Stake Casino - Η λειτουργία του λογαριασμού του παίκτη είναι περιορισμένη.

Ο λογαριασμός μου έχει παγώσει τις τελευταίες μέρες. Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου ή κατάθεση ή να παίξω στοιχήματα.

Όπως δείχνει ""κατάσταση μόνο απόσυρσης" επικοινωνήστε με την υποστήριξη", αλλά δεν λαμβάνω καν καλή απάντηση από αυτούς. Παρακαλώ βοηθήστε με να επιλύσω το πρόβλημά μου. Δεν έχω καν λάβει καμία απάντηση από αυτούς αφού τους έστειλα ταχυδρομείο και ακόμη και η επαλήθευσή μου δεν ελέγχεται.

Σε παρακαλώ βοήθησέ με.

Αγαπητέ mohanronaldo722,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Καταλαβαίνω καλά ότι στείλατε τα έγγραφα ταυτότητάς σας για επαλήθευση αλλά δεν έχουν εγκριθεί ακόμα;

Πότε ακριβώς στείλατε τα έγγραφά σας για επαλήθευση;

Έχετε λάβει κάποια ειδοποίηση σχετικά με τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός σας έχει παγώσει; Είναι μόνο προσωρινό ή μόνιμο μέτρο;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Ναι, έχετε δίκιο ότι έχω στείλει τα έγγραφά μου αλλά ακόμα δεν έχουν εγκριθεί. Τουλάχιστον ένας μήνας έχει περάσει από τότε που έστειλα τα έγγραφά μου, δεν έχω λάβει λόγο για αυτό το ζήτημα, αλλά έχω λάβει μια ειδοποίηση από αυτούς που θα επισυνάψω παρακάτω

Ναι, έχετε δίκιο ότι έχω στείλει τα έγγραφά μου αλλά ακόμα δεν έχουν εγκριθεί. Πέρασε τουλάχιστον ένας μήνας από τότε που έστειλα τα έγγραφά μου, δεν έχω λάβει λόγο για αυτό το θέμα

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια έγγραφα έχετε παράσχει για την επαλήθευση Επιπέδου 2;

Για την επαλήθευση επιπέδου 2 έχω δώσει την άδεια οδήγησης ως απόδειξη, αλλά εδώ μια νέα ενημέρωση ζήτησαν selfie για διαδικασία επαλήθευσης και το έστειλα και αυτό και μου έχουν κάνει αποκλεισμό του λογαριασμού μου χωρίς λόγο παρακαλώ λύστε το πρόβλημά μου και ζητούν 2000 INR για την απεμπλοκή του λογαριασμού μου

Αγαπητή Βερόνικα,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός του χρήστη έχει επαληθευτεί και αυτό το παράπονο έχει επιλυθεί.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αλλά και πάλι ο λογαριασμός μου δεν έχει ξεμπλοκαριστεί και ζητούν εγγύηση 1000 INR για ξεμπλοκάρισμα

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Stake Casino, σας ευχαριστούμε που ήρθατε σε επαφή μαζί μας και εξηγήσατε την κατάσταση.

Αγαπητέ MohanRonaldo722,

Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την αδυναμία πρόσβασης στον λογαριασμό σας; Έχετε ελέγξει τη διεύθυνση email από την οποία λάβατε το αίτημα κατάθεσης ασφαλείας; Θα μπορούσε να σταλεί από κάποιον δόλιο λογαριασμό που δεν έχει καμία σχέση με το επίσημο καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι τα καζίνο δεν ζητούν ποτέ κατάθεση ασφαλείας για να ξεμπλοκάρουν τον λογαριασμό σας.

