Αρχική σελίδαΠαράποναSpinSpirit Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.

SpinSpirit Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 1941

Ποσό: 6.500 €

SpinSpirit Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 30/04/2024 | Μη επιλυμένο : 28/05/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετώπιζε καθυστερήσεις ανάληψης από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε εκκαθαρίσει την επαλήθευση KYC και κατάφερε να αποσύρει 2000 ευρώ από τα κέρδη του, οι εκκρεμείς αναλήψεις άνω των 48 ωρών εξακολουθούσαν να περιμένουν επεξεργασία. Ο παίκτης είχε δώσει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και περίμενε την επεξεργασία των υπολοίπων αναλήψεών του. Παρά τις προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος, το καζίνο δεν είχε απαντήσει στις ερωτήσεις της ομάδας καταγγελιών. Λόγω της έλλειψης απάντησης του καζίνο και της απουσίας έγκυρης άδειας, η ομάδα καταγγελιών είχε χαρακτηρίσει την υπόθεση ως «ανεπίλυτη». Αυτό το αποτέλεσμα θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο, ενθαρρύνοντας ενδεχομένως μια αλλαγή στην προσέγγισή του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Έχω κάνει καταθέσεις άνω των 3000 ευρώ και τελικά κέρδισα περίπου 8500 ευρώ. Η επαλήθευση KYC διήρκεσε περίπου 4 ημέρες. Μετά από αυτό, προσπαθώ να κάνω αναλήψεις. Κατάφερα να κάνω ανάληψη 2000 ευρώ μέσα σε τρεις εβδομάδες. Έχω αναλήψεις που έχουν επισημανθεί ως εκκρεμείς, σύμφωνα με τους όρους τους, οι αναλήψεις μπορεί να χρειαστούν έως και 48 ώρες για να εγκριθούν ή να διεκπεραιωθούν. Ωστόσο, έχω αναλήψεις που περιμένουν πάνω από 65 ώρες. Λαμβάνω την ίδια απάντηση κάθε φορά από την οικονομική ομάδα ότι όλες οι αναλήψεις ερευνώνται. Παρόλα αυτά, ο ιστότοπος υπόσχεται γρήγορες αναλήψεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Besbes123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε το στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας που δείχνει την κατάσταση των τρεχόντων αιτημάτων ανάληψης;

Λάβετε υπόψη ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Έχω ήδη επαληθευτεί, έχω υποβάλει όλες τις πληροφορίες και όλα έχουν εγκριθεί. Το Kyc έχει εγκριθεί και ολοκληρωθεί. Οι αναλήψεις αναφέρονται ως εκκρεμείς. 3 πρίζες. Λέει ότι οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται εντός 48 εργάσιμων ωρών, αλλά έχουν περάσει πάνω από 65 εργάσιμες ώρες.


ο ιστότοπος είναι www.spinspirit1.net


όταν ρωτάω γιατί καθυστερούν οι αναλήψεις μου, μου λένε ότι έχουν 48 ώρες εργασίας και αγνοούν ότι μία από τις αναλήψεις μου μετέβη για 65 εργάσιμες ώρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Σημείωση: ο ιστότοπος είναι spinspirit1.net


ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Έχει εγκριθεί ακόμη κάποιο από τα τρία αιτήματα ανάληψης από το καζίνο ή εξακολουθούν να εμφανίζονται ως εκκρεμείς;

Παρακαλώ προωθήστε μου οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα της υπόθεσής σας. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ένα από αυτά για 500 ευρώ έχει εγκριθεί. Το πήρα τη Δευτέρα. 6 Μαΐου. Δεν έχω λάβει τις υπόλοιπες που εκκρεμούν και δεν παίρνω καμία απάντηση γιατί εκκρεμούν τόσες ώρες εργασίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Besbes123 για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Besbes123,


Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του SpinSpirit Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.


Αγαπητέ SpinSpirit Casino,


Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;


Ευχαριστώ εκ των προτέρων,


Μίρκα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μίρκα

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα