Ο παίκτης από το Κεμπέκ περίμενε 8 ημέρες για αναλήψεις, με άλλες δύο εκκρεμείς αναλήψεις των 750€ να χρειάζονται 3 ημέρες μέχρι στιγμής, παρά τον ισχυρισμό του καζίνο ότι όλες οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται εντός 3 ημερών. Εκφράζει απογοήτευση για το ημερήσιο όριο ανάληψης του καζίνο των 750 €, το οποίο εμποδίζει την ικανότητά του να έχει πρόσβαση στα κέρδη του και νιώθει άδικο δεδομένης της ευκολίας κατάθεσης χρημάτων.
Εντάξει από πού να ξεκινήσω;
Περιμένω 8 μέρες τώρα (5 αν δεν υπολογίζουμε τα Σαββατοκύριακα) για τις αναλήψεις μου. Έχω και άλλες 2 αναλήψεις των 750 που πέρασαν 3 μέρες αναμονή. (Λένε στον ιστότοπό τους όλες οι αναλήψεις γίνονται εντός 3 ημερών)
Πρώτα από όλα, σας αφήνουν να καταθέσετε όσα χρήματα μπορείτε να χάσετε, αλλά βάζουν ημερήσιο όριο ανάληψης 750$. Πώς είναι αυτό δίκαιο; Ξέρουμε γιατί το κάνουν αυτό, οι περισσότεροι παίκτες θα χάσουν όλα τα κέρδη τους περιμένοντας τις αναλήψεις.
Αυτή είναι η περίπτωσή μου, κέρδισα 5,5 χιλιάδες και τώρα μου απομένουν μόνο 2250$ επειδή είμαι εθισμένος και δεν μπόρεσα να τα αποσύρω όλα λόγω της 'κατάστασής' τους. Δεν υπάρχει τρόπος να περιορίσετε το ποσό που μπορείτε να στοιχηματίσετε ή να χάσετε καθημερινά.
Για τις αναλήψεις μου, δεν μπορούν να μου δώσουν πληροφορίες, απλά γενικές απαντήσεις όπως περίμενε και υπομονή! Είμαι εξαιρετικά απογοητευμένος. Εάν κερδίσετε ένα μεγάλο ποσό, θα χρειαστούν κυριολεκτικά μήνες ή χρόνια για να κάνετε ανάληψη!
Παρακαλώ βοηθήστε με να λάβω τις αναλήψεις μου
Αγαπητέ Shaunauc,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
