Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε προβλήματα απόσυρσης στο καζίνο αφού κέρδισε 1200€. Αν και επιβεβαιώθηκαν δύο έγγραφα, δεν έγινε αποδεκτή μια selfie διαβατηρίου, με αποτέλεσμα την απαγόρευση. Το καζίνο κατηγόρησε τον παίκτη ότι χρησιμοποίησε πλαστά έγγραφα, αλλά ο παίκτης επέμεινε στην αυθεντικότητά τους και ζήτησε βοήθεια. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης υπέβαλε εκ νέου μη επεξεργασμένα έγγραφα, ολοκλήρωσε τη διαδικασία KYC και απέσυρε επιτυχώς τα κέρδη.
Κατέθεσα 500e στο καζίνο, και αφού κέρδισα 1200e, ήμουν έτοιμος να κάνω ανάληψη των χρημάτων. Ωστόσο, προέκυψαν προβλήματα. Το Spinsbro χρησιμοποιεί κάποιο είδος προγράμματος ασφαλείας για τον έλεγχο εγγράφων, ακυρώνοντας την ανάγκη για άνθρωπο. Από τα έγγραφά μου έγιναν δεκτά δύο: η εικόνα από το διαβατήριό μου και η απόδειξη της διεύθυνσής μου. Αλλά το τελευταίο μου έγγραφο, μια selfie με το διαβατήριό μου, δεν έγινε δεκτό, με αποτέλεσμα να απαγορευτεί. Όταν ρώτησα γιατί μέσω email, μου είπαν ότι είχα χρησιμοποιήσει ένα πλαστό έγγραφο. Πήρα την πρωτοβουλία να στείλω ξεχωριστά email στο Spinsbro με όλα τα έγγραφά μου, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση. Χρειάζομαι βοήθεια για να διορθώσω αυτήν την κατάσταση και μπορώ να εγγυηθώ περαιτέρω για τη γνησιότητα των εγγράφων μου.
Γεια σου leevi10telkkala,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το SpinsBro Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας με οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Γεια σου! Αποδεκτά έγγραφα ήταν φωτογραφία του διαβατηρίου και απόδειξη διεύθυνσης, αν θυμάμαι έβαλα φωτογραφία του λογαριασμού του ρεύματος. Και η τελευταία φορά που μίλησα ήταν όταν ρώτησα το καζίνο γιατί διαγράφηκε ο χρήστης μου και μου απάντησαν ότι ήταν λόγω πλαστού εγγράφου. Τους έστειλα άλλο ένα email μετά από αυτό αλλά καμία απάντηση.
Γεια σου leevi10telkkala,
Θα ήταν δυνατόν να προωθηθούν αυτά τα έγγραφα στο nikolas.b@casino.guru ?
Έστειλα έγγραφα σε αυτό το email: nikolas.b@casino.guru
Ευχαριστώ leevi10telkkala για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Εκ πρώτης όψεως, δεν φαίνεται κάτι ύποπτο, γι' αυτό θα διαβιβάσω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής και θα προσπαθήσουν να έρθουν σε επαφή με το καζίνο σχετικά με την περίπτωσή σας.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου, leevi10telkkala,
Λυπάμαι που μαθαίνω για τον κόπο σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, ενώ θα περιμένουμε την απάντηση του καζίνο και τις λεπτομέρειες, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι στείλατε στον συνάδελφό μου Νικ ακριβώς τα ίδια έγγραφα με το καζίνο, ειδικά τη selfie με το διαβατήριό σας που το καζίνο επισήμανε ως πλαστό;
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητή ομάδα του SpinsBro Casino ,
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί έχει κλείσει ο λογαριασμός του; Έχουν κατασχεθεί τα επίμαχα κέρδη; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό και/ή να αποσύρει τα κέρδη του;
Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;
Το καζίνο ενημέρωσε τον καταγγέλλοντα μέσω email ότι φέρεται να προσπάθησε να πλαστογραφήσει τα έγγραφα, κάτι που φαίνεται λίγο ασαφές. Λοιπόν, πλαστογράφησε κάποιο από τα παρεχόμενα έγγραφα ή όχι; Μπορείτε να διευκρινίσετε αυτόν τον ισχυρισμό και να τον δείξετε σε ένα συγκεκριμένο παράδειγμα;
Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).
Ναι, έστειλα την ίδια selfie στο καζίνο. Έστειλα πιθανώς 10 διαφορετικές φωτογραφίες, και καμία από αυτές δεν ήταν κατάλληλη.
Γεια σας leevi10telkkala και Ομάδα Γκουρού του Καζίνο!
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί λόγω πλαστογραφίας εγγράφων μέσω της διαδικασίας KYC. Το καζίνο μας χρησιμοποιεί υπηρεσία τρίτων, π.χ. το Sumsub για έγγραφα αυτόματης αναχώρησης. Λόγω της αναφοράς, τα έγγραφα που μας στείλατε επισημάνθηκαν ως έγγραφα με έγγραφα με τροποποιήσεις γραφικών τρίτων.
Τις καλύτερες ευχές,
SpinsBro Casino Team.
Σας ευχαριστούμε για την εξήγηση, Ομάδα Καζίνο SpinsBro.
Μπορείτε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες για τα πλαστά έγγραφα και στοιχεία που θα έπρεπε να έχουν υποστεί επεξεργασία/πλαστογραφία και τη δήλωση της Sum&Sub σχετικά με τον αμφισβητούμενο λογαριασμό και το KYC;
Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).
Γεια σου Μπράνισλαβ!
Ελπίζω να είσαι καλά!
Όλες οι πρόσθετες πληροφορίες στάλθηκαν μέσω Skype στις 24/05/2024.
Τις καλύτερες ευχές,
SpinsBro Casino Team!
Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες, SpinsBro Casino Team. Μπορείτε παρακαλώ να δείτε την επικοινωνία μας εκτός του νήματος και να μου δώσετε τις λεπτομέρειες για τις οποίες ρώτησα;
Αγαπητέ leevi10telkkala ,
Οι πληροφορίες που παρέχονται υποδεικνύουν ότι η παρεχόμενη φωτογραφία επεξεργάστηκε με χρήση λογισμικού τρίτου μέρους και υπάρχουν επίσης συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή/πρόγραμμα στο οποίο έγινε.
Ποιος ήταν ο λόγος για μια τέτοια τροποποίηση και τι ακριβώς επεξεργαστήκατε στην παρεχόμενη selfie με ταυτότητα;
Θα μπορούσατε να παρακολουθήσετε μια βιντεοκλήση επαλήθευσης με όλα τα απαραίτητα έγγραφα, εάν το καζίνο συμφωνεί με αυτό;
Δεν έχω επεξεργαστεί τις φωτογραφίες, απλώς τράβηξα τις φωτογραφίες με το τηλέφωνό μου και τις έστειλα. Δεν καταλαβαίνω γιατί οι φωτογραφίες μου έχουν υποστεί επεξεργασία.
Και μπορώ να συμμετέχω.
Είναι πιθανό να επεξεργαστήκατε μια φωτογραφία (selfie με ταυτότητα) κατά τη διαδικασία KYC σε άλλο καζίνο στο παρελθόν;
Όχι, δεν έχω χρησιμοποιήσει τις εικόνες σε άλλα καζίνο και δεν τις έχω επεξεργαστεί.
Απλώς αναρωτιέμαι τι είδους επεξεργασμένες φωτογραφίες έχω στείλει αν τραβήχτηκαν με τηλέφωνο και στάλθηκαν στο spinsbro. Τους έστειλα και ξεχωριστά email για να τα ελέγξει κάποιος πραγματικός, αλλά έκπληξη, καμία απάντηση...
Υπήρχαν πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία μέσω λογισμικού τρίτου μέρους, μιας συγκεκριμένης εφαρμογής.
Εντάξει, λοιπόν, όπως αναφέρθηκε, ας περιμένουμε την απάντηση του καζίνο και τις πρόσθετες λεπτομέρειες που ζήτησα εκτός του νήματος.
Αγαπητέ leevi10telkkala,
Εντάξει, έλαβα πρόσθετες λεπτομέρειες από το καζίνο εκτός του νήματος.
Επιβεβαιώθηκε ότι το επεξεργασμένο έγγραφο (selfie με αναγνωριστικό) επεξεργάστηκε με κάποιο τρόπο ή πέρασε από μια εφαρμογή τρίτου μέρους που δεν χρησιμεύει για λήψη φωτογραφιών αλλά ως διαχειριστής/επεξεργαστής φωτογραφιών και ότι έγινε κατά την επαλήθευση στο SpinsBro Casino. Λάβετε υπόψη ότι ακόμη και η περικοπή ή η αλλαγή μεγέθους φωτογραφίας θα μπορούσε να αφήσει ίχνη στις φωτογραφίες.
Ρώτησα το καζίνο να σας δώσει άλλη μια ευκαιρία να ανεβάσετε/στείλετε τα απαραίτητα έγγραφα και να περάσετε το KYC. Ωστόσο, δεν θα γίνει χωρίς τη συνεργασία σας. Θα εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μπορούσατε επιτέλους να εξηγήσετε ποιες αλλαγές κάνατε στην παρεχόμενη selfie. Θα έλεγα ότι είναι ο απλούστερος τρόπος για να λυθεί αυτή η κατάσταση.
Το καζίνο χρησιμοποιεί υπηρεσίες τρίτων εταιρειών για την εξέταση των εγγράφων των παικτών και ενδέχεται να δουν μόνο πληροφορίες σχετικά με την τροποποίηση της φωτογραφίας, χωρίς περαιτέρω λεπτομέρειες. Ωστόσο, δεδομένου ότι απαγορεύεται αυστηρά η παροχή επεξεργασμένων εγγράφων, αρκεί να τα απορρίψετε και να μην σας αφήσουν να περάσετε το KYC, επειδή εγείρει ισχυρή υποψία ότι θα μπορούσατε να είχατε χειραγωγήσει την ταυτότητα στη φωτογραφία ή τα στοιχεία της ταυτότητας ή άλλα απαραίτητα πληροφορίες/λεπτομέρειες στην εικόνα.
Λοιπόν, είστε σε θέση και επιθυμείτε να συνεργαστείτε μαζί μας για την επίλυση του ζητήματος; Μπορείτε να το εξηγήσετε με κάποιο τρόπο, παρακαλώ;
Φοβάμαι ότι η περαιτέρω παροχή εσφαλμένων/παραπλανητικών πληροφοριών θα μπορούσε να οδηγήσει στην απόρριψη του ισχυρισμού.
Α, αυτό εξηγεί γιατί μπορεί να έκοψα κατά λάθος το μέγεθος της εικόνας.
Και θέλω να συνεργαστώ και να στείλω ξανά τα έγγραφα για να περάσουν.
Ευχαριστώ για την διευκρίνιση, leevi10telkkala. Εφόσον έγινε σε συγκεκριμένη εφαρμογή, θα έλεγα ότι απλά το έκανες και ότι δεν έγινε τυχαία. Αλλά τουλάχιστον το ξεκαθαρίσαμε τελικά. Εάν δεν αλλάξατε τίποτα άλλο στις φωτογραφίες σας, δεν θα πρέπει να είναι μεγάλο πρόβλημα να περάσετε την επαλήθευση.
Δυστυχώς, δεν έχω λάβει απάντηση στα τελευταία μου μηνύματα που στάλθηκαν στον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός του νήματος. Υπάρχει επίσης ένα αρκετά μεγάλο συνέδριο σε εξέλιξη αυτή τη στιγμή και οι περισσότεροι συνεργάτες το παρακολουθούν, κάτι που μπορεί να προκαλέσει καθυστερήσεις.
Αν το κατάλαβα σωστά από τις πληροφορίες που συγκεντρώθηκαν μέχρι στιγμής, μια βιντεοκλήση επαλήθευσης δεν είναι λύση για αυτήν την κατάσταση από την πλευρά του καζίνο, επομένως θα ήταν υπέροχο να παρέχετε στο καζίνο πρωτότυπες, μη επεξεργασμένες φωτογραφίες που πληρούν τις τυπικές απαιτήσεις για αυτούς τους τύπους των εγγράφων. Θα ρωτήσω τον εκπρόσωπο του καζίνο για αυτό απευθείας εδώ, και θα δούμε αν μπορούν να σας δώσουν μια ακόμη ευκαιρία να ολοκληρώσετε το KYC. Ωστόσο, σημειώστε ότι (υπό την προϋπόθεση ότι το καζίνο θα συμφωνήσει με αυτό) εάν συμβεί το ίδιο, και το καζίνο μας ενημερώσει ότι επίσης έγινε επεξεργασία νέων εγγράφων, η καταγγελία θα απορριφθεί. Επίσης, πριν στείλετε οποιεσδήποτε φωτογραφίες, συνιστώ ανεπιφύλακτα να ελέγξετε την ποιότητά τους μεγεθύνοντάς τες. Όλα πρέπει να είναι καθαρά και ευανάγνωστα μετά από πολλαπλό ζουμ.
Αγαπητή ομάδα του SpinsBro Casino ,
Έτσι, μετά τη μεγάλη αποκάλυψη - θα μπορούσε το καζίνο και θα ήθελε να παράσχει στον χρήστη μια ακόμη ευκαιρία να επαναλάβει τη διαδικασία KYC, ωστόσο, αυτή τη φορά με τον σωστό τρόπο, παρακαλώ; Εάν ναι, και το καζίνο συμφωνεί με αυτήν την πρόταση, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να υποδείξετε στον χρήστη τι πρέπει να κάνει για να περάσει το KYC;
Θα ήθελα επίσης να διευκρινίσω ότι δεν έχω χρησιμοποιήσει καμία εφαρμογή/επεξεργαστή, έχω χρησιμοποιήσει μόνο τη δική μου κάμερα τηλεφώνου με την οποία έχω τραβήξει τις φωτογραφίες, τις έχω στείλει στο e-mail μου και από εκεί τις επισυνάπτω στο spinsbro. Μπορεί να έκοψα την εικόνα στη συλλογή του τηλεφώνου. Δεν ήξερα ότι δεν επιτρέπεται και εν κατακλείδι, φυσικά, δεν είναι σαν να φτιάχνεις πλαστά έγγραφα/επεξεργασμένα έγγραφα.
Τι κάνουμε αν το Spinsbro δεν ανταποκριθεί!
Απλώς φαίνεται ότι δεν θέλουν να απαντήσουν ή να αναλάβουν την ευθύνη για αυτό το θέμα…
Ναι, leevi10telkkala. Επομένως, η καταγγελία σας δεν έχει κλείσει/απορριφθεί ακόμη.
Λάβετε υπόψη ότι αυτή δεν είναι μια ζωντανή συνομιλία και χρειάζεται λίγος χρόνος μέχρι να απαντήσουν κάποιοι από τους εμπλεκόμενους. Τόσο οι καταγγέλλοντες όσο και τα καζίνο έχουν 2x7 ημέρες για να απαντήσουν. Πιστεύω ειλικρινά ότι ο εκπρόσωπος του καζίνο θα απαντήσει, ωστόσο, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος, μάλλον υπολογίστε μερικές εργάσιμες ημέρες.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Θα ήθελα να ενημερώσω αυτό: Η Spinsbro άνοιξε ξανά τον λογαριασμό μου, αλλά όλα τα κέρδη μου έχουν κατασχεθεί και το υπόλοιπό μου είναι 0 ευρώ (αντί για 1200 ευρώ). Άρα τίποτα δεν έχει αλλάξει πραγματικά..
Παρατήρησα ότι άνοιξαν τον λογαριασμό μου όταν προσπάθησα να συνδεθώ σήμερα. Επομένως, δεν επικοινώνησαν μαζί μου ούτε μου είπαν τίποτα σχετικά με αυτό το περιστατικό ή το άνοιγμα του λογαριασμού μου ξανά.
Ένα νέο μήνυμα επιβεβαίωσης βρέθηκε στα ανεπιθύμητα
Γεια σου Leevi!
Τα χρήματα θα προστεθούν ξανά στον λογαριασμό σας μετά την πλήρη επαλήθευση KYC. Παρακαλούμε ακολουθήστε τα επόμενα email από το τμήμα KYC μας.
Τις καλύτερες ευχές,
SpinsBro Casino Team.
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις και τις ενημερώσεις σας.
Αγαπητέ leevi10telkkala ,
Είναι κατανοητό ότι το καζίνο κρατά τα χρήματά σας μέχρι να ολοκληρωθεί πλήρως η KYC/επαλήθευση.
Βρείτε τα τελευταία μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο στα εισερχόμενα της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι εγγεγραμμένη στον αμφισβητούμενο λογαριασμό καζίνο, ακολουθήστε τις οδηγίες και ενημερώστε μας για τυχόν νέα ή ενημερώσεις.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Οι φωτογραφίες στάλθηκαν στο kyc email για επαλήθευση.
Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση, leevi10telkkala.
Αγαπητή ομάδα του SpinsBro Casino ,
Μπορείτε να μας ενημερώσετε σχετικά με το θέμα; Τα έγγραφα που παρασχέθηκαν πρόσφατα πληρούν τις απαιτήσεις και τις προϋποθέσεις του καζίνο;
Έχει ήδη επαληθευτεί πλήρως ο χρήστης ή υπάρχει κάτι άλλο που πρέπει να κάνει για να ολοκληρώσει το KYC;
Ο λογαριασμός έχει πλέον επιβεβαιωθεί πλήρως και τα χρήματα βρίσκονται στον λογαριασμό. Θα βγάλω τα λεφτά τώρα..
Τι υπέροχα νέα, leevi10telkkala!
Σε αυτό το σημείο, πιστεύω ειλικρινά ότι θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου να έρθουν οι πληρωμές σε εσάς.
Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο, εν αναμονή της επιβεβαίωσής σας για επιτυχή απόσυρση ή ενημέρωση.
Ενημερώστε μας αμέσως μόλις λάβετε τις πληρωμές.
Γεια σου! Όλα τα λεφτά ήρθαν στον λογαριασμό μου!
Εξαιρετική! Σας ευχαριστούμε, leevi10telkkala, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αναθεώρηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ, SpinsBro Casino Team, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας! Εκτιμούμε ιδιαίτερα την προσέγγιση και την προθυμία σας να επανεξετάσετε την αρχική απόφαση του καζίνο.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
