Sportsbetio.uk Casino - Ο παίκτης επιθυμεί να επιστραφεί η κατάθεσή του.

Καλό απόγευμα,

Έκανα εγγραφή στο GamStop τον Μάιο του 2018 και ανανέωσα και πάλι την εγγραφή μου στο GamStop στις 5/11/19, λόγω του ότι το τζόγο έγινε πρόβλημα στην καθημερινή μου ζωή. Ο αποκλεισμός μου διαρκεί 5 χρόνια.

Αυτή την εβδομάδα είχα ένα κουπόνι και εγγραφώ στο sportsbetio.uk. Έχω καταθέσει 1200 £ χωρίς ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ επιταγή στο ID και παρά τη χρήση της τραπεζικής κάρτας (είχα τον ίδιο λογαριασμό για 21 χρόνια), τη διεύθυνση του σπιτιού μου (στο GamStop) κ.λπ. Πιστεύω ότι απογοητεύτηκα σημαντικά από το sportsbetio και Πιστέψτε ότι αν είχα κερδίσει και προσπαθούσα να αποσύρω, θα είχα ο λογαριασμός μου βρεθεί αντίθετος με τους κανόνες και τα κέρδη θα είχαν αρνηθεί.

Θα ήθελα να διαμαρτυρηθώ έντονα για να επιστρέψω τις καταθέσεις μου (όπως είπα, νομίζω ότι τυχόν κέρδη θα είχαν αναβληθεί) και να τους βοηθήσω για μελλοντικούς προβληματικούς παίκτες.

Σας παρακαλώ να συμβουλευτείτε.

ευχαριστώ,

Marc R *******

Αγαπητέ Marc,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Σε αυτήν την περίπτωση μπορώ να σας προτείνω να επικοινωνήσετε προσωπικά με το GamStop . Αυτή είναι η διεύθυνση email τους helpdesk@gamstop.co.uk . Περιγράψτε λεπτομερώς τι συνέβη.

Όταν λάβετε μια απάντηση από το GamStop, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru.

Δυστυχώς αυτό το βήμα είναι κάτι που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε, επειδή δεν μπορούμε να λάβουμε προσωπικές πληροφορίες από το GamStop (GDPR και λόγοι πολιτικής απορρήτου).

Ενημερώστε μας εάν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη και ενημερώστε με. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Καλησπέρα Kristina,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Θα το κάνω τώρα.

θερμούς χαιρετισμούς,

Μαρκ

Σας ευχαριστούμε για τη γρήγορη απάντησή σας Marc, ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι νέο (ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια). Θα διατηρήσουμε αυτό το παράπονο ανοιχτό.

Καλό απόγευμα. Έστειλα μέσω email το GamStop την ημέρα που σας έστειλα μηνύματα, πριν από 3 ημέρες και ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση από αυτούς.

Βρίσκομαι στη «θέση ουράς 1» στη ζωντανή συνομιλία για σχεδόν μία ώρα τώρα, οπότε αντιμετωπίζω πραγματικές δυσκολίες να τα καταλάβω.

Μπορώ να στείλω το αρχείο GamStop σε εσάς μέσω pdf εάν αυτό είναι πιθανό;

Χαιρετισμοί,

μαρκ

Αγαπητέ Marc,

Λυπάμαι, αλλά αυτό δεν είναι κάτι που μπορούμε να σας ζητήσουμε και, δυστυχώς, δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε με το GamStop στο όνομά σας. Να είστε υπομονετικοί και περιμένετε μερικές ακόμη μέρες, χρειάζεται χρόνος για την επεξεργασία αιτημάτων όπως αυτό.

Γεια Κριστίνα,

Είχα χθες απάντηση από το GamStop και μου ζήτησαν να σας καλέσω στο παράπονό μου και το έκανα. Έστειλα το email χθες το βράδυ, ο CC εσείς, το GamStop και το καζίνο.

θερμούς χαιρετισμούς,

Μαρκ

Ευχαριστώ Marc που με ενημερώσατε, έλαβα αυτό το email. Ας ελπίσουμε ότι το αίτημά σας θα επεξεργαστεί σύντομα.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας Kristina,

Τα δάχτυλα διέσχισαν, εκτιμώ πραγματικά τη βοήθειά σας.

Καλημέρα,

Αναρωτιέμαι αν υπήρξε καμία κίνηση στην υπόθεσή μου; Λέει στο casino.guru ότι περιμένει την απάντησή μου, αλλά το τελευταίο μήνυμα ήταν από την Κριστίνα που είπε ότι ήλπιζε ότι το αίτημά μου θα υποβληθεί σύντομα σε επεξεργασία, οπότε απλά ήθελα να βεβαιωθώ ότι είχα κάνει ό, τι χρειαζόμουν;

Σας ευχαριστώ και πάλι,

Μαρκ

Αγαπητέ Marc,

Σας ευχαριστώ για την ερώτησή σας. Πρώτα πρέπει να έχουμε κάποια επίσημη δήλωση από το GamStop - αυτή είναι η καλύτερη επιλογή για εσάς σε τέτοια κατάσταση, επομένως περιμένουμε την απάντησή σας (τους). Έλαβα τα email σας, οπότε βλέπω ότι έχετε ήδη επικοινωνήσει μαζί τους. Ακόμα δεν υπάρχει απάντηση;

Καλημέρα Kristina,

Είχα μια απάντηση από το GamStop που μου ζήτησε να δώσω όλα τα στοιχεία μου, έτσι το έκανε την Τετάρτη και περιμένω να μου απαντήσουν τώρα. Θα τους στείλω ξανά email τώρα για να προσπαθήσω να συνεχίσω.