stake.comsupp0rt@gmail.comαπό αυτό το mail έλαβα ένα mail ότι για να ξεμπλοκάρεις τον λογαριασμό σου πρέπει να πληρώσεις μια κατάθεση ασφαλείας 1000 ρουπιών, δεν ξέρω τι να κάνω και ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος αυτή τη στιγμή, δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου και Δεν είμαι σίγουρος ότι ο καιρός είναι επίσημος ή όχι, αλλά ακόμα δεν έχω πληρώσει αυτήν την εγγύηση. Ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε από ποντάρισμα, βοηθήστε με με αυτό και ξεμπλοκάρετε τον λογαριασμό μου παρακαλώ

Αυτό το email δεν είναι επίσημο. Το καζίνο δεν λειτουργεί ποτέ με λογαριασμό Gmail. Η επίσημη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της υποστήριξης πελατών βρίσκεται απευθείας στον ιστότοπο του Καζίνο Stake. Το επίσημο email της υποστήριξης πελατών είναι support@stake.com . Μην στέλνετε χρήματα σε τρίτους και ύποπτες διευθύνσεις και περιμένετε την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε, γι' αυτό να είστε υπομονετικοί.

Δεν τους έχω στείλει χρήματα, παρακαλώ βοηθήστε με να λύσω αυτό το πρόβλημα, πρέπει να αποσύρω τα χρήματά μου από το πορτοφόλι μου εκεί, πάνω από 4000 INR ήταν μέσα σε αυτό. Πρέπει να αποσύρω τα χρήματά μου από αυτό, βοηθήστε με ευγενικά σε αυτό το ζήτημα

Δεν μπορείτε ακόμα να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο και να ζητήσετε ανάληψη;

Ναι, ακόμα δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου

Ευχαριστώ πολύ, mohanronaldo722, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Αγαπητέ mohanronaldo722 ,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα ζητήσω από το καζίνο μια ενημέρωση και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Ωστόσο, πριν το κάνω - αφού είδα την ενημέρωση από το καζίνο παραπάνω, θα ζητήσω από εσάς τα εξής:

Θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να φορτώσετε τον ιστότοπο του καζίνο - https://stake.com/ - σε έναν υπολογιστή, αλλά ίσως ένα τηλέφωνο θα μπορούσε επίσης να είναι αρκετό και να χρησιμοποιήσετε μια άλλη συσκευή/τηλέφωνο για να εγγράψετε ένα βίντεο με αυτά τα βήματα - φορτώνοντας το ιστότοπος καζίνο, συνδεθείτε στον αμφισβητούμενο λογαριασμό σας γράφοντας τη διεύθυνση email σας που σχετίζεται με τον αμφισβητούμενο λογαριασμό και τον κωδικό πρόσβασης (μπορεί να καλύπτεται ή μπορείτε να γυρίσετε την κάμερα κάπου αλλού γράφοντας τον κωδικό πρόσβασής σας, εάν δεν θυμάται/συμπληρώνεται αυτόματα εκεί) στα αντίστοιχα πεδία (εάν χρησιμοποιείτε τη σύνδεση στον λογαριασμό σας μέσω Google, εμφανίστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας αφού συνδεθείτε σε αυτόν), μεταβείτε στην επαλήθευση (με κύλιση προς τα κάτω εάν χρειάζεται) και εάν η επαλήθευση έχει ολοκληρωθεί, μεταβείτε στην ενότητα ταμείου και ζητήστε ανάληψη μέσω προτιμώμενη μέθοδο πληρωμής.

Μη διστάσετε να μου στείλετε το βίντεο στο branislav.b@casino.guru , ή ανεβάστε το στο Google Drive και στείλτε μου έναν σύνδεσμο.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Έχω στείλει ένα βίντεο εγγραφής μέσω αυτού του μηνύματος, δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, δείχνει πάντα ότι τα διαπιστευτήρια δεν είναι έγκυρα...

. Παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό

Ευχαριστούμε για το email και το βίντεο, mohanronaldo722. Προσπαθήσατε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας επιλέγοντας την επιλογή "Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης", κάτω από τα πεδία με τα διαπιστευτήρια;

Εάν όχι, μπορείτε να δοκιμάσετε αυτήν την επιλογή για να επαναφέρετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Μπορείτε να με ενημερώσετε αν λειτούργησε και αν όχι, γιατί;

Yahhh, έχω δοκιμάσει μια-δυο φορές, αυτό δεν λειτουργεί για μένα, μόλις πατήσω ξεχάστε τον κωδικό πρόσβασης, το λένε, ότι έχουν στείλει ένα μήνυμα ανάκτησης, αλλά δεν έχω λάβει κανένα από αυτά, οπότε μπορώ Δεν μπορώ να αξιολογήσω τόσο παρακαλώ βοηθήστε με σε αυτό

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Stake ,

Λαμβάνοντας υπόψη την παραπάνω ανάρτησή σας - μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποίησε ο παίκτης ως email του που εκχωρήθηκε στον αμφισβητούμενο λογαριασμό για την υποβολή της καταγγελίας είναι υπάρχων λογαριασμός; Εάν ναι, μπορείτε να του δώσετε οδηγίες για το πώς θα μπορούσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό; Ή, γνωρίζετε για τυχόν τεχνικά ζητήματα από την πλευρά του καζίνο;

Εάν μπορείτε να δείτε τις προσπάθειες επαναφοράς του κωδικού πρόσβασής του, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι τα email με οδηγίες στάλθηκαν με επιτυχία στη διεύθυνση email;

Αγαπητέ Branislav,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι σας έχουμε στείλει email σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Επιπλέον, θα θέλαμε να επαναλάβουμε ότι δεν υπάρχει πρόβλημα με την πλατφόρμα ή τον λογαριασμό του χρήστη. Ο καταγγέλλων ζήτησε αλλαγή του email στο ayush********@gmail.com, κάτι που μπορεί να είναι ο λόγος που δεν μπορούν να συνδεθούν στον λογαριασμό του.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αγαπητέ mohanronaldo722,

Οι παίκτες μπορούν να ενημερώσουν τα email τους στα διαδικτυακά καζίνο μόνο αφού επαληθεύσουν την ιδιοκτησία των λογαριασμών τους. Το email που σχετίζεται με τον αμφισβητούμενο λογαριασμό ενημερώθηκε σε διαφορετικό από τον κάτοχο του λογαριασμού καζίνο.

Και γιατί το καζίνο στέλνει email σε κάποιον που ονομάζεται "ayush"; Επειδή ο κάτοχος του λογαριασμού το ζήτησε και επαληθεύτηκε ως κάτοχος.

Στο παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης, μπορείτε να δείτε μια άμεση σύνδεση μεταξύ του αμφισβητούμενου λογαριασμού σας και του καταγγέλλοντος σε άλλο φόρουμ που επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημά του επιλύθηκε με επιτυχία (διαθέσιμο ΕΔΩ ), πριν από λίγο καιρό. Επιπλέον, η τελευταία ανάληψη του χρήστη υποβλήθηκε σε επεξεργασία στα τέλη Μαΐου 2024, πριν επιβληθούν οι περιορισμοί, και φαίνεται ότι ο κάτοχος του λογαριασμού έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του χωρίς προβλήματα και απολαμβάνει το παιχνίδι.

Με βάση τα παραπάνω, απορρίπτουμε την καταγγελία. Πραγματικά δεν ξέρω περί τίνος πρόκειται...

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο. Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru .

Εάν έχετε πέσει θύμα κυβερνοεπίθεσης, τα προσωπικά σας δεδομένα/έγγραφα έχουν κλαπεί και ο λογαριασμός σας έχει γίνει κατάχρηση από τρίτο μέρος, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με τα αρμόδια ιδρύματα στη χώρα σας, γιατί, δυστυχώς, δεν μπορούμε να βοηθήσουμε εσείς με το έγκλημα στον κυβερνοχώρο.

Σας ευχαριστούμε πολύ, Stake Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru