοαποκλεισμό/μόνιμο κλείσιμο λογαριασμού.


Το πιο σημαντικό πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι να ενημερώσετε την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα του τζόγου και στη συνέχεια θα υποχρεωθούν να κλείσουν τον λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό. Όταν δεν υπάρχει καμία αναφορά ή ξεκάθαρο σημάδι για έναν προβληματικό παίκτη, ο παίκτης είναι υπεύθυνος να ελέγξει το παιχνίδι του, άρα και τις ήττες.


Ολοκληρώνοντας τις παραπάνω πληροφορίες, αναγκάζομαι να απορρίψω την υπόθεσή σας. Έχετε κάθε δικαίωμα να μην συμφωνήσετε με την απόφασή μου. Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση email που αναφέρεται παρακάτω. Ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.


Με εκτίμηση, Jozef

jozef.k@casino.guru


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα