Spinsy Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει σημαντικές καθυστερήσεις ανάληψης.

Έχω υπόλοιπο περίπου 177.000 $.

Δεν έχω περιορισμούς στον λογαριασμό μου, ούτε έχω χρησιμοποιήσει κεφάλαια μπόνους ή υπόκεινται σε οποιοδήποτε KYC.

Το καζίνο χρησιμοποιεί ένα σύστημα vip για τον καθορισμό των ορίων ανάληψης, το πιο πρόσφατο επίπεδό μου ήταν το υψηλότερο που μου επέτρεπε να κάνω ανάληψη $2.500 την ημέρα έως και $25.000 το μήνα σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που αναφέρονται στον ιστότοπό τους.

Υπέβαλα την πρώτη μου ανάληψη η οποία διεκπεραιώθηκε με επιτυχία για 500 $, η οποία καταβλήθηκε στον λογαριασμό μου. Την επόμενη εβδομάδα υπέβαλα ένα άλλο αίτημα ανάληψης για $2.100, το οποίο υποβλήθηκε επίσης σε επεξεργασία.

Έχουν περάσει πλέον 4 εβδομάδες από την επεξεργασία της τελευταίας ανάληψης και η μόνη απάντηση από το καζίνο είναι ότι υπάρχουν ανεξήγητες καθυστερήσεις και η απόσυρσή μου θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό. Έχουν περάσει τρεις εβδομάδες τώρα με την ίδια απάντηση.

Θα έπρεπε να είχα μπορέσει να ζητήσω 10 αναλήψεις τον περασμένο μήνα των 2.500 $ η καθεμία για να πληρωθούν 25.000 $, ωστόσο αντ' αυτού έχουν καθυστερήσει εσκεμμένα και χωρίς εξήγηση αυτή τη διαδικασία.

Είναι παραπλανητικό καθώς ο ιστότοπος λέει ότι μπορώ να κάνω ανάληψη 2.500 $ την ημέρα με έως και 3 ενεργά αιτήματα, αλλά στην πραγματικότητα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη τίποτα.

4 εβδομάδες δεν είναι το ίδιο με το διαφημιζόμενο 24ωρο. Το καζίνο δεν προσφέρει έγκυρη υποστήριξη. Αν διεκπεραιώσουν πληρωμές με το διαφημιζόμενο επιτόκιο, θα χρειαστούν 2 χρόνια για να λάβω τα χρήματά μου, ωστόσο, εάν τις επεξεργαστούν με την τρέχουσα τιμή, θα χρειαστούν 9 χρόνια.

Εκτιμώ τη βοήθειά σας για να με βοηθήσετε.

Αγαπητέ Skandito43,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Πόσα χρήματα ζητήσατε για ανάληψη αυτή τη φορά;

Έχω δίκιο όταν υποθέτω ότι περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής σας στο veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ που χειριστήκατε το παράπονό μου.

Απλώς για να διευκρινίσω δεν μου ζητήθηκε να προσκομίσω έγγραφα για το KYC.

Ρώτησα σχετικά πριν από την υποβολή του πρώτου αιτήματός μου ανάληψης και ενημερώθηκα ότι εάν απαιτείται επαλήθευση KYC, θα ειδοποιηθώ και εάν δεν υπάρχει αίτημα για επαλήθευση KYC, ο λογαριασμός μου δεν θα υπόκειται σε KYC και η ανάληψη μου θα διεκπεραιωθεί .

Από τότε ρώτησα εάν απαιτείται KYC και με ενημέρωσαν ότι δεν ήταν.

Το πρώτο αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε σε επεξεργασία εντός ωρών για $500.

Δεν έχω συγκεντρώσει κανένα από τα κέρδη χρησιμοποιώντας χρήματα μπόνους, μόνο δικά μου χρήματα.

Διατήρησαν την τρίτη μου ανάληψη (η οποία τελικά υποβλήθηκε σε επεξεργασία χθες για 500 $ aud) για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα που το όριο ανάληψης μου έχει πλέον επανέλθει στα 700 $ την ημέρα, παρά το χαμηλότερο επίπεδο VIP που διαφημίζεται στα 800 $ την ημέρα.

Μου είπαν ότι είχα φτάσει στο κορυφαίο επίπεδο VIP με βάση την προηγούμενη δραστηριότητά μου των 90 ημερών και μπορούσα να κάνω ανάληψη 2.500 $ την ημέρα, με μέγιστο ποσό 35.000 $ το μήνα, ωστόσο αυτό δεν έγινε ποτέ.

Δεν μπορώ να λάβω καμία απάντηση από την ομάδα υποστήριξης στο καζίνο Spinsy εκτός από αντιγραφές επικολλημένες γενικές απαντήσεις ζητώντας συγγνώμη για τις καθυστερήσεις και διαβεβαιώνοντάς με ότι η απόσυρσή μου θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό.

Ανησυχώ πολύ, καθώς το καζίνο έχει βαθμολογηθεί με υψηλό δείκτη ασφάλειας 8,9, ωστόσο οι καθυστερημένες αναλήψεις φαίνεται να είναι ένα κοινό θέμα στις σχέσεις με τα παράπονα και τις αξιολογήσεις σε αυτό το καζίνο.

Ευχαριστώ και πάλι.

Γεια,

Ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας, δείτε στιγμιότυπα οθόνης από τη σημερινή συνομιλία.

μηδενική υποστήριξη ή εξήγηση για το γιατί δεν πληρώνουν αναλήψεις.

Ευχαριστώ πολύ, Skandito43, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε Skandito43 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Spinsy Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ Skandito43,

Ελπίζουμε να βρείτε αυτό το email με υγεία!

Θέλουμε ευγενικά να επιστήσουμε την προσοχή σας στα ακόλουθα σημεία των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, τα οποία αποδεχτήκατε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας στον ιστότοπό μας:-

5.2 :- Μπορούμε, κατά την απόλυτη κρίση μας, να χρησιμοποιήσουμε οποιεσδήποτε πρόσθετες διαδικασίες και μέσα που μπορεί να κρίνουμε κατάλληλα για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας, την ηλικία, τη διαμονή σας και άλλες περιστάσεις (KYC), τόσο πριν όσο και μετά την πραγματοποίηση καταθέσεων στον λογαριασμό σας ή/και κάνοντας ανάληψη.

(Εάν απαιτείται κάποια επαλήθευση για τον λογαριασμό σας, μπορείτε να ελέγξετε από την καρτέλα επαλήθευσης από το προφίλ σας. Τα έγγραφα για επαλήθευση θα ζητηθούν στην καρτέλα επαλήθευσης ή ενδέχεται να λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην καταχωρισμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.)

6.11: - Όλες οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τα μηνιαία όρια αναλήψεών μας και λαμβάνοντας υπόψη την κατάσταση VIP του πελάτη που ζητά την ανάληψη.

Στην περίπτωσή σας ισχύουν τα ακόλουθα όρια:

(ΕΠΙΠΕΔΟ 1) 800 AUD ανά συναλλαγή, κάθε 24 ώρες / 10.500 AUD ανά μήνα.

Τα όρια ανάληψης στα οποία αναφέρεστε ισχύουν για το Επίπεδο 5. (Το επίπεδο του τρέχοντος λογαριασμού σας είναι Επίπεδο 1 σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις:- 6.12)

(ΕΠΙΠΕΔΟ 5) 2.500 AUD ανά συναλλαγή, κάθε 24 ώρες / 35.000 AUD ανά μήνα.

6.12 : - Το επίπεδο VIP του πελάτη καθορίζεται από τη δραστηριότητα κατά τη διάρκεια 90 (ενενήντα) ημερολογιακών ημερών πριν από την υποβολή του αιτήματος ανάληψης και μπορεί να αλλάξει ανάλογα με την αναλογία καταθέσεων και αναλήψεων που έγιναν και τα μπόνους που ελήφθησαν. Η κατάσταση ενός πελάτη που δεν έχει στοιχηματίσει ενεργά για ένα μήνα μειώνεται αυτόματα στο χαμηλότερο επίπεδο.

