Γειά σου,
Αναζητώ βοήθεια καθώς δεν μπορώ να επικοινωνήσω αποτελεσματικά με την εταιρεία, Stake.
Ολοκλήρωσα την επαλήθευση για το επίπεδο 1 και το επίπεδο 2. Στις 8 Νοεμβρίου 2024, ζήτησαν επαλήθευση για το επίπεδο 3 και 4, ακυρώνοντας ταυτόχρονα το επίπεδο 2.
Το επίπεδο 1 έγινε αποδεκτό. Για το επίπεδο 2, ζήτησαν μια selfie με την ταυτότητά μου και ένα σημείωμα. Τους το έστειλα. Τώρα θέλουν μια selfie με δίπλωμα οδήγησης ή διαβατήριο. Δεν κατέχω τέτοιο έγγραφο. Ισχυρίζονται ότι δεν μπορούν να επαληθεύσουν την ταυτότητά μου μόνο με την ταυτότητα. Κάθε κυβερνητικό γραφείο στην Πολωνία μπορεί να το επαληθεύσει, αλλά το Stake έχει ένα πρόβλημα.
Διάβασα το φόρουμ και έλεγξα τα παράπονα άλλων χρηστών. Το ποντάρισμα φαίνεται να δημιουργεί σημαντικά ζητήματα κατά τη διαδικασία επαλήθευσης.
Παρακαλώ βοηθήστε με στην επικοινωνία μαζί τους.
Η συνομιλία υποστήριξης προτείνει να αντικαταστήσω την ταυτότητά μου. Αυτό μου φαίνεται περίεργο, καθώς όλα τα κυβερνητικά γραφεία το δέχονται, αλλά το Stake έχει ένα πρόβλημα.
Επιπλέον, πουθενά στους όρους και τις προϋποθέσεις δεν αναφέρεται ότι ένας παίκτης πρέπει να έχει δίπλωμα οδήγησης. Στη χώρα μου, δεν είναι υποχρεωτικό έγγραφο.
Παρακαλώ βοηθήστε με να επικοινωνήσω με το Stake, καθώς η υποστήριξη συνομιλίας είναι άχρηστη.
Hello,
I am seeking assistance as I am unable to communicate effectively with the company, Stake.
I have completed the verification for level 1 and level 2. On November 8, 2024, they requested verification for level 3 and 4, simultaneously canceling level 2.
Level 1 was accepted. For level 2, they required a selfie with my ID card and a note. I sent it to them. Now they want a selfie with a driver's license or passport. I do not possess such a document. They claim they cannot verify my identity with just the ID card. Every government office in Poland can verify it, but Stake is having an issue.
I read the forum and checked other users' complaints. Stake seems to create significant issues during the verification process.
Please assist me in communicating with them.
Support chat suggests I should replace my ID card. This seems strange to me, as all government offices accept it, but Stake has a problem.
Moreover, nowhere in the terms and conditions does it state that a player must have a driver's license. In my country, it is not a mandatory document.
Please help me communicate with Stake, as the chat support is useless.
Witam,
Proszę o pomoc ponieważ nie mogę się porozumieć z firmą stake.
Przeszedłem weryfikację 1 lvl i 2 lvl. Dnia 08.11.2024 zażądali weryfikacji lvl 3 i 4 przy czym anulowali lvl 2.
1 lvl zaakceptowany. 2 lvl chcieli selfie z dowodem osobistym i kartka. Wysłałem im. Teraz chcą selfie z prawo jazdy lub paszportem. Nie posiadam takiego dokumentu. Twierdzą że po dowodzie osobistym nie mogą zweryfikować mojej tożsamości. Wszystkie urzędy w Polsce mogą zweryfikować ale firma stake ma problem.
Przeczytałem forum i sprawdziłem skargi innych użytkowników. Firma stake robi bardzo duże problemy podczas weryfikacji.
Proszę pomóżcie mi w komunikacji z nimi.
Chat twierdzi że powiniem wymienić dowód osobisty. Dla mnie to jest dziwne. Że wszystkie urzędy akceptują tylko firma stake ma problem.
Ponadto w regulaminie nigdzie nie jest napisane że gracz musi mieć prawo jazdy. W moim kraju nie jest to obowiązkowy dokument.
Proszę o pomoc w komunikacji z firmą stake, ponieważ chat jest bezużyteczny
Αυτόματη μετάφραση:
