Αγαπητέ JACKYPISA,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι θέλετε να ενεργοποιήσετε τις 100 δωρεάν περιστροφές στο Shining Crown που είναι διαθέσιμες στον ιστότοπό μας ως μπόνους χωρίς κατάθεση ;
Έχετε στείλει τα έγγραφα ταυτότητάς σας στο καζίνο για επαλήθευση; Πρέπει να περάσετε την επαλήθευση για να δικαιούστε αυτό το μπόνους, όπως αναφέρεται στον ιστότοπό μας.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Dear JACKYPISA,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please confirm that you wanted to activate the 100 free spins on Shining Crown that are available on our website as a no-deposit bonus?
Have you sent your identity documents to the casino for verification? You need to pass the verification to be eligible for this bonus, as it is stated on our website.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
