Spinz.com Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Εγγράφηκα στο καζίνο, ξέρω ότι δεν έχω άλλους λογαριασμούς, δεν υπάρχει λόγος για τον οποίο μετά την κατάθεση θα έπρεπε να είχα πάρει τα κέρδη μου και νιώθω ότι μπερδεύομαι με κάθε ευκαιρία που έχουν να μην επικοινωνήσουν μαζί μου και σίγουρα έκλεισαν τον λογαριασμό μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος

Αγαπητέ Fedup81,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Spinz Casino. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, μπορείτε να αναλύσετε; Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Έχω εγγραφεί αποδέχτηκαν την κατάθεσή μου και μερικά από αυτά και τώρα μπαίνω στον λογαριασμό μου και προσπαθώ να αποκτήσω πρόσβαση αφού έστειλα τα στοιχεία μου για επαλήθευση και είπαν να περιμένουν την ανάληψη μου και όταν πήγα να συνδεθώ την επόμενη φορά δεν μπορούσα να πω ότι ο λογαριασμός αποκλείστηκε και όταν ρώτησα γιατί κανείς δεν μπορούσε να μου πει είπε ότι το καζίνο θα επικοινωνούσε ποτέ και δεν υπάρχει κανένας καλός λόγος για τον αποκλεισμό αυτού του λογαριασμού, σίγουρα δεν έχω άλλους λογαριασμούς. Ξέρω ότι δεν το ξέρω και όταν τους ρωτάω κανένα άτομο δεν μπορεί να μου πει γιατί ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος και δεν μου είπε τίποτα όταν ρωτάω για την ανάληψη

Αγαπητέ Fedup81,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς έκλεισαν τον λογαριασμό σας; Σου απάντησαν τίποτα από τότε;

Όχι, δεν έχουν απαντήσει και δεν έχουν καν αποδεχτεί τη συνομιλία μου, τους έχω στείλει email, έχω τα πάντα Δεν είμαι σίγουρος όταν κλείνουν τον λογαριασμό μου επέστρεψα για να ελέγξω την ανάληψη μου ο λογαριασμός μου έκλεισε όταν προσπαθώ να επικοινωνήστε μαζί τους δεν επικοινωνούν μαζί μου και δεν υπάρχει καμία επικοινωνία μαζί τους δεν καταλαβαίνω τι συμβαίνει αλλά ξέρω ότι είναι λάθος ό,τι κι αν είναι γιατί δεν μπορούν να πουν ότι έχω άλλο λογαριασμό γιατί ξέρω 110% Έτσι, όταν πρόκειται για αυτό το μέρος του, δεν το καταλαβαίνω με κανέναν τρόπο ή μορφή πάρτι γιατί ο λογαριασμός μου πρέπει να κλείσει ή γιατί δεν έλαβα την απόσυρσή μου, οπότε αυτό δεν έχει νόημα για μένα, οπότε υπάρχει όχι απολύτως κανένας λόγος για να συμβεί αυτό, δεν είμαι σίγουρος πότε το έκλεισαν το μόνο που ξέρω είναι ότι θέλω να πάω να ελέγξω την ανάληψη μου περίπου μια εβδομάδα αργότερα για να δω το check in στον λογαριασμό μου και να δω τι συμβαίνει και ήταν κλειστό

Ευχαριστούμε το Fedup81 για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου, Fedup81,

Λυπάμαι που ακούω για την κατάστασή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Spinz Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Spinz,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για το πρόβλημα του παίκτη; Ποια βήματα πρέπει να κάνει η παίκτρια για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό της; Ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για την επεξεργασία της εκκρεμούς ανάληψης; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Fedup81,

Δυστυχώς, το καζίνο δεν έχει επικοινωνήσει καθόλου μαζί μου. Ωστόσο, παρατήρησα ότι το καζίνο δέχεται μόνο παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο και λειτουργεί με την άδεια UKGC. Προσπάθησα επίσης να αποκτήσω πρόσβαση στο καζίνο χρησιμοποιώντας ένα VPN και καναδική IP, αλλά η πρόσβαση αρνήθηκε. Πριν κλείσω την καταγγελία, επιτρέψτε μου μερικές ερωτήσεις για να διευκρινιστεί η κατάσταση.

Μπορείτε να κάνετε κλικ ΕΔΩ και να επιβεβαιώσετε ότι είναι το σωστό καζίνο όπου παίξατε; Εάν ναι, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο; Είναι σωστό ότι διαμένετε στον Καναδά, όπως δηλώσατε στο προφίλ σας στο casino.guru, και ότι παίξατε στο καζίνο από τον Καναδά;

https://www.spinz.com/ca/

Αυτός είναι ο σύνδεσμος για το καζίνο spinz

Γεια είναι κανείς να μου απαντήσει??

Γεια σου, Fedup81,

Εντάξει, καταλαβαίνω. Η καταγγελία υποβλήθηκε με λανθασμένο καζίνο. Ενημέρωσα την καταγγελία στο σύστημά μας και θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το σωστό καζίνο.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο του Spinz.com,

Επιτρέψτε μου να επαναλάβω τις παραπάνω ερωτήσεις μου.

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για το πρόβλημα του παίκτη; Ποια βήματα πρέπει να κάνει η παίκτρια για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό της; Ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για την επεξεργασία της εκκρεμούς ανάληψης; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Ευχαριστώ πολύ συγγνώμη για την παρεξήγηση αλλά tyvm που αφιερώσατε χρόνο για να το διορθώσετε σωστά είναι πολύτιμη η βοήθεια συγγνώμη για την παρεξήγηση για άλλη μια φορά θα περιμένω υπομονετικά την απάντησή τους σας ευχαριστώ πολύ για άλλη μια φορά για τον χρόνο και τον κόπο σας.

Κανένα πρόβλημα. Ωστόσο, ας περιμένουμε την απάντηση του καζίνο.

Γεια σε όλους,

Λυπάμαι που μαθαίνω για την κακή εμπειρία σας με τους ιστότοπούς μας, αλλά βλέπω ότι έχετε δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς και για αυτόν τον λόγο έχουμε κλείσει τους λογαριασμούς σας.

Η δημιουργία πολλών λογαριασμών είναι αντίθετη με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας. Δείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις μας:

5.2 - Μπορείτε να έχετε μόνο έναν Λογαριασμό μαζί μας σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή. Διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε οποιουσδήποτε πολλαπλούς Λογαριασμούς που έχουν ανοίξει με το ίδιο όνομα ή με οποιονδήποτε τρόπο παραπέμπονται στο ίδιο άτομο.

Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για τους όρους και τις προϋποθέσεις μας πατώντας εδώ .

Ωστόσο, αφού επαληθεύσουμε τον λογαριασμό σας στο Spinz, μπορούμε να σας στείλουμε το υπόλοιπο από τον λογαριασμό σας. Έχουμε πλέον ελέγξει και επαληθεύσει τον λογαριασμό σας, αλλά μας λείπει ακόμα ένα έγγραφο. Σας έχουμε στείλει αίτημα για αυτό το έγγραφο μέσω email.

Αφού επαληθεύσουμε τον λογαριασμό σας, θα λάβετε πίσω το υπόλοιπο του λογαριασμού σας, αλλά όλοι οι λογαριασμοί σας θα παραμείνουν κλειστοί λόγω της παράβασης των όρων και προϋποθέσεων μας.

Ελπίζω να βοήθησε και εύχομαι σε όλους μια καλή μέρα!

Με εκτιμιση,

Ο Σεμπάστιαν

Εκπρόσωπος Πελατών

Spinz

Χαιρετισμούς σε όλους,

Λυπάμαι για την καθυστερημένη απάντηση (άρρωστος) και σε ευχαριστώ για την εξήγησή σου, Σεμπάστιαν.

Αγαπητέ Fedup81,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε το αναφερόμενο email; Μπορείτε να παρέχετε στο καζίνο τα έγγραφα που λείπουν για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για το πρόβλημά σας; Υπάρχει κάποια πρόοδος;

Αγαπητέ Fedup81,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ευχαριστούμε πολύ τον Sebastian και το Spinz.com Casino για την παροχή πληροφοριών και συνεργασίας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru