Η παίκτρια δεν μπορεί να αποσύρει το υπόλοιπό της καθώς χρησιμοποίησε έναν κοινόχρηστο λογαριασμό για να καταθέσει στο καζίνο. Το καζίνο αποφάσισε να πληρώσει τα κέρδη του παίκτη και ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη της πληρωμής στη συνέχεια.
Επιβεβαίωσα τον λογαριασμό μου στο επίπεδο 2 και κατέθεσα επαληθεύτηκε στο 3 και αφού κέρδισα 3300 με κατηγορούν ότι είμαι ο σύζυγός μου επειδή ο σύζυγός μου κατέθεσε στον ιστότοπο και απαγόρευσε τον εαυτό του, με δικαιολογούν ότι είμαι αυτός επειδή μοιραζόμαστε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι το ίδιο για Το ηλεκτρονικό μας έμβασμα, καθώς είναι κοινόχρηστος τραπεζικός λογαριασμός και δεν θα γίνει ανάληψη
Γεια σου Ptcondo123,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Stake Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποιος είναι ο κάτοχος του λογαριασμού που καταθέσατε - έχει 1 συγκεκριμένο κάτοχο ή είστε και οι δύο κάτοχοι; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε γιατί ο σύζυγός σας απαγόρευσε τον εαυτό του από το καζίνο - είναι αυτο-αποκλεισμένος; Το υπόλοιπό σας δημιουργείται με πραγματικά χρήματα ή χρήματα μπόνους;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Είμαι ο ιδιοκτήτης του λογαριασμού stake που μοιραζόμαστε τον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό και στα δύο μας ονόματα, απαγόρευσε τον εαυτό του επειδή δεν ήθελε να παίζει πια στον ιστότοπο, αποκλείστηκε αλλά δεν το ήξερα. Χωρίς χρήματα μπόνους
Στον Καναδά, οι ηλεκτρονικές μεταφορές μπορούν να αποσταλούν από έναν κοινό τραπεζικό λογαριασμό, αλλά μπορούν να έχουν μόνο ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν παραβιάζει κανέναν κανόνα και όλες οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από τρίτα μέρη που δεν παραβίασα κανέναν όρο. Ο Stake απλά δεν ήθελε να πληρώσει
Γεια σου Ptcondo123,
Μπορείτε να προωθήσετε ένα έγγραφο όπου να φαίνεται ότι είστε ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για να καταθέσετε στο καζίνο;
Επίσης, εάν έχετε αποθηκεύσει την επικοινωνία με το καζίνο, προωθήστε την επίσης στο nikolas.b@casino.guru.
Θα το στείλω, τώρα το θέμα είναι η πληρωμή μου αποδεικνύεται αλλά τώρα θέλουν πιστοποιητικό γάμου από εμένα αλλά δεν είμαι παντρεμένος είμαι κοινός νόμος ποτέ δεν είπα ότι ήμουν παντρεμένος τον αναφέρω απλώς ως άντρα μου γιατί ο φίλος ακούγεται περίεργο .
Σας ευχαριστούμε Ptcondo123 για τις πληροφορίες που δώσατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Ptcondo123,
Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και στο εξής θα σας βοηθώ σε αυτήν την υπόθεση. Θα ήθελα να ρωτήσω εάν θα μπορούσατε να μας παράσχετε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία που να επιβεβαιώνουν ότι κατά τη στιγμή της κατάθεσης είχατε άδεια να κάνετε συναλλαγές στο όνομά σας, καθώς πρόκειται για κοινό τραπεζικό λογαριασμό. Στο στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε, μπορούμε να δούμε μόνο το όνομα του τραπεζικού λογαριασμού που δεν αποδεικνύει ότι είστε ένας από τους κατόχους λογαριασμού.
Εάν μπορείτε να μας δώσετε ένα τέτοιο έγγραφο, αναμένουμε μια ικανοποιητική επίλυση και για τα δύο μέρη.
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Ακούγεται υπέροχο! Θα μπορούσατε να γίνετε πιο συγκεκριμένοι με ποια στοιχεία μόνο για να διευκολύνετε όλα τα εμπλεκόμενα μέρη, ώστε όταν τους δείχνω κάτι να μην λένε απλώς όχι καλό
Γεια σας Ptcondo123, θα πρότεινα να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας και να τη ρωτήσετε εάν θα μπορούσαν να σας παράσχουν κάποιου είδους επίσημο έγγραφο στο οποίο να φαίνεται ότι είστε ο κάτοχος του λογαριασμού και ότι έχετε άδεια για να κάνετε συναλλαγές. Πρέπει να αποδείξουμε στο καζίνο ότι τη στιγμή της κατάθεσης, εσείς ήσασταν το άτομο που έκανε αυτή την κατάθεση και ότι είχατε την άδεια να το κάνετε, για να αποφύγουμε την υποψία ότι ο σύντροφός σας που είναι αυτο-αποκλεισμένος παίζει στο εκ μέρους σου.
