Ο παίκτης από τη Βραζιλία προσπάθησε να κλείσει τον λογαριασμό του, αλλά δεν βρήκε την επιλογή αυτοαποκλεισμού. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Sportsbet.io Casino - Ο παίκτης δεν μπόρεσε να βρει την επιλογή αυτο-αποκλεισμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 63.000 R$
Sportsbet.io Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, χθες το βράδυ κέρδισα το ποσό των 63.000 BRL στον ιστότοπο sportsbet.io (οι υπάλληλοι του ιστότοπου μπορούν να ελέγξουν πόσα κλικ έκανα στο προφίλ και τις ρυθμίσεις μου) αναζητώντας την επιλογή «υπεύθυνου παιχνιδιού» που δεν βρήκα. Όλοι γνωρίζουμε ότι τα διαδικτυακά καζίνο πρέπει, βάσει νόμου, να προσφέρουν επιλογές στους χρήστες τους ώστε να μπορούν να σταματήσουν πιθανή κατάχρηση του παιχνιδιού.
Έτσι έγινε, έψαξα την επιλογή σε όλο το site, δεν βρήκα τίποτα. Τίποτα απολύτως. Αποτέλεσμα: Έχασα την ισορροπία μου σε λιγότερο από 30 λεπτά. Εντάξει, στοιχηματίζω. Αλλά έψαξα για την επιλογή αρκετές φορές. Ο ιστότοπος δεν προσφέρει εργαλείο που προβλέπεται από το νόμο.
Η πρώτη μου παραγγελία θα είναι εδώ στο CasinoGUru. εάν δεν συμμορφωθούν με το αίτημα. Θα πάρω δικηγόρους και θα κάνω μήνυση. Επειδή ο ιστότοπος χορηγεί πολλές ομάδες
χώρα μου. Τα ανοιχτά τηλεοπτικά κανάλια προωθούν τον ιστότοπο. Και δεν έχει επιλογή υπεύθυνου παιχνιδιού.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ GabrielCamM,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα τον ιστότοπο και μπόρεσα να βρω εύκολα οδηγίες για το πώς να ζητήσω αυτο-αποκλεισμό στο κάτω μέρος του ιστότοπου. Το καζίνο έχει ακόμη και μια ξεχωριστή ενότητα για να μοιράζεται όλες τις απαραίτητες πληροφορίες:
"Τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού πρέπει να αποστέλλονται μέσω email από την καταχωρημένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του λογαριασμού στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στη διεύθυνση compliance@sportsbet.io .
Τα αιτήματα που υποβάλλονται μέσω της λειτουργίας συνομιλίας μας δεν θα ληφθούν υπόψη. Ωστόσο, ένας αντιπρόσωπος υποστήριξης πελατών θα σας κατευθύνει στην υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης πελατών."
Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε ενημερώσει ποτέ το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο ή δεν έχετε στείλει το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σύμφωνα με τις οδηγίες;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ GabrielCamM,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