θερμούς χαιρετισμούς,

Μαρκ

Σας ευχαριστώ, Marc, παρακαλώ ενημερώστε με.

Γεια Κριστίνα,

Επέστρεψα αυτό το email από το GamStop. Υποθέτω ότι θα μπορέσω να σας προωθήσω τις λεπτομέρειες του GamStop; Είμαι πραγματικά μπερδεμένος ως προς το πώς όλα αυτά λειτουργούν.

Θερμούς χαιρετισμούς

«Αγαπητέ Marc‍

Ολοκληρώσαμε την επαλήθευση ταυτότητάς σας - σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Θα επεξεργαστούμε τώρα το αίτημά σας για επιβεβαίωση των εγγεγραμμένων στοιχείων σας στο GAMSTOP. "

Γεια,

Είχα μια απάντηση από το GamStop και αν δεν είχατε λάβει CC στο email που το έχω διαβιβάσει.

Επιτρέψτε μου να ξέρω τι πρέπει να κάνω στη συνέχεια.

Χαιρετισμοί,

Μαρκ

Γεια Κριστίνα,

Μόλις είχα ένα μήνυμα από το sportsbetio.uk (επισυνάπτεται στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνουμε, οπότε είμαι σίγουρος ότι μπορείτε να το δείτε στο νήμα του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), απλώς λέει "NFA"

Αυτό δεν εξηγεί τίποτα και δείχνει πραγματικά πόσο ανίκανη είναι η εταιρεία. Μπορείτε παρακαλώ να με διαφωτίσετε για το ποιο είναι το επόμενο βήμα. Ευχαριστώ

Μαρκ

Παρόλο που εξακολουθώ να πιστεύω, ότι το GamStop είναι η καλύτερη επιλογή εδώ, θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα προσπαθήσει να έρθει σε επαφή με το καζίνο και να ζητήσει την άποψή τους σε αυτήν την κατάσταση.

Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Γεια Marc,

Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Sportsbetio.uk Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να μας δώσετε κάποια άποψη γιατί αποδεχτήκατε παίκτες με προβλήματα τζόγου που είχαν εγγραφεί στο GamStop;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Sportsbetio.uk Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Γεια Villem,

Είχα ένα email από το Sportsbetio.uk που αναφέρει ότι «δεν ασχολούμαστε με τρίτους» αναφερόμενος σε αυτόν τον ιστότοπο. Θεωρώ ότι ο χειρισμός αυτής της όλης υπόθεσης είναι πραγματικά μη επαγγελματικός και έχω στείλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην Επιτροπή Τυχερών Παιγνίων καθώς και ότι εξακολουθεί να έχει ανοιχτή την υπόθεση με το Gamstop. Πιστεύω ότι αυτή η εταιρεία είναι σοβαρά άδικη και στερείται κάθε είδους εξυπηρέτησης πελατών.

Αγαπητέ Marc,

Λυπάμαι πραγματικά αλλά δεν μπορούμε να κάνουμε περισσότερα σε αυτές τις καταστάσεις όταν το καζίνο αρνείται να επικοινωνήσει μαζί μας. Προσπαθήστε να λύσετε αυτό το ζήτημα με την Επιτροπή Τζόγου και ενημερώστε μας για την πρόοδό σας. Θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά 30 ημέρες, ο οποίος θα πρέπει να είναι αρκετός χρόνος για να λάβω κάποια απόφαση. Ελπίζω να έχετε κάποια δικαιοσύνη. Καλή τύχη, Μαρκ.

Γεια Marc,

υπάρχει πρόοδος στην περίπτωσή σας; Καταφέρατε να επικοινωνήσετε με την Επιτροπή Τζόγου;

Καλημερα Βιλιαμ,

Ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση από την Επιτροπή Τζόγου, δεν έχω ιδέα για πόσο καιρό χρειάζονται αυτά τα πράγματα, αλλά έχουν περάσει εβδομάδες τώρα.

Αγαπητέ Marc,

Είναι πολύ απρόσφορο ότι η Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών δεν ανταποκρίνεται για ένα μήνα. Ας προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το IBAS (Υπηρεσία Ανεξάρτητων Στοιχημάτων), η οποία είναι επίσης μία από τις αρχές τζόγου. Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία απευθείας στον ιστότοπό τους: https://www.ibas-uk.com/ ή μπορείτε να γράψετε ένα email σε αυτήν τη διεύθυνση: ibasteam@ibas-uk.co.uk .

Θα ήταν χρήσιμο εάν μπορείτε να τους στείλετε επίσης σύνδεσμο ιστότοπου για αυτό το παράπονο.

Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν θα υπάρξει κάποια πρόοδος.

Γεια Marc,

υπάρχει κάποια πρόοδος;

Καλησπέρα Willem,

Σήμερα έστειλα ξανά email στον Ibas για να δω αν μπορούν να βοηθήσουν στο θέμα. Μόλις λάβω μια απάντηση, θα την αναλύσω εδώ. Σας ευχαριστώ πάλι πολύ για τη βοήθειά σας.

θερμούς χαιρετισμούς,

Μαρκ

Αγαπητέ Marc,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.