6.13 : - Ανά πάσα στιγμή, ένας πελάτης μπορεί να έχει το πολύ 3 (τρεις) αναλήψεις σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό.

6.14 Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να πραγματοποιεί πληρωμές σύμφωνα με μεμονωμένο χρονοδιάγραμμα, να ορίζει το ελάχιστο και μέγιστο ποσό ανά συναλλαγή και τον χρόνο αυτής της συναλλαγής, που μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη μέθοδο ανάληψης, το επίπεδο του λογαριασμού σας ή άλλους σχετικούς παράγοντες.

Και σχετικά με το τρέχον εκκρεμές αίτημα ανάληψης.

Εκ μέρους σας μόλις στείλαμε μια υπενθύμιση στο οικονομικό μας τμήμα για να επιταχύνουμε τη διαδικασία του τρέχοντος αιτήματος ανάληψης για εσάς.

Σας παρακαλούμε να μας δώσετε λίγο περισσότερο χρόνο και θα προσπαθήσουμε να επεξεργαστούμε το αίτημα ανάληψης σας και θα πρέπει να σας ενημερώσουμε μέσω email το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή, την κατανόηση και τη συνεργασία σας. Το εκτιμούμε πραγματικά.

Ελπίζουμε ότι αυτό θα σας βοηθήσει να ξεκαθαρίσετε το θέμα.

Η ομάδα μας σας εύχεται ότι καλύτερο για τις μελλοντικές σας δραστηριότητες!

Με εκτίμηση,

Spinsy Team.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Σε καμία περίπτωση αυτή η απάντηση δεν ανταποκρίνεται σε καμία από τις ανησυχίες που τέθηκαν στην καταγγελία μου.

Το θέμα του KYC ήταν απλώς ως απάντηση στην ερώτηση των γκουρού του καζίνο σχετικά με την κατάστασή μου στο KYC.

Η πρώτη ανάληψη ζητήθηκε, υποβλήθηκε σε επεξεργασία και παραλήφθηκε την ίδια ημέρα.

Έκτοτε, για διάστημα 5 εβδομάδων (35 πλήρεις ημέρες και 25 εργάσιμες) έχουν πληρωθεί συνολικά 2 αναλήψεις.

Παρά τις πληροφορίες που μου δόθηκαν στο chat ότι το επίπεδο VIP μου είναι το επίπεδο 5, όχι έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία σύμφωνα με αυτήν την αξιολόγηση VIP.

Οι πληρωμές 2.300 $ διεκπεραιώθηκαν στις 29/10 και 05/11.

Έγινε επεξεργασία πληρωμής 500 $ στις 21/11.

Ως απάντηση στους όρους περικοπής και επικόλλησης:

6:11 - δεν έχετε επεξεργαστεί καμία ανάληψη σύμφωνα με την κατάστασή μου VIP. Αυτό είναι σκόπιμα παραπλανητικό.

6:14 Το Casino διατηρεί το δικαίωμα να πληρώσει με ατομικό πρόγραμμα. Αυτό καθιστά εντελώς άκυρο το 6:11 και σας επιτρέπει να καθυστερείτε τις αναλήψεις επ' αόριστον.

@casinoguru επηρεάζει αυτό τον δείκτη ασφάλειάς τους;

Σε 5 εβδομάδες δήλωσαν συνεχώς ότι έχουν καθυστερήσεις λόγω μεγάλου όγκου αναλήψεων, είναι σε θέση να παράσχουν στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι δεν παρακρατούν απλώς τις αναλήψεις μου;

Κυριολεκτικά λαμβάνω πληρωμές μόνο 500 $ κατά μέσο όρο (το μέγιστο που μπορώ να κάνω ανάληψη) κάθε 1-2 εβδομάδες, παρόλο που δηλώνω ξεκάθαρα ένα όριο 800 $ ανά ημέρα.

Αυτό σημαίνει ότι μπορώ να λαμβάνω μόνο περίπου 1500 $ το μήνα.

Αυτό θα σήμαινε συνολικό χρόνο 9,4 ετών για να λάβω τα κέρδη μου.

Ο εκπρόσωπος της ομάδας Spinsy δήλωσε ότι πρέπει να μπορώ να κάνω ανάληψη 10.500 $ το μήνα.

Με την τιμή που αναφέρεται στο 6:12 στους όρους και τις προϋποθέσεις, θα λάμβανα τα κέρδη μου σε λίγο περισσότερους από 16 μήνες.

Θα εκτιμούσα πραγματικά λίγη βοήθεια καθώς δεν έχω λόγια με την απάντηση που έχουν δώσει.

Ζητώ συγγνώμη, ανέβασα λάθος στιγμιότυπο οθόνης.

Δείτε παρακάτω:

,

Αγαπητέ Spinsy Casino , μπορείτε να μας ενημερώσετε ποιο είναι το πρόβλημα με τις αναλήψεις του παίκτη και γιατί η επεξεργασία διαρκεί τόσο πολύ; Εάν η πραγματικότητα είναι ότι οι παίκτες μπορούν να κάνουν ανάληψη μόνο 500 $ κατά μέσο όρο κάθε 1-2 εβδομάδες, φτάνοντας περίπου 1500 $ ανά μήνα, όπως ανέφερε ο παίκτης στο προηγούμενο μήνυμα, θα αλλάξουμε τα όρια στην κριτική σας ανάλογα, γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση ασφαλείας σας . Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την διευκρίνιση σας!

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας,

Μπορώ να ζητήσω διευκρίνιση για ένα πράγμα, εάν το πρόβλημα με τη λήψη πληρωμών οφείλεται στον "όγκο των αναλήψεων" ως αποτέλεσμα της μεγάλης επισκεψιμότητας στον ιστότοπό τους; γιατί δεν μπορούν να επεξεργαστούν τις καθυστερημένες αναλήψεις σε μία συναλλαγή;

Για 30 ημέρες θα έπρεπε να μπορούσα να κάνω ανάληψη έως και 2.500 $ την ημέρα έως 35.000 $, που σημαίνει ότι υπάρχει ένα χαμένο ποσό 30.400 $… ή το 87% του ορίου που μου προτείνεται.

Πέρα από αυτό, έχουν επεξεργαστεί μία ανάληψη των 500 $ αφήνοντας το υπόλοιπο ποσό των 10.000 $ του μηνιαίου ορίου.

Εάν η καθυστέρηση οφείλεται σε φόρτο διοικητικής εργασίας και όχι σε απατεώνες, τότε μπορώ να ζητήσω πληρωμή 40.400 $.

Διαφημίζουν "αστραπιαία γρήγορη" απόσυρση, δείτε το συνημμένο.

Δεν είμαι σίγουρος για το πώς αυτή η ληστρική συμπεριφορά των ανεξήγητων καθυστερήσεων στην πληρωμή των κερδών τους στους παίκτες μαζί με εσκεμμένη ψευδή διαφήμιση μπορεί να δικαιολογήσει έναν ΥΨΗΛΟ δείκτη ασφάλειας;

Και πάλι ευχαριστώ τον γκουρού του καζίνο για την υποστήριξή σας.

Αγαπητέ Skandito43,

Ελπίζουμε να βρείτε αυτό το email με καλή υγεία!

Για άλλη μια φορά θέλουμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στα ακόλουθα σημεία των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, τα οποία αποδεχτήκατε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας στον ιστότοπό μας:-

6.11: - Όλες οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τα μηνιαία όρια αναλήψεών μας και λαμβάνοντας υπόψη την κατάσταση VIP του πελάτη που ζητά την ανάληψη.

Στην περίπτωσή σας, τα ακόλουθα όρια ισχύουν για τον λογαριασμό σας επί του παρόντος ως Επίπεδο 1:

(ΕΠΙΠΕΔΟ 1) 800 AUD ανά συναλλαγή, κάθε 24 ώρες / 10.500 AUD ανά μήνα.

