Spinsy Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένες αναλήψεις και περιορισμούς λογαριασμού.

Εντάξει από πού να ξεκινήσω;

Περιμένω 8 μέρες τώρα (5 αν δεν υπολογίζουμε τα Σαββατοκύριακα) για τις αναλήψεις μου. Έχω και άλλες 2 αναλήψεις των 750 που πέρασαν 3 μέρες αναμονή. (Λένε στον ιστότοπό τους όλες οι αναλήψεις γίνονται εντός 3 ημερών)

Πρώτα από όλα, σας αφήνουν να καταθέσετε όσα χρήματα μπορείτε να χάσετε, αλλά βάζουν ημερήσιο όριο ανάληψης 750$. Πώς είναι αυτό δίκαιο; Ξέρουμε γιατί το κάνουν αυτό, οι περισσότεροι παίκτες θα χάσουν όλα τα κέρδη τους περιμένοντας τις αναλήψεις.

Αυτή είναι η περίπτωσή μου, κέρδισα 5,5 χιλιάδες και τώρα μου απομένουν μόνο 2250$ επειδή είμαι εθισμένος και δεν μπόρεσα να τα αποσύρω όλα λόγω της 'κατάστασής' τους. Δεν υπάρχει τρόπος να περιορίσετε το ποσό που μπορείτε να στοιχηματίσετε ή να χάσετε καθημερινά.

Για τις αναλήψεις μου, δεν μπορούν να μου δώσουν πληροφορίες, απλά γενικές απαντήσεις όπως περίμενε και υπομονή! Είμαι εξαιρετικά απογοητευμένος. Εάν κερδίσετε ένα μεγάλο ποσό, θα χρειαστούν κυριολεκτικά μήνες ή χρόνια για να κάνετε ανάληψη!

Παρακαλώ βοηθήστε με να λάβω τις αναλήψεις μου

Αγαπητέ Shaunauc,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ενημερώσατε το καζίνο για τον εθισμό σας στον τζόγο;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ/-ή Shaunauc,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.