Αγαπητέ babsbh,
Σας ευχαριστούμε για την παρακολούθηση. Κατανοώ τις ανησυχίες σας σχετικά με τις συνδέσεις μεταξύ Spinsy και Wazamba, καθώς και τη χρήση κωδικών εμπόρου στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού σας λογαριασμού.
Λάβετε υπόψη σας ότι, ενώ αντιλαμβανόμαστε την απογοήτευσή σας, τα ζητήματα που έχετε θίξει—όπως η υποτιθέμενη δόλια δραστηριότητα και η χρήση συστημάτων πληρωμών—είναι πέρα από το πεδίο της διαμεσολάβησής μας. Πρόκειται για σοβαρούς ισχυρισμούς που θα απαιτούσαν παρέμβαση από αρμόδια χρηματοπιστωτικά ιδρύματα ή ρυθμιστικές αρχές.
Σας συνιστούμε να συνεχίσετε να εργάζεστε με την τράπεζά σας σχετικά με τη διαδικασία αντιστροφής χρέωσης και να μοιράζεστε μαζί της όλα τα σχετικά στοιχεία. Επιπλέον, εάν πιστεύετε ότι το καζίνο ή οι υπεύθυνοι επεξεργασίας πληρωμών του έχουν ενεργήσει παράνομα, σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης που επιβλέπει το Wazamba και το Spinsy Casino για να αναφέρετε αυτές τις ανησυχίες.
Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια σε αυτήν την περίπτωση, αλλά εκτιμούμε που το γνωστοποιήσατε. Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Ως μέρος της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας Αυτοαποκλεισμού μας, έχουμε συνεργαστεί με την BetBlocker, μια φιλανθρωπική οργάνωση εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο που παρέχει μια δωρεάν υπηρεσία για την υποστήριξη ανθρώπων σε όλο τον κόσμο. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για την πρωτοβουλία μας εδώ ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) και για το BetBlocker εδώ ( https://betblocker.org/ ).
Το BetBlocker, το οποίο υποστηρίζει επτά γλώσσες, εγκαθίσταται γρήγορα και εύκολα σε πολλές συσκευές και διαρκεί μόλις 2 λεπτά. Μόλις εγκατασταθεί, αποκλείει την πρόσβαση σε πάνω από 84.230 ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών και εκτελείται αθόρυβα στο παρασκήνιο. Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανώνυμα και βοηθά τα άτομα να διαχειρίζονται την πρόσβασή τους στον τζόγο με ασφάλεια και κατάλληλα, είτε αυτό σημαίνει πλήρη περιορισμό είτε περιορισμό της πρόσβασης σε ευάλωτες περιόδους.
Επιπλέον, το BetBlocker περιλαμβάνει μια λίστα με 824 ιστοτόπους πληροφοριών για τυχερά παιχνίδια. Αυτοί οι ιστότοποι ενημερώνουν κυρίως τους χρήστες και διαφημίζουν τις υπηρεσίες τζόγου. Μπορείτε να επιλέξετε να συμπεριλάβετε αυτούς τους ιστότοπους στον περιορισμό σας επιλέγοντας ένα πλαίσιο. Ωστόσο, εάν έχετε μια συνεχή καταγγελία εναντίον ενός χειριστή τζόγου, μην επιλέξετε αυτό το πλαίσιο, καθώς θα σας εμποδίσει να αποκτήσετε πρόσβαση και στον ιστότοπο του Casino.Guru.
Dear babsbh,
Thank you for your follow-up. I understand your concerns about the connections between Spinsy and Wazamba, as well as the use of merchant codes on your bank statement.
Please be advised that while we empathize with your frustration, the matters you’ve raised—such as alleged fraudulent activity and the use of payment systems—are beyond our scope of mediation. These are serious allegations that would require intervention from relevant financial institutions or regulatory authorities.
We recommend that you continue working with your bank on the chargeback process and share all relevant evidence with them. Additionally, if you believe that the casino or its payment processors have acted unlawfully, we advise contacting the licensing authority overseeing Wazamba and Spinsy Casino to report these concerns.
We regret that we cannot provide further assistance in this case, but we appreciate you bringing this to our attention. This complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best regards
Veronika
As part of our Global Self-Exclusion Initiative, we've partnered with BetBlocker, a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/).
BetBlocker, which supports seven languages, is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,230 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
Additionally, BetBlocker includes a list of 824 gambling information sites. These sites primarily inform users about and advertise gambling services. You can choose to include these sites in your restriction by ticking a box. However, if you have an ongoing complaint against a gambling operator, do not check this box, as it will prevent you from accessing the Casino.Guru website as well.
Αυτόματη μετάφραση:
