Ο παίκτης από τον Καναδά έχει κάνει με επιτυχία περισσότερες από 100 αναλήψεις από το Stake, αλλά αυτή τη στιγμή αντιμετωπίζει προβλήματα με μια πρόσφατη ανάληψη $1450, η οποία απορρίφθηκε. Αν και το καζίνο ισχυρίζεται ότι ένα τρίτο μέρος έχει επιβάλει περιορισμό, το τρίτο μέρος αρνείται κάτι τέτοιο, αφήνοντας τον παίκτη να μην έχει πρόσβαση στα κεφάλαιά του.
Γεια σας, χρησιμοποιώ το Stake εδώ και μήνες και κάνω ανάληψη περισσότερες από 100 φορές. Χθες προσπάθησα να κάνω ανάληψη των 1450$ μου και λέει ότι η απόσυρσή μου μειώνεται κάθε φορά που προσπάθησα. Επικοινώνησα μαζί τους, και μου είπαν ότι ο τρίτος έχει βάλει περιορισμό και δεν μπορώ να κάνω τίποτα με τα λεφτά Cad. Επικοινώνησα με τον τρίτο, και κοίταξαν τη βάση δεδομένων και μου είπαν ότι δεν έβαλαν ποτέ κανέναν περιορισμό. Χρειάζομαι βοήθεια, πρέπει να βρω έναν τρόπο να έχω πρόσβαση σε αυτά τα χρήματα.
Αγαπητέ jordanlegris2,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Έχετε δοκιμάσει διαφορετικό τρόπο πληρωμής για να ζητήσετε την απόσυρσή σας;
Πόσους τρόπους πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει μέχρι στιγμής για την ανάληψη κερδών από τον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Έχουν επαληθευτεί επιτυχώς όλοι οι τρόποι πληρωμής σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Εφόσον ο λογαριασμός μου είναι ανοιχτός, χρησιμοποιώ μόνο interact e-transfer για όλες τις καταθέσεις και την ανάληψη μου και τυχαία μου λένε ότι τώρα έχω περιορισμό, οπότε δεν μπορώ να καταθέσω και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη με την αλληλεπίδραση. Δεν μπορώ να δοκιμάσω άλλο τρόπο, γιατί στο ποντάρισμα όταν έχετε δολάρια CAD μπορείτε να το κάνετε μόνο με την Interac
Ευχαριστώ για την εξήγηση. Μπορώ να ρωτήσω εάν η υποστήριξη πελατών του καζίνο έχει προτείνει εναλλακτικές μεθόδους για την απόσυρση των κερδών σας, όπως την έγκριση μη αυτόματης ανάληψης;
Επιπλέον, θα μπορούσατε να αλλάξετε το νόμισμα στον λογαριασμό σας και να επιλέξετε διαφορετικό τρόπο πληρωμής εκτός από το Interac e-Transfer;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