Ενημερώστε μας τι μπορείτε να πάρετε για να συζητήσουμε την υπόθεση με το καζίνο.
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Σας στέλνω δήλωση και με τα δύο ονόματα
Γεια σου Tomas, δεν έχω το email σου, θα προωθήσω τις πληροφορίες μου στον nick, ελπίζω να μπορεί να σου τις στείλει
Αγαπητέ Stake Casino,
Η παίκτρια προσκόμισε στοιχεία που δείχνουν ότι είναι ένας από τους κατόχους αυτού του τραπεζικού λογαριασμού, καθώς πρόκειται για κοινό τραπεζικό λογαριασμό. Κατά συνέπεια, είναι παραδεκτό ότι ο παίκτης έκανε την εν λόγω κατάθεση. Καθώς η παίκτρια δεν είναι παντρεμένη, θα αρκούσε να προσκομίσει αντίγραφο ληξιαρχικής πράξης γάμου;
Ενημερώστε μας πώς πρέπει να προχωρήσει η παίκτρια προκειμένου να επαληθευτεί ο λογαριασμός της.
Ευχαριστώ πολύ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,
Μετά το παράπονο του παίκτη, βρείτε την επίσημη απάντησή μας.
Μετά την αξιολόγηση του λογαριασμού παίκτη, επαληθεύσαμε ότι στις 08/10/2022, η παίκτρια άνοιξε έναν λογαριασμό στοιχήματος «Ptcondo123» και ταυτοποιήθηκε ως P**** T*****. Συμβαίνει κατά την προσπάθεια κατάθεσης να επισημανθεί το ίδιο αφού έγινε μέσω λογαριασμού τρίτου που ανήκει στην P***** M****. Κατά την ανάλυση της επισήμανσης κατάθεσης, παρατηρήσαμε επίσης ότι ο τραπεζικός λογαριασμός που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση ανήκε σε έναν άλλο λογαριασμό παίκτη "Ilicrice" και δημιούργησε υποψίες για πολλούς λογαριασμούς.
Πριν από αυτήν την περίπτωση, ζητήσαμε από το πρόγραμμα αναπαραγωγής να παράσχει πρόσθετες πληροφορίες για να κατανοήσουμε τη σύνδεση μεταξύ των λογαριασμών και να διασφαλίσουμε ότι το άτομο που χρησιμοποιεί τον λογαριασμό Ptcondo123 δεν ήταν το ίδιο που λειτουργούσε τον λογαριασμό Ilikerice. Καθώς ο παίκτης αρνήθηκε να παράσχει πρόσθετες πληροφορίες, επιλέξαμε να αποκλείσουμε τον λογαριασμό του παίκτη με βάση την υποψία πολλαπλών λογαριασμών και το γεγονός ότι ο παίκτης παραβίασε τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών του Πονταρίσματος, καθώς προσπάθησε να κάνει καταθέσεις χρησιμοποιώντας μεθόδους πληρωμής τρίτων (Ρήτρα 5 και 7).
Ενημερώστε μας εάν θέλετε να μοιραστούμε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία μέσω e-mail.
Καλύτερος,
Στοίχημα
Αγαπητοί,
Κατόπιν εσωτερικής επικοινωνίας με τον παίκτη και τον εκπρόσωπο του καζίνο ξεχωριστά, τώρα περιμένουμε από τον παίκτη να παράσχει στο καζίνο το αντίγραφο κίνησης στην αρχική του μορφή, όπου θα είναι ορατές όλες οι απαραίτητες λεπτομέρειες.
Τώρα θα παρατείνω το χρονόμετρο για άλλες επτά ημέρες. Συνεχίστε να μας ενημερώνετε για τυχόν εξελίξεις.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Τόμας
Ευχαριστώ τον Tomas για όλη τη βοήθεια και την πλήρη απόσυρσή μου
Αγαπητέ Ptcondo123,
Πραγματικά χαίρομαι που το ακούω! Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Θέλω επίσης να ευχαριστήσω την ομάδα του Stake Casino για τη δίκαιη προσέγγιση και τη συνεργασία τους.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock