SpinsBro Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες με την επαλήθευση.

Κάνω κατάθεση χρησιμοποιώντας την εικονική πιστωτική μου κάρτα. Έχω χάσει ήδη 1000 ευρώ. Ήμουν εγκεκριμένος μέχρι εκείνη τη στιγμή. Όταν πρόκειται για ανάληψη, θέλουν την πιστωτική κάρτα. Εφόσον έχω χρησιμοποιήσει εικονική πιστωτική κάρτα, δεν τη δέχτηκαν. Αυτό είναι τρελό που τους στέλνω στιγμιότυπα οθόνης και δηλώσεις αφού είναι έτοιμα.

Το τμήμα KYC τους δεν με εγκρίνει για 3 εβδομάδες!!!

Είναι 100% απατεώνες!!!!

Αγαπητέ mbilge,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το SpinsBro Casino.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο φροντίζει να αποστέλλονται τα χρήματα στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω πλήρως την κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι αυτό είναι το μόνο μη επαληθευμένο έγγραφο; Όλα τα άλλα έγγραφά σας έχουν ήδη επαληθευτεί; Τα στιγμιότυπα οθόνης δείχνουν όλες τις πληροφορίες που απαιτούνται από το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

Έχω εγκριθεί ως άτομο ήδη στο καζίνο. Selfie, ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης κ.λπ.

Δεν δέχονται την απόδειξη μου για την πιστωτική κάρτα.

Χρησιμοποιώ εικονική πιστωτική κάρτα, στέλνω τα στιγμιότυπα οθόνης της τράπεζας που δεν δέχτηκαν επειδή είπαν το όνομά σας μη γραμμένο. Αλλά αυτή είναι η εφαρμογή τράπεζας, προφανώς δεν μπορώ να πω στην τράπεζα να αλλάξει την εφαρμογή της για κινητά για μένα.

Στις αρχές αυτής της εβδομάδας, δημιουργούνται δηλώσεις. Στέλνω τη δήλωση που δείχνει το όνομά μου, τη διεύθυνση, την εικονική μου κάρτα, όλες τις συναλλαγές κ.λπ.

Ωστόσο, εξακολουθούν να λένε τα ίδια, δεν αποδέχονται επίσης τη δήλωση!

Είναι 100% απατεώνες, είμαι σίγουρος γι' αυτό!

Ευχαριστώ.

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο σάς έστειλε ένα πρόσθετο email αφού του παρείχατε δηλώσεις που περιέχουν το όνομα και τους αριθμούς της κάρτας σας; Σας εξήγησαν γιατί απορρίφθηκαν οι δηλώσεις; Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Αγαπητέ/-ή mbilge,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του mbilge. Ο παίκτης μας έστειλε το ακόλουθο email:

Γεια σου Βερόνικα

Έκαναν την πληρωμή μετά από 5 εβδομάδες.

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας πάντως.

Αγαπητέ mbilge,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru