Spinsy Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφές χρημάτων αφού δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο.

Όσο κέρδιζα, δεν με πλήρωσαν για μια εβδομάδα. Άρχισα λοιπόν να παίζω περισσότερο και όταν άρχισα να χάνω, με πλήρωναν 500€ 1 εβδομάδα αργότερα. Τώρα που είμαι χαμένος 6000€, προσπάθησα να μπω στο καζίνο και η κομητεία δεν με αφήνει γιατί αυτό το καζίνο είναι παράνομο με μη εξουσιοδοτημένες υπηρεσίες τζόγου. Θέλω τα λεφτά μου πίσω ή πηγαίνω με το νόμο και θα πληρώσουν 200.000 €. Θα σταματήσω μόνο αν μου δώσουν τα χρήματά μου πίσω

Αγαπητέ SOTOSDAT,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν λάβατε την ανάληψη των 500 €;

Ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω email αφού ανακαλύψατε ότι η κυβέρνησή σας απέκλεισε την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Ναι, έλαβα την ανάληψη 500€ αλλά περίμενα 8 μέρες μέχρι να δουν ότι καταθέτω πάνω από 1000€. Τώρα το υπόλοιπό μου είναι 0. Επικοινώνησα με το καζίνο. Και αφού τους παρακάλεσα 10 φορές, τελικά έκλεισαν τον λογαριασμό μου όταν τους είπα ότι θα πάω νομικά

Έχω δίκιο όταν καταλαβαίνω ότι τα 6.000€ χάθηκαν κατά τη διάρκεια του κανονικού παιχνιδιού;

Εάν το καζίνο πλήρωσε τα κέρδη σας και στη συνέχεια έκλεισε τον λογαριασμό σας μόνο αφού το υπόλοιπό σας φτάσει στο μηδέν, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να βοηθήσουμε περαιτέρω. Κατανοήστε ότι τα καζίνο έχουν γενικά το δικαίωμα να κλείνουν λογαριασμούς παικτών χωρίς να αναφέρουν συγκεκριμένο λόγο, υπό την προϋπόθεση ότι έχουν πληρωθεί όλα τα νόμιμα κέρδη.

Μπορείτε να κάνετε κάτι για να μου δώσετε κάποια χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό παρακαλώ; Σε παρακαλώ

Αγαπητέ SOTOSDAT,

Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να βοηθήσουμε στην ανάκτηση των χρημάτων που χάσατε στο καζίνο κατά τη διάρκεια του κανονικού παιχνιδιού.

Λάβετε υπόψη ότι γενικά συνιστούμε στους παίκτες να περιμένουν έως και 14 ημέρες για την επεξεργασία των αιτημάτων ανάληψης και την πληρωμή τους από το καζίνο. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, είναι σημαντικό να αντισταθείτε στον πειρασμό να ακυρώσετε την απόσυρση και να συνεχίσετε να παίζετε. Εάν μια ανάληψη ακυρωθεί και τα χρήματα χαθούν στη συνέχεια μέσω του παιχνιδιού, δεν μπορούμε να ζητήσουμε βοήθεια ή επιστροφή χρημάτων από το καζίνο.

Στην περίπτωσή σας, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας μόνο αφού εξαντληθεί το υπόλοιπό σας. Επομένως, θα προχωρήσουμε στο κλείσιμο της καταγγελίας σας.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να παράσχουμε περαιτέρω βοήθεια σε αυτό το θέμα. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων Casino.Guru