Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε περιορισμούς ανάληψης μετά την κατάθεση στο USDT και το στοίχημα σε έναν αγώνα τένις. Παρά το γεγονός ότι το υπόλοιπο μπόνους Bitcoin ήταν μηδενικό, το καζίνο απαιτούσε μια απαίτηση στοιχηματισμού. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να λάβει υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο διόρθωσε το σφάλμα που σχετίζεται με το μπόνους, επιτρέποντας στον παίκτη να κάνει ανάληψη $1643,1 USDT.
Έκανα αρχική κατάθεση με BITCOIN και χρησιμοποίησα την προσφορά με κατάθεση BITCOIN και αυτό το υπόλοιπο σε νόμισμα BITCOIN έχει χαθεί εντελώς, και τώρα έκανα FRESH DEPOSIT με USDT στις 6 Ιουλίου 2024 και έπαιξα ΣΤΟΙΧΗΜΑ στον αγώνα ΤΕΝΙΣ Iga Swiatek vs Putinsova Wimbeldon 3ος γύρος αγώνα και εξαργύρωσα το στοίχημα με καλά κέρδη, και μετά προσπαθώ να κάνω ανάληψη κεφαλαίων και το STAKE περιορίζει τις αναλήψεις μου λέγοντας ότι έχετε απαίτηση στοιχηματισμού, αλλά επειδή έκανα κατάθεση σε νόμισμα USDT εκτός από το νόμισμα BONUS που ήταν BITCOIN και αυτό επίσης ισορροπεί είναι εντελώς ΜΗΔΕΝ. Έχω κουραστεί να επικοινωνήσω μαζί τους στο LIVE CHAT, αλλά δεν υπάρχει κανένας LIVE AGENT που να μου απαντά στο LIVE CHAT τους μόνο τα BOTS που δεν βοηθούν και τους έχω στείλει email για να ΑΚΥΡΩΣΩ οποιαδήποτε από τις τρέχουσες ΠΡΟΩΘΗΣΕΙΣ μου, αν ΥΠΑΡΧΕΙ και να μου επιτρέψετε να ζητήσω απόσυρση για το παιχνίδι που έκανα στο SPORTS μόλις στις 6 Ιουλίου 2024. Δεν υπάρχει καμία απάντηση από αυτούς και δεν μπορώ ακόμα να ζητήσω απόσυρση. ευγενικά βοηθήστε με με αυτό.
Αγαπητέ jack3377,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε το στιγμιότυπο οθόνης των πορτοφολιών σας που δείχνει εάν το υπόλοιπο BTC σας είναι μηδέν;
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο μπόνους ενεργοποιήσατε με την κατάθεσή σας BTC; Στην ιδανική περίπτωση, στείλτε μου τον σύνδεσμο ή το στιγμιότυπο οθόνης αυτού του μπόνους.
Έχετε δοκιμάσει να ακυρώσετε απευθείας το μπόνους στον λογαριασμό σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Δοκίμασα να ακυρώσω το μπόνους, αλλά δεν μπορώ να δω ότι υπάρχει τέτοια επιλογή για ακύρωση του μπόνους από τον λογαριασμό μου, προσπάθησα αρκετές φορές. Σας μοιράζομαι το στιγμιότυπο οθόνης του υπόλοιπου BTC ZERO. Το μπόνους διεκδικήθηκε πέρυσι το 2023 σε πορτοφόλι BTC και αυτό με εμποδίζει να κάνω ανάληψη σε USDT, το οποίο πρόσφατα κατέθεσα και έπαιξα σε αθλήματα και κέρδισα το ποσό.
Team Casino Guru, βοηθήστε να ξεφύγουμε από αυτό το πρόβλημα από το Stake Casino, καθώς ανταποκρίνονται πολύ αργά στο πρόβλημά μου, ούτε στη ζωντανή συνομιλία έχουν άτομο να μιλήσουν και να επιλύσουν και έλαβα το email τους μόλις σήμερα το πρωί. Ζητήστε τους να ακυρώσουν το BONUS εάν υπάρχει ενεργό στο λογαριασμό μου και να με αφήσουν να αποσύρω τα κεφάλαιά μου USDT που έπαιξα μόνο με νέα κατάθεση και ούτε αυτό ήταν το νόμισμα πονταρίσματος BONUS μου. Έχω παίξει επίσης με USDT, αλλά αυτό δεν λαμβάνει υπόψη το ποντάρισμα, και δείχνει εντελώς ότι το νόμισμα USDT δεν ισχύει για το BONUS και δεν θα πρέπει να επηρεάσει τις αναλήψεις μου USDT, σας ευχαριστώ για την ευγενική σας βοήθεια.
Γεια σου ομάδα,
Χαίρομαι που επιτέλους το Ποντάρισμα επέτρεψε να αποσύρει τα χρήματά μου και διόρθωσε το ΣΦΑΛΜΑ τους με το BONUS και έχω αποσύρει το συνολικό ποσό των $1643,1 USDT (Έπαιξα με 1306 $ σε αθλήματα και έφτασα σε αυτό το ποσό των νέων $1643,1) ,` και πιστώθηκε αμέσως στο πορτοφόλι USDT μου. Σας ευχαριστούμε για την εξαιρετική υποστήριξή σας CASINO GURU.
Αγαπητέ jack3377,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
