Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετωπίζει προβλήματα με το καζίνο που καθυστέρησε τις πληρωμές ενώ κέρδιζε, για να τον πληρώσει αφού άρχισε να χάνει. Τώρα, δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στο καζίνο, διεκδικώντας συνολική απώλεια 6000 € και ζητά τα χρήματά του πίσω, απειλώντας με νομικές ενέργειες για μεγαλύτερο ποσό εάν δεν επιλυθεί.
Όσο κέρδιζα, δεν με πλήρωσαν για μια εβδομάδα. Άρχισα λοιπόν να παίζω περισσότερο και όταν άρχισα να χάνω, με πλήρωναν 500€ 1 εβδομάδα αργότερα. Τώρα που είμαι χαμένος 6000€, προσπάθησα να μπω στο καζίνο και η κομητεία δεν με αφήνει γιατί αυτό το καζίνο είναι παράνομο με μη εξουσιοδοτημένες υπηρεσίες τζόγου. Θέλω τα λεφτά μου πίσω ή πηγαίνω με το νόμο και θα πληρώσουν 200.000 €. Θα σταματήσω μόνο αν μου δώσουν τα χρήματά μου πίσω
Αγαπητέ SOTOSDAT,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν λάβατε την ανάληψη των 500 €;
Ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω email αφού ανακαλύψατε ότι η κυβέρνησή σας απέκλεισε την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Ναι, έλαβα την ανάληψη 500€ αλλά περίμενα 8 μέρες μέχρι να δουν ότι καταθέτω πάνω από 1000€. Τώρα το υπόλοιπό μου είναι 0. Επικοινώνησα με το καζίνο. Και αφού τους παρακάλεσα 10 φορές, τελικά έκλεισαν τον λογαριασμό μου όταν τους είπα ότι θα πάω νομικά
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