Τα όρια ανάληψης στα οποία αναφέρεστε ισχύουν για το Επίπεδο 5. (Το επίπεδο του τρέχοντος λογαριασμού σας είναι Επίπεδο 1 σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις:- 6.12)

Μόνο για τον λογαριασμό παικτών (ΕΠΙΠΕΔΟ 5):- 2.500 AUD ανά συναλλαγή, κάθε 24 ώρες / 35.000 AUD ανά μήνα.

6.12 : - Το επίπεδο VIP του πελάτη καθορίζεται από τη δραστηριότητα κατά τη διάρκεια 90 (ενενήντα) ημερολογιακών ημερών πριν από την υποβολή του αιτήματος ανάληψης και μπορεί να αλλάξει ανάλογα με την αναλογία καταθέσεων και αναλήψεων που έγιναν και τα μπόνους που ελήφθησαν. Η κατάσταση ενός πελάτη που δεν έχει στοιχηματίσει ενεργά για ένα μήνα μειώνεται αυτόματα στο χαμηλότερο επίπεδο.

6.13 : - Ανά πάσα στιγμή, ένας πελάτης μπορεί να έχει το πολύ 3 (τρεις) αναλήψεις σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό.

6.14 :- Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να πραγματοποιεί πληρωμές σύμφωνα με μεμονωμένο χρονοδιάγραμμα, να ορίζει το ελάχιστο και μέγιστο ποσό ανά συναλλαγή και τον χρόνο για αυτήν τη συναλλαγή, που μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη μέθοδο ανάληψης, το επίπεδο του λογαριασμού σας ή άλλους σχετικούς παράγοντες.

Θα θέλαμε επίσης να σας ενημερώσουμε ότι:-

Το αίτημα απόσυρσης από τις 24 και 25 Οκτωβρίου 2024 διεκπεραιώθηκε την ίδια ημέρα του αιτήματος.

Το αίτημα απόσυρσης από τις 29 Οκτωβρίου 2024 διεκπεραιώθηκε στις 2 Νοεμβρίου 2024.

Το αίτημα απόσυρσης από τις 5 Νοεμβρίου 2024 διεκπεραιώθηκε στις 6 Νοεμβρίου 2024.

Λάβετε υπόψη ότι δεν καθυστερούμε την απόσυρσή σας εσκεμμένα. Δεν είναι προς το συμφέρον μας να σας αφήσουμε δυσαρεστημένους με τον ιστότοπό μας.

Και σχετικά με τα πρόσφατα αιτήματά σας για ανάληψη.

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσουμε ότι οι αναλήψεις σας διεκπεραιώθηκαν και τα χρήματα εστάλησαν από την πλευρά μας στις 6 Δεκεμβρίου 2024.

Μπορεί να χρειαστούν 3 - 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας, ωστόσο, αυτό εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται και τα πρότυπα της τράπεζάς σας.

Ελπίζουμε ότι αυτό θα σας βοηθήσει να ξεκαθαρίσετε το θέμα.

Η ομάδα μας σας εύχεται ό,τι καλύτερο για τις μελλοντικές σας δραστηριότητες!

Με εκτίμηση,

Spinsy Team.

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την ενημέρωση.

Αγαπητέ Skandito43 , μπορείτε να μας κρατάτε ενήμερους για την κατάσταση των αναλήψεών σας; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Ευχαριστώ,

Δεν είμαι σίγουρος πώς να απαντήσω, καθώς οι αναλήψεις δεν διεκπεραιώνονται με την τιμή που διεκδικεί η Spinsy;

Υπάρχουν ούτως ή άλλως μπορούν να υποστηρίξουν αυτούς τους ισχυρισμούς;

Αγαπητέ Skandito43, είμαι σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός του νήματος. Συζητήσαμε το πρόβλημά σας και ελπίζουμε ότι οι αναλήψεις θα προχωρήσουν πιο γρήγορα τώρα. Θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας αυτό το διάστημα!