Αρχική σελίδαΠαράποναSportPesa Casino IT - Ο παίκτης παλεύει με την απόσυρση και την προσβασιμότητα του ιστότοπου.

SportPesa Casino IT - Ο παίκτης παλεύει με την απόσυρση και την προσβασιμότητα του ιστότοπου.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 340 €

SportPesa Casino IT
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 28/07/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 21/08/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η παίκτρια από την Ιταλία δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη της από το Sportpesa λόγω επαναλαμβανόμενων σφαλμάτων διακομιστή. Ο ιστότοπος του καζίνο δεν είναι προσβάσιμος σε αυτήν και η εξυπηρέτηση πελατών δεν έχει παράσχει καμία χρήσιμη λύση ή πληροφορίες. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλή μέρα,

Συνάντησα την επαφή σας ενώ έψαχνα για πληροφορίες σχετικά με τον ιστότοπο του Sportpesa και σας γράφω με την ελπίδα ότι ίσως μπορέσετε να δώσετε κάποια διευκρίνιση. Πριν από ένα μήνα περίπου, εγγράφηκα στο site και αμέσως μετά την επαλήθευση του λογαριασμού μου και την φόρτισή του κανονικά, είχα κερδίσει και έκανα ανάληψη με τον τρόπο πληρωμής που επιβεβαίωσαν οι ίδιοι, για ένα συγκεκριμένο ποσό. Μετά από λίγες μέρες, καθώς τα χρήματα δεν είχαν έρθει ακόμα, επέστρεψα στον ιστότοπο και είδα ότι πιστώθηκε εκ νέου. Κάλεσα την κακή εξυπηρέτηση πελατών τους και μου είπαν ότι υπήρχε σφάλμα διακομιστή και έπρεπε να το ξανακάνω. Οπότε έκανα ξανά την απόσυρση, αλλά τα χρήματα ακόμα δεν βγαίνουν. Προσπάθησα να συνδεθώ ξανά για να ελέγξω αν πιστώθηκε ξανά και ο ιστότοπος δεν είναι προσβάσιμος! Επικοινώνησα ξανά με την εξυπηρέτηση πελατών και μου είπαν ότι τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό μου λόγω σφάλματος διακομιστή (πάλι!) και ότι έπρεπε να κάνω ξανά την ανάληψη. Ανέφερα ότι ο ιστότοπος δεν ήταν προσβάσιμος και είπαν ότι ήταν υπό συντήρηση και δεν ήξεραν πότε μπορούσε κανείς να έχει πρόσβαση. Τώρα, αυτό που συνέβη με την απόσυρση δύο φορές είναι ήδη σοβαρό, αλλά ο ιστότοπος δεν μπορεί καν να έχει πρόσβαση πλέον και δεν παρέχουν άλλες πληροφορίες. Ήθελα να μάθω εάν γνωρίζετε τυχόν προβλήματα με τον ιστότοπο και τι είδους μπορεί να είναι, για να καταλάβω πώς μπορώ να πάρω πίσω τα χρήματά μου και πιθανώς πώς και σε ποιον να αναφέρω τον ιστότοπο για απάτη.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Άννα Ντι Μπενεντέτο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ annadibi71,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάσταση.

Πότε ήταν η τελευταία φορά που συνδεθήκατε στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Πότε παρατηρήσατε ότι δεν ήταν πλέον δυνατή η πρόσβαση στον ιστότοπο;

Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το πρόβλημά σας στο veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα,

Ευχαριστώ για την απάντηση.

Τελευταία φορά είχα πρόσβαση σε αυτό την Τετάρτη 19 Ιουλίου, όταν έκανα ξανά την ανάληψη αφού η προηγούμενη είχε πιστωθεί ξανά στον λογαριασμό παιχνιδιών μου. Την Παρασκευή 21, όταν είδα ότι τίποτα δεν είχε φτάσει ακόμα, προσπάθησα να συνδεθώ αλλά από τότε είναι αδύνατο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο και ανακατευθυνθήκαμε στο Betic.it. Φαίνεται ότι ανήκει στην ίδια εταιρεία - Goldplay Srl Προσπαθήσατε να συνδεθείτε στον νέο ιστότοπο με το όνομα και τον κωδικό πρόσβασής σας από το SportPesa για να δείτε αν λειτουργεί το ίδιο; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή annadibi71,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα