Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο εγείρει μια καταγγελία εναντίον του Spinsy Casino επειδή της επέτρεψε να εγγραφεί και να καταθέσει παρά τον αυτο-αποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο. Κατέθεσε 5000€ μέσα σε δύο ημέρες χωρίς επαλήθευση, παραβιάζοντας τους όρους που έχουν σχεδιαστεί για την αποτροπή τέτοιων περιστατικών. Εκφράζει επίσης ανησυχίες για τη νομιμότητα της άδειας του καζίνο και ζητά βοήθεια για την ανάκτηση των καταθέσεων της.
Θέλω να κάνω ένα παράπονο για αυτό το καζίνο και θα ήθελα βοήθεια για την επιστροφή των καταθέσεων μου
Ο ιστότοπος είναι spinsy καζίνο
Τα τελευταία χρόνια έχω αντιμετωπίσει έναν εθισμό στον τζόγο και έχω σχεδόν αποκλειστεί από όλα τα διαδικτυακά καζίνο
Αυτό το καζίνο ανήκει/ρυθμίζεται από την Adonio NV
Έχω αποκλειστεί από πολλούς από τους ιστότοπους αυτού του κλάδου και έχω διαβεβαιωθεί ότι δεν θα μπορούσα να ανοίξω λογαριασμό σε αυτόν τον κλάδο, μερικά παραδείγματα αυτών των ιστότοπων είναι το wazamba, το fez bet και το nomini
Τα έχω ελέγξει όλα αυτά και εξακολουθώ να αποκλείομαι και δεν μπορώ να έχω πρόσβαση
ο ιστότοπος δεν θα έπρεπε να μου είχε επιτρέψει να εγγραφώ ή να καταθέσω ή να παίξω και θα ήθελα να το αναφέρω - μου επέτρεψαν να καταθέσω 5000 ευρώ σε δύο ημέρες χωρίς επαλήθευση
Οι όροι και οι προϋποθέσεις τους δηλώνουν ότι θα κάνουν ό,τι καλύτερο για να βεβαιωθούν ότι οι παίκτες δεν μπορούν να δημιουργήσουν άλλους λογαριασμούς - και ως επί το πλείστον το έχουν κάνει - αλλά φαίνεται ότι έχει περάσει στο επόμενο με αυτόν τον ιστότοπο και θα ήθελα να είναι διορθώθηκε παρακαλώ
Επίσης, απλώς να σημειώσω ότι η άδεια φαίνεται επίσης ψεύτικη με αυτό το καζίνο και δεν πιστεύω ότι οι συναλλαγές είναι έγκυρες - εμφανίζονται στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού ως Λευκωσία - και εκεί η άδεια εμφανίζεται ως philipenes (μπορεί να κάνω λάθος με αυτό)
μπορείς να βοηθήσεις σε αυτό;
Αγαπητέ babsbh,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Λάβετε υπόψη ότι το Spinsy Casino είναι αδειοδοτημένο από την Anjouan Gaming, η οποία, σε αντίθεση με ορισμένες άλλες ρυθμιστικές αρχές, δεν υποχρεώνει τους χειριστές να αυτοεξαιρούν τους παίκτες σε όλα τα καζίνο υπό την ίδια ιδιοκτησία. Ως αποτέλεσμα, οι παίκτες πρέπει να ζητούν ατομικό αποκλεισμό για κάθε καζίνο που ανήκει σε έναν συγκεκριμένο χειριστή.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν απευθυνθήκατε απευθείας στο Spinsy Casino για να τους ενημερώσετε για το πρόβλημά σας με τον τζόγο και να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό; Εάν έχετε, προωθήστε το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού σε μένα στη διεύθυνση veronika.l@casino.guru .
Επιπλέον, έχετε ολοκληρώσει την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
