Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων από το Ποντάρισμα λόγω συνεχιζόμενων προβλημάτων επαλήθευσης, παρά την ολοκλήρωση των επιπέδων 1 και 2. Το ποντάρισμα ζητά τώρα έγγραφα που δεν διαθέτει ο παίκτης και ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η διαδικασία επαλήθευσης δεν συνάδει με τους κανονισμούς της χώρας του.
Γειά σου,
Αναζητώ βοήθεια καθώς δεν μπορώ να επικοινωνήσω αποτελεσματικά με την εταιρεία, Stake.
Ολοκλήρωσα την επαλήθευση για το επίπεδο 1 και το επίπεδο 2. Στις 8 Νοεμβρίου 2024, ζήτησαν επαλήθευση για το επίπεδο 3 και 4, ακυρώνοντας ταυτόχρονα το επίπεδο 2.
Το επίπεδο 1 έγινε αποδεκτό. Για το επίπεδο 2, ζήτησαν μια selfie με την ταυτότητά μου και ένα σημείωμα. Τους το έστειλα. Τώρα θέλουν μια selfie με δίπλωμα οδήγησης ή διαβατήριο. Δεν κατέχω τέτοιο έγγραφο. Ισχυρίζονται ότι δεν μπορούν να επαληθεύσουν την ταυτότητά μου μόνο με την ταυτότητα. Κάθε κυβερνητικό γραφείο στην Πολωνία μπορεί να το επαληθεύσει, αλλά το Stake έχει ένα πρόβλημα.
Διάβασα το φόρουμ και έλεγξα τα παράπονα άλλων χρηστών. Το ποντάρισμα φαίνεται να δημιουργεί σημαντικά ζητήματα κατά τη διαδικασία επαλήθευσης.
Παρακαλώ βοηθήστε με στην επικοινωνία μαζί τους.
Η συνομιλία υποστήριξης προτείνει να αντικαταστήσω την ταυτότητά μου. Αυτό μου φαίνεται περίεργο, καθώς όλα τα κυβερνητικά γραφεία το δέχονται, αλλά το Stake έχει ένα πρόβλημα.
Επιπλέον, πουθενά στους όρους και τις προϋποθέσεις δεν αναφέρεται ότι ένας παίκτης πρέπει να έχει δίπλωμα οδήγησης. Στη χώρα μου, δεν είναι υποχρεωτικό έγγραφο.
Παρακαλώ βοηθήστε με να επικοινωνήσω με το Stake, καθώς η υποστήριξη συνομιλίας είναι άχρηστη.
Γεια σου Dragon223,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Stake Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